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云之訊攜手智能語音通信聯(lián)盟推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步

2018-06-14 09:26:44   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2018年6月8日,中國智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟第一屆第二次代表會(huì)議在北京召開,云之訊作為理事單位參加了本次會(huì)議,本次會(huì)議旨在推動(dòng)智能語音通信企業(yè)守法合規(guī)經(jīng)營、維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。
  在會(huì)上,智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)于生多對(duì)2018年聯(lián)盟的重點(diǎn)工作做了重要講話,他指出:2017年,是中國語音業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的一年,2018年將是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領(lǐng)作用,聯(lián)盟將在上一年度工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)從“合規(guī)指導(dǎo)、技術(shù)認(rèn)證、應(yīng)用發(fā)展”三方面開展工作,并開始向金融、物流、保險(xiǎn)和家居家電等行業(yè)領(lǐng)域拓展。聯(lián)盟將會(huì)進(jìn)一步加快引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集,加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,為共同促進(jìn)我國智能語音通信產(chǎn)業(yè)的繁榮進(jìn)步和健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
  12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心秘書長(zhǎng)郝智超表示:國內(nèi)騷擾電話的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,受理中心下一階段將會(huì)通過連接多方數(shù)據(jù)源、利用大數(shù)據(jù)分析手段,增加舉報(bào)核查準(zhǔn)確率,提升對(duì)騷擾電話監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)能力和時(shí)效,并配合智能語音聯(lián)盟探索呼叫中心監(jiān)管技術(shù)平臺(tái),為行業(yè)監(jiān)管提供范圍更廣、力度更強(qiáng)的支撐。
  響應(yīng)國家的號(hào)召,云之訊研發(fā)的智能機(jī)器人小云AI產(chǎn)品,是一款適用于電話客服、電話營銷和通話質(zhì)檢的智能機(jī)器人SaaS平臺(tái)。通過小云AI,企業(yè)可以快速篩選意向客戶,精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶,提高電銷人員的工作效率,降低企業(yè)運(yùn)營成本;在客戶服務(wù)過程中,同樣可以通過機(jī)器人過濾篩選,提高客戶服務(wù)效率與滿意度;此外,小云AI的質(zhì)檢功能也即將上線,它能高效、快速分析通話錄音,實(shí)時(shí)監(jiān)聽,檢查客服工作質(zhì)量。
  云之訊希望與中國智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟攜手同行,共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。
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