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農(nóng)行新一代超極柜臺智能服務(wù)平臺全國投產(chǎn)上線

2018-02-27 14:13:18   作者:   來源:金融時報   評論:0  點擊:


  農(nóng)業(yè)銀行新一代超極柜臺智能服務(wù)平臺(以下簡稱“新超柜”)日前在全國范圍內(nèi)投產(chǎn)上線。新超柜將對農(nóng)行現(xiàn)有實體網(wǎng)點的作業(yè)處理模式、營銷服務(wù)模式等產(chǎn)生巨大影響,帶來運營模式重大變革,為農(nóng)行網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型提供廣闊空間。
  據(jù)了解,新超柜由農(nóng)行多個部門通力配合推出,具有以下四個特點。一是線下業(yè)務(wù)集中化。農(nóng)行零售、外匯等13類120余種產(chǎn)品均可在新超柜集中辦理。二是營銷模式精細化。新超柜以服務(wù)客戶為中心,在業(yè)務(wù)辦理過程中利用大數(shù)據(jù)分析向目標客戶推薦最貼心、最適合的信貸、理財、保險等產(chǎn)品及其他金融服務(wù),用科技手段成功連接起用戶、產(chǎn)品、交易,大幅提高農(nóng)行獲客能力、老客戶活躍度。三是客戶服務(wù)立體化。新超柜通過多種類型設(shè)備發(fā)揮作用,可在多種場景下進行產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品營銷服務(wù)并完成業(yè)務(wù)處理。四是系統(tǒng)功能智能化。新超柜深度應(yīng)用“人臉識別”技術(shù)、語音識別、字符識別等功能,簡化了客戶業(yè)務(wù)信息輸入流程,豐富了客戶感官體驗,契合當前新技術(shù)發(fā)展潮流和多元化客戶消費習慣。
  新超柜是金融科技在農(nóng)行營銷服務(wù)上的典型應(yīng)用案例,對網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型具有重要意義。農(nóng)行運營管理部有關(guān)人士表示,未來,農(nóng)行將通過超級柜臺構(gòu)建數(shù)字化、智能化的綜合服務(wù)平臺,提升移動運營、協(xié)同作業(yè)能力,為全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)支撐。
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