Teleperformance代表Susan Pollock在臺上領(lǐng)獎
獲獎?wù)咄ㄟ^自我評估，商業(yè)案例介紹，神秘抽樣電話，由評審團(tuán)進(jìn)行實(shí)地考察評估，公眾網(wǎng)絡(luò)投票以及由卓越的客戶關(guān)系專家組進(jìn)行的最后一輪評選等綜合平衡計(jì)分卡選出。國際卓越客戶關(guān)系（CRE）大獎的目標(biāo)是促進(jìn)跨地區(qū)國際城市的服務(wù)質(zhì)量和卓越客戶關(guān)系，并承認(rèn)為客戶及其所服務(wù)的組織的成功做出貢獻(xiàn)的政府，公司，業(yè)務(wù)部門，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
Teleperformance榮獲“年度外包服務(wù)獎”
APCSC主席朱剛岑先生表示：“Teleperformance互聯(lián)企信致力于數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私，創(chuàng)新技術(shù)以及人才開發(fā)，這是一個(gè)卓越的外包服務(wù)提供商模式，為中國行業(yè)制定了更高的標(biāo)準(zhǔn)。在我們的評估中，我們發(fā)現(xiàn)Teleperformance互聯(lián)企信在中國的服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系表現(xiàn)最佳。我們祝賀所有員工為塑造客戶體驗(yàn)管理經(jīng)濟(jì)作出的貢獻(xiàn)。”
Teleperformance互聯(lián)企信中國區(qū)首席執(zhí)行官衛(wèi)振雄先生說：“獲得年度外包服務(wù)的認(rèn)可對于我們在中國的團(tuán)隊(duì)來說是一項(xiàng)巨大的成就。我們很榮幸并將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在每次互動中推動客戶良好的發(fā)展，并創(chuàng)造改進(jìn)整體客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新實(shí)踐。”
Teleperformance互聯(lián)企信集團(tuán)的董事長兼集團(tuán)首席執(zhí)行官Daniel Julien補(bǔ)充道：“這一成就不僅彰顯了我們致力于在全球范圍內(nèi)提供優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)的承諾，而且對我們員工的辛勤工作和對積極的奉獻(xiàn)給與了有意義的肯定。”
關(guān)于亞太顧客服務(wù)協(xié)會(APCSC)
亞太顧客服務(wù)協(xié)會APCSC成立時(shí)秉承“卓越的客戶關(guān)系是提升競爭優(yōu)勢的唯一途徑！”該協(xié)會的目標(biāo)是促進(jìn)跨區(qū)域國際城市的服務(wù)質(zhì)量和超群的客戶關(guān)系，并承認(rèn)和獎勵(lì)這些為他們的客戶和他們所服務(wù)的組織的成功發(fā)展作出了貢獻(xiàn)的政府，企業(yè)，業(yè)務(wù)部門，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
關(guān)于Teleperformance互聯(lián)企信集團(tuán)
Teleperformance互聯(lián)企信(RCF-國際證券識別編碼:FR0000051807-（英國）路透社:ROCH。PA-Bloomberg:RCFFP)是全球外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的領(lǐng)導(dǎo)者，為全球各地的公司和管理機(jī)構(gòu)提供客戶服務(wù)，技術(shù)支持和客戶獲�。ㄖ饕⻊�(wù)），以及在線口譯解決方案，簽證申請管理服務(wù)，數(shù)據(jù)分析和債務(wù)追收計(jì)劃（專業(yè)服務(wù)）。2017年，報(bào)告綜合收入為41.8億歐元（按照1歐元=1.13美元計(jì)算，為47.2億美元）。
本集團(tuán)在76個(gè)國家的350個(gè)聯(lián)絡(luò)中心擁有223，000名員工，為160個(gè)市場提供服務(wù)。它通過265種語言和方言來管理各種行業(yè)的一些主要國際公司。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance in China
Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫服務(wù)運(yùn)營商。在中國設(shè)立了6個(gè)客服聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工約5000人，坐席分布在5個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻魹榭蛻籼峁﹤�(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒�，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。官網(wǎng)：www.teleperformance.cn
