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假日陽光攜手強訊科技打造專屬呼叫中心旅游服務平臺

2017-05-16 10:31:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  假日陽光攜手強訊科技,打造專屬呼叫中心旅游服務平臺,實現(xiàn)導游、司機與旅客的直接對接,提供最快捷、最貼心的服務。
假日陽光攜手強訊科技打造專屬呼叫中心旅游服務平臺
  假日陽光是中國領先的定制化在線旅游服務提供商,公司擁有國內(nèi)及出入境旅游資質(zhì),公司旗下全新子品牌陽光車導,以旅游包車+私人導游為核心,吃、住、行、游、娛為配套,實現(xiàn)用戶自選式動態(tài)打包定制,為游客出行提供一站式旅游服務,已成為目的地“定制旅游”的先行者和領導者。
  假日陽光依托P2P分享經(jīng)濟模式,實現(xiàn)導游、司機與旅客的直接對接,提供最快捷、最貼心的服務,現(xiàn)已開通200多個目的地城市服務,包括部分境外服務,滿足游客國內(nèi)、出境、入境品質(zhì)游的需求。
  假日陽光呼叫中心特點:
  1、采用模擬話機實現(xiàn)話務自動分配接聽,實現(xiàn)坐席話機及時接聽及均衡處理。
  2、原配置30座席,4IVR,30錄音,為適應用戶業(yè)務發(fā)展需求,將坐席擴容至60個,IVR擴容到8個。
  3、充分利用呼叫中心相關功能提高工作效率。
  4、提供API開發(fā)接口,方便用戶定制開發(fā)基于呼叫中心系統(tǒng)的相關業(yè)務功能。并提供座席狀態(tài)管理接口,實現(xiàn)客戶坐席管理定制開發(fā)。。
  目前,系統(tǒng)已于7月22號上線穩(wěn)定運行,系統(tǒng)整體功能受到了客戶的一致認可和好評。
 

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