遠傳技術精耕細作13年，產品從單一的預測排班軟件，發(fā)展到全媒體客服解決方案、U客、大數(shù)據分析產品、人工智能產品、機器人�？蛻艉�蓋多個行業(yè)領域的大型龍頭企業(yè)，并正在通過云服務將行業(yè)專業(yè)經驗向廣大中小企業(yè)傳遞。

　　遠傳技術快速響應政府號召，立足智慧服務領域，著力打造符合企業(yè)用戶實際所需的智慧服務系列解決方案，實力助推“十萬企業(yè)上云”。

　　遠傳技術為“企業(yè)上云”打造的智慧服務系列解決方案，匯聚了遠傳U客云服務平臺和大數(shù)據精準營銷平臺，此外，還提供U-IQCS智能質檢分析系統(tǒng)和私有云的部署。從客戶的全渠道接入，到服務過程中的智能質檢分析和客戶關注點實時洞察，再到服務大數(shù)據精準營銷，旨在打造一個智慧服務全流程的閉環(huán)。真正為客戶帶來智慧的服務能力，讓企業(yè)為客戶的服務過程變得更簡單和更美好。

　　打造智慧服務的全流程閉環(huán)，首先要從客戶的全渠道接入說起。遠傳U客采用云計算、大數(shù)據、人工智能等技術，是一款“輕量級”的云時代客戶聯(lián)絡平臺。0建設成本、0維護成本，就能高效建立自有客服體系。

　　遠傳U客SAAS級平臺服務，即開即用，1分鐘上云。幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務營銷一體化；多渠道客戶交互，統(tǒng)一視圖；7*24小時智能客服機器人不間斷服務；服務坐席按需擴展，彈性擴減。

　　全渠道客戶接入，獲得滿滿的商機和營銷線索。此時，搭配一款大數(shù)據助力個性化營銷的神器，便可萬事俱備。

　　大數(shù)據精準營銷平臺，大數(shù)據助力個性化營銷的神器，由大數(shù)據精準外呼營銷、大數(shù)據精準營銷線索、大數(shù)據精準DSP推送、大數(shù)據標簽補全、大數(shù)據服務驗真構成。遵循專業(yè)的“5適推送”原則，在合適的時間，通過合適的方式，給合適地點的合適人群，推廣合適的產品。

　　此外，憑借智能質檢分析系統(tǒng)確保服務質量，并在服務過程中實時洞察客戶的真正需求和關注點，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶“真聲音”，創(chuàng)造“新財富”。

　　U-IQCS智能質檢分析系統(tǒng)利用先進的語音識別技術，通過對錄音內容特征的識別，比如用戶提到的關鍵詞，在溝通過程中的語速、情緒和靜音、疊音的情況；進行準確的錄音召回，再結合人工復檢的方式，實現(xiàn)錄音質檢的百分百全量覆蓋。彌補了傳統(tǒng)抽樣質檢存在的缺陷，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務熱點、服務問題、營銷機會等。