互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展至今，投資者的理財技巧在各類爆雷事件中不斷得到提升，單純的預(yù)期收益不再成為考量的基礎(chǔ)，平臺資質(zhì)與投資體驗成為主要的標(biāo)準(zhǔn)。因此對于平臺而言，獲客手段需要相應(yīng)進(jìn)行改變，品牌化才是當(dāng)前的工作重心。不管互聯(lián)網(wǎng)金融如何迅猛發(fā)展，以用戶為中心是所有平臺應(yīng)該一直堅持的原則，用戶才是業(yè)務(wù)的核心，如何提升服務(wù)質(zhì)量、為用戶提供個性化的創(chuàng)新服務(wù)變得越來越重要！

　　E都市錢包的在線智能客服系統(tǒng)具備智能應(yīng)答、智能輸入、智能識別、知識庫共享、人機(jī)配合等功能，當(dāng)平臺用戶需要咨詢問題時，可直接點擊小能客服系統(tǒng)，經(jīng)過智能系統(tǒng)自動識別后，由系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行內(nèi)容輸出；如果系統(tǒng)無法識別問題并進(jìn)行解答，將迅速為用戶匹配在線客服人員，以點對點方式進(jìn)行回復(fù)；如果用戶咨詢時客服人員已下班，系統(tǒng)將自動儲存用戶留下的文本、圖片、鏈接、視頻等內(nèi)容，在客服上線后進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)。

　　除客服系統(tǒng)外，E都市錢包同時對官網(wǎng)及APP端信息披露內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化，標(biāo)的信息更加豐富，業(yè)務(wù)模式也更為清晰，用戶資金去向更加透明。E都市錢包技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，在線智能客服系統(tǒng)只是平臺優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的一部分，接下來平臺還將從多方面入手，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為導(dǎo)向，創(chuàng)新性運用金融科技，為投資者提供更加便捷的投資服務(wù)與更全面的使用體驗，讓用戶能夠切實感受到智能系統(tǒng)的便利。

　　在人工智能技術(shù)不斷創(chuàng)新的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為行業(yè)發(fā)展最大的推動力，互聯(lián)網(wǎng)金融作為近幾年發(fā)展最快的行業(yè)，如何合理運用金融科技也成為互金行業(yè)的挑戰(zhàn)。E都市錢包先行發(fā)力金融科技，開創(chuàng)人工智能+大數(shù)據(jù)結(jié)合的模式，在為用戶提供投資建議的同時，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)提供互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)，努力提升客戶體驗，使服務(wù)具有便利、友好、智能的特性，為用戶帶來更貼心的服務(wù)。