近日，尚景與中國(guó)一汽簽約合作，助力中國(guó)一汽布局通信新戰(zhàn)略。

　　2018年是尚景創(chuàng)立的第14年，作為國(guó)內(nèi)知名的400業(yè)務(wù)增值服務(wù)商，多年來(lái)尚景憑借深厚的行業(yè)積累，匯聚優(yōu)勢(shì)400號(hào)碼資源與行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)服務(wù)于中國(guó)企業(yè)，目前已為超過(guò)50萬(wàn)家企業(yè)用戶提供400通信平臺(tái)服務(wù)。合作伙伴涵蓋康師傅、萬(wàn)達(dá)、人保、華誼兄弟、茅臺(tái)等眾多知名上市企業(yè)和集團(tuán)公司。

　　據(jù)相關(guān)資料介紹，中國(guó)一汽擁有全資子公司29家，控股子公司17家，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，“一汽”已成為生產(chǎn)6大系列、550多個(gè)品種、年產(chǎn)銷量居全國(guó)第一的特大型企業(yè)集團(tuán)，形成了擁有30萬(wàn)人口的歐洲風(fēng)格與中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格相結(jié)合、中西合壁的汽車工業(yè)城，被稱為中國(guó)的“底特律”。隨著企業(yè)布局不斷擴(kuò)展，中國(guó)一汽急需一個(gè)包含企業(yè)熱線在內(nèi)的頂尖企業(yè)通信服務(wù)平臺(tái)助力宣傳、加深客戶聯(lián)系。

　　尚景專注企業(yè)通信領(lǐng)域14年，每年研發(fā)投入超千萬(wàn)，300人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，10余項(xiàng)國(guó)家專利，100多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)通信產(chǎn)品增值、服務(wù)升級(jí)強(qiáng)有力的保證。也因此中國(guó)一汽首先意向尚景作為其企業(yè)通信平臺(tái)的服務(wù)商，相信尚景的頂尖技術(shù)實(shí)力能夠助力中國(guó)一汽布局通信新戰(zhàn)略。

　　作為中國(guó)四大汽車集團(tuán)之首，中國(guó)一汽對(duì)通信服務(wù)提供商的選擇有著非常嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，除技術(shù)水平必須行業(yè)領(lǐng)先外，售后服務(wù)也是其考量合作的重要因素。尚景擁有400人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，資深通信顧問(wèn)和技術(shù)專家7*24小時(shí)在線服務(wù)，保障中國(guó)一汽所有通信問(wèn)題能得到第一時(shí)間解決。

　　中國(guó)一汽的生產(chǎn)企業(yè)和科研院、所分布在全國(guó)14個(gè)省、市、自治區(qū)的19個(gè)城市，但對(duì)外卻沒(méi)有統(tǒng)一的客服電話，對(duì)其品牌造成了不小的影響。尚景針對(duì)其對(duì)外展示多個(gè)實(shí)體電話號(hào)碼，宣傳渠道單一、電話經(jīng)常占線、浪費(fèi)客戶的痛點(diǎn)，為其量身定制通信解決方案。尚景通信服務(wù)平臺(tái)對(duì)中國(guó)一汽原有多個(gè)實(shí)體號(hào)碼進(jìn)行整合，支持多個(gè)客戶同時(shí)撥打400號(hào)碼接入，避免中國(guó)一汽的客戶因呼入占線而丟失，有效幫助其增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

　　尚景400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功還為中國(guó)一汽打造了完善的呼叫中心，客戶撥打中國(guó)一汽400電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，大大提高了中國(guó)一汽各部門間的工作效率。

　　此外，尚景400電話無(wú)縫對(duì)接商客通®CRM平臺(tái)，每個(gè)400電話均會(huì)在坐席電腦端自動(dòng)彈屏顯示，自動(dòng)記錄并生成客戶，完整保存客戶溝通全過(guò)程。老客戶來(lái)訪，服務(wù)方向更明確，這些都進(jìn)一步提升了中國(guó)一汽對(duì)尚景實(shí)力和服務(wù)的認(rèn)可。

　　經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估、多方比較，尚景憑借行業(yè)領(lǐng)先的科研實(shí)力、完善的售后服務(wù)體系、14年專業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，贏得了中國(guó)一汽的信任，雙方最終確定了合作關(guān)系。隨著400電話辦理的普及，越來(lái)越多的企業(yè)選擇尚景作為支撐企業(yè)通信和通信增值服務(wù)的合作伙伴。此次與中國(guó)一汽合作共贏，更鑒證了尚景的技術(shù)實(shí)力與完善的售后服務(wù)體系。

　　客戶的選擇與信任就是尚景不斷發(fā)展的動(dòng)力。今后尚景將繼續(xù)專注平臺(tái)功能的創(chuàng)新及細(xì)節(jié)的挖掘、提升，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，鍥而不舍的改進(jìn)，為更多的企業(yè)提供“易用、強(qiáng)大”的企業(yè)通信平臺(tái)。