在小i的展臺上,觀眾可以通過與實體機(jī)器人辰星互動,感受人工智能散發(fā)出的無限魅力。辰星機(jī)器人是一款靈動體貼的,具有強(qiáng)大行動能力的服務(wù)機(jī)器人,它不僅同樣能說會道,而且還能夠根據(jù)聊天狀態(tài)顯示對應(yīng)的表情,可隨身跟隨。另外它還有聲源定位、人臉識別、行走避障、游戲互動等豐富的智能功能,在營業(yè)大廳、酒店大堂等場景下,能夠主動識別用戶,主動靠近用戶打招呼、接待,幫助用戶取號或者打印辦理表單,甚至還能夠引導(dǎo)至辦理窗口,幫助業(yè)務(wù)查詢和辦理服務(wù),充當(dāng)“專業(yè)客服經(jīng)理”的角色。
“辰星機(jī)器人與系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)庫連接,可按日、月、年進(jìn)行用戶與機(jī)器人的交互統(tǒng)計,通過梳理,分享,優(yōu)化企業(yè)或者政府工作的辦理流程。”小i機(jī)器人程潔介紹。
小i機(jī)器人展臺
在現(xiàn)場,觀眾也可以通過視頻了解小i在智慧城市中全球首創(chuàng)的應(yīng)用情況。
貴陽群工委12345自流程系統(tǒng)通過自然語言分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),對歷史案件庫進(jìn)行自動化學(xué)習(xí),對群眾的報案(支持語音)內(nèi)容進(jìn)行時間、地點等關(guān)鍵信息的自動解析,把原有極為復(fù)雜的人工派單(近千個分類)通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)自動派單,并支持聯(lián)合執(zhí)法等復(fù)雜的場景,而且系統(tǒng)擁有的自學(xué)習(xí)能力,會隨著處理案件的不斷增多,準(zhǔn)確率不斷提升。該系統(tǒng)的知識聚合智能服務(wù)平臺聚合了人社、民政、交通、工商、社區(qū)、旅游等知識庫,群眾足不出戶就能通過各種電子渠道快速獲取所需信息。
貴陽工商12315智能調(diào)解系統(tǒng)能提供7*24小時,365天全年無休的服務(wù),無縫應(yīng)對來自網(wǎng)站、微信、APP、12315熱線等全渠道的投訴、咨詢、查詢業(yè)務(wù)。智能調(diào)解機(jī)器人克服了時間和空間的限制,實現(xiàn)當(dāng)事雙方跨地域自助調(diào)解,機(jī)器人還會記錄下調(diào)解全過程,相關(guān)數(shù)據(jù)直接與個人、單位的征信體系掛鉤,除用于回溯案情外,大量的案例數(shù)據(jù)將通過智能分析用于指導(dǎo)今后的工作,讓案件調(diào)解審理的公正、專業(yè)、高效。
這些應(yīng)用只是小i機(jī)器人智慧城市中的部分案例,小i的智慧城市解決方案能夠為居民提供查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等擬人化智能服務(wù),獨創(chuàng)的學(xué)習(xí)系統(tǒng),過濾、篩選、分析、整合政府?dāng)?shù)據(jù)資源,優(yōu)化城市管理流程,提升政府治理能力,讓城市的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順利。
此次工博會,小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長袁輝也受邀出席,并在主題為“踐行中國制造2025”的第六屆中國機(jī)器人高峰論壇暨第三屆CEO圓桌峰會上發(fā)表了《AI賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)交互開啟智能未來》的主題演講,通過案例講述AI如何與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合,改善工作業(yè)務(wù)流程,幫助政府更好地制定政策,提升企業(yè)法人和政府治理能力;講述人工智能在更廣泛的領(lǐng)域如何向各個行業(yè)滲透,以前所未有的力量改變我們的生活。
小i機(jī)器人董事長袁輝發(fā)表演講
權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測,到2050年,50%以上的工作崗位將會被機(jī)器人取代。袁輝在演講中表示,在這次人工智能浪潮中,AI將與實體經(jīng)濟(jì)碰撞出強(qiáng)烈的化學(xué)反應(yīng),通過產(chǎn)業(yè)融合激發(fā)出更多全新的商業(yè)場景和智能應(yīng)用。未來,人工智能會像空氣和水一樣,深刻影響人類生活,成為社會和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的核心推動力。
工博會上的AI風(fēng)潮提醒我們:AI+產(chǎn)業(yè)融合正在形成,在人工智能浪潮下,商業(yè)活動中的每一個主體,都需要著力建設(shè)智能融合平臺,把企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)及數(shù)據(jù)信息,通過智能融合平臺進(jìn)行積累,梳理,發(fā)揮AI的技術(shù)所長,用數(shù)據(jù)指導(dǎo)行動,將企業(yè)的決策建立在機(jī)器運(yùn)算之上。