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互金新銳團(tuán)貸網(wǎng)攜手智齒客服提升服務(wù)體驗(yàn)

2017-04-10 09:45:21   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  團(tuán)貸網(wǎng)是新三板企業(yè)光影俠旗下的全資子公司,于2012年正式上線,為投資理財(cái)用戶提供安全、高收益的投資理財(cái)產(chǎn)品,為小微企業(yè)及個(gè)人提供高效的借貸服務(wù),近年以亮眼成績躋身互金新貴。
互金新銳團(tuán)貸網(wǎng)攜手智齒客服提升服務(wù)體驗(yàn)
  團(tuán)貸網(wǎng)以科技金融立身,在風(fēng)控方面擁有百人技術(shù)團(tuán)隊(duì)和銀行級(jí)網(wǎng)站技術(shù),同時(shí)還設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)備付金、足額抵押擔(dān)保物等降低投資者的風(fēng)險(xiǎn)。依托自身的影響力和已有的渠道優(yōu)勢(shì),著力細(xì)分市場(chǎng),圍繞借貸或投資的需求、類型、期限、利率、風(fēng)險(xiǎn)和門檻等多個(gè)緯度展開多層次、差異化的產(chǎn)品線開發(fā)組合,具體包括小微企業(yè)、微團(tuán)貸、分期寶、供應(yīng)鏈等產(chǎn)品體系,在資產(chǎn)端則已覆蓋小微企業(yè)信貸、房產(chǎn)金融、汽車金融、供應(yīng)鏈金融等10條業(yè)務(wù)線。共服務(wù)過小微企業(yè)和個(gè)人近150萬次,累計(jì)幫助企業(yè)和個(gè)人融資656億。
  團(tuán)貸網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁張林在2017國際金融峰會(huì)(英文簡稱“IFS”)指出,互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)貸的出現(xiàn),市場(chǎng)競爭非常激烈,以后只有兩種方式可以提升互金企業(yè)的競爭力。第一降低成本,第二是提升服務(wù)效率。隨著團(tuán)貸網(wǎng)的迅速發(fā)展,龐大的用戶群需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。如何低成本、高效優(yōu)質(zhì)的完成服務(wù)溝通成為團(tuán)貸網(wǎng)客服團(tuán)隊(duì)面臨的問題。為了7*24小時(shí)為服務(wù)用戶,團(tuán)貸網(wǎng)多方調(diào)研比對(duì)后選擇了在線客服領(lǐng)軍品牌——智齒客服。
互金新銳團(tuán)貸網(wǎng)攜手智齒客服提升服務(wù)體驗(yàn)
  智齒客服能夠完美支持多渠道接入,簡單操作就在團(tuán)貸網(wǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和APP客戶端完成部署,使得團(tuán)貸網(wǎng)將自己的專屬客服構(gòu)建到互聯(lián)網(wǎng)渠道中去,讓其輕松的和各個(gè)渠道的接入用戶完成溝通。
  接入智齒客服后,“機(jī)器人+人工”高效服務(wù)。工作情況為:機(jī)器人24小時(shí)在線及時(shí)響應(yīng),不能回答的問題轉(zhuǎn)人工處理,人工處理時(shí)機(jī)器人輔助人工從知識(shí)庫中獲取最佳答案幫助快速回復(fù)。此外,考慮到金融領(lǐng)域的安全性需求,智齒客服從應(yīng)用安全、部署安全、底層安全等幾個(gè)維度保證了團(tuán)貸網(wǎng)系統(tǒng)等穩(wěn)定性和安全性。
  目前,除團(tuán)貸網(wǎng)之外,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)諸多明星企業(yè)如宜信、愛錢進(jìn)、翼龍貸、現(xiàn)金巴士、紫馬財(cái)行,以及量化派等均已成功接入智齒。

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