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2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會最新日程公布

2017-09-01 10:33:15   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇(m.yh9t5.com)主辦的2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(http://m.yh9t5.com/expo/2017/awards2017/index.html)將于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕,本次會議以“在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)”為主題,旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺,業(yè)界人士可以通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例,更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求,推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。參會注冊中,開始報(bào)名:http://m.yh9t5.com/expo/2017/awards2017/cy001.htm
部分演講嘉賓

日程表
時間 會議環(huán)節(jié) 內(nèi)容
8:30-9:00 簽到 嘉賓簽到,領(lǐng)取代表證&資料
9:00-9:10 領(lǐng)導(dǎo)致辭 胡世明 中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專委會副秘書長
廖黛麗 深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會會長
秦克旋 CTI論壇總經(jīng)理
9:10-9:40 演講K001 嘉賓:李農(nóng) 12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺首席市場官
題目:《迎接新時代挑戰(zhàn),從服務(wù)提供者升級為數(shù)據(jù)經(jīng)營者》
9:40-10:10 演講K002 嘉賓:楊建偉 中國電信深圳分公司商呼運(yùn)營中心 經(jīng)理
題目:《中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實(shí)踐》
10:10-10:40 演講K003 嘉賓:熊謝剛 Avaya大中華區(qū)副總裁 大中華區(qū)首席技術(shù)官
題目:《數(shù)據(jù)+智能:客服新業(yè)態(tài)》
10:40-10:50 茶歇
10:50-11:20 演講K004 嘉賓:王鴻冰 上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO
題目:《讓世界充滿AI》
11:20-11:50 演講K005 嘉賓:張瑞飛 北京神州泰岳軟件股份有限公司 AI大數(shù)據(jù)副總裁
題目:《無人值守智能客服中心》
11:50-12:00 抽獎 贊助商:北京神州泰岳軟件股份有限公司
獎品&數(shù)量:蘋果IPAD 1臺
贊助商:上海普瑾特信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司
獎品&數(shù)量:華為榮耀9手機(jī) 1臺
贊助商:上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
獎品&數(shù)量:索尼ILCE-5000L APS-C微單相機(jī) 1臺
12:00-13:30 午休
13:30-14:00 演講K006 嘉賓:丁寧緬 方正科技營銷部經(jīng)理
題目:《方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新》
14:00-14:30 演講K007 嘉賓:彭龍城 Teleopti 高級銷售經(jīng)理
題目:《從Excel到WFM智能排班的價值呈現(xiàn)》
14:30-15:00 演講K008 嘉賓:吳松 Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理
題目:《從人工語音到智能自助,Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現(xiàn)自助客服》
15:00-15:15 茶歇
15:15-15:45 演講K009 嘉賓:鐘巧紅 深圳金點(diǎn)再度管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
題目:《金融行業(yè)呼叫中心運(yùn)營管理期待哪些科技創(chuàng)新》
15:45-16:45 表彰典禮 2017中國最佳客服中心
主持人:秦克旋 CTI論壇總經(jīng)理
頒獎嘉賓:胡世明 中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專委會副秘書長
16:45-17:00 抽獎 贊助商: 北京神州泰岳軟件股份有限公司
獎品&數(shù)量:蘋果IPAD 1臺
贊助商:上海普瑾特信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司
獎品&數(shù)量:華為榮耀9手機(jī) 1臺
贊助商:上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
獎品&數(shù)量:索尼ILCE-5000L APS-C微單相機(jī) 1臺
  主辦單位介紹(CTI論壇)
  CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
  指導(dǎo)單位介紹(中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會)
  中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會(以下簡稱專委會),是經(jīng)民政部正式批準(zhǔn)的、中國通信企業(yè)協(xié)會的下設(shè)分支機(jī)構(gòu),在業(yè)務(wù)上受工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo),依托工業(yè)和信息化部電信研究院的專業(yè)資源。專委會由從事電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會團(tuán)體(如學(xué)術(shù)團(tuán)體、出版社等)組成,于2002年12月20日成立。
  欲知更多詳情,請聯(lián)系CTI論壇市場部:
  李志環(huán)(市場總監(jiān))手機(jī):13910324800 座機(jī):010-82079688 郵箱:lizh@ctiforum.com
  張瑜(獎項(xiàng)/贊助咨詢)手機(jī):13901088974 座機(jī):010-82079677 郵箱:zhangy@ctiforum.com
  車緣清(媒體/贊助咨詢)手機(jī):13501110348 座機(jī):010-82012787 郵箱:cheyq@ctiforum.com
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