2016年，許多協(xié)作趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)——特別是將用戶(hù)置于創(chuàng)新和設(shè)計(jì)中心的技術(shù)解決方案，它們減少了操作復(fù)雜性，使得自然協(xié)作在不同環(huán)境和地點(diǎn)得以實(shí)現(xiàn)。在這種情況下，工作場(chǎng)所持續(xù)快速變化，企業(yè)從傳統(tǒng)工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨葏f(xié)作的組織結(jié)構(gòu)，以便利用最優(yōu)秀人才，增加工作敏捷度，提供更加卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。同樣，在這些因素的驅(qū)動(dòng)下，員工隊(duì)伍也在迅速轉(zhuǎn)變。這種環(huán)境具有共生性，如果部署合理，2017年及以后的工作場(chǎng)所和員工隊(duì)伍等資源將是企業(yè)取得成功的有力保障。

　　今天，有效協(xié)作是知識(shí)匯集和分享、技能和資源積累、跨越地域限制或文化障礙實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的決定性因素。事實(shí)上，從企業(yè)和組織角度看，協(xié)作也意味著優(yōu)化預(yù)算或提高生產(chǎn)率，加速產(chǎn)品發(fā)布或項(xiàng)目竣工，確保企業(yè)立于創(chuàng)新潮頭，但是歸根結(jié)底，人際溝通才是最重要的作用。

　　有鑒于此，在建立這種文化的過(guò)程中，所有進(jìn)行高效協(xié)作的企業(yè)都有以下幾個(gè)特征：消除員工的年代差異、重視非語(yǔ)言提示、歡迎包容性文化、允許員工選擇更自由的工作方式。

　　以下五個(gè)協(xié)作主題對(duì)于企業(yè)在2017年實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的協(xié)作提升，具有重要意義：

　　隨著越來(lái)越多員工能夠利用協(xié)作通信技術(shù)，他們希望這種技術(shù)的操作能夠像他們與朋友和家人交流的應(yīng)用和設(shè)備一樣簡(jiǎn)便。這種技術(shù)應(yīng)適用于不同設(shè)備、不同房間，當(dāng)他們從桌面轉(zhuǎn)移到會(huì)議室時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，輕松互動(dòng)。協(xié)作技術(shù)的設(shè)計(jì)應(yīng)適用于我們習(xí)慣的工作方式。

　　企業(yè)意識(shí)到，客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度至關(guān)重要。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner公司的研究指出，2018年全球規(guī)模的大企業(yè)將利用智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)和分析成果有效改善客戶(hù)體驗(yàn)。在信息即時(shí)傳輸?shù)哪甏�，客�?hù)在尋求滿(mǎn)足其自身需求方面的能力更強(qiáng)，更希望獲得即時(shí)滿(mǎn)意的效果。利用協(xié)作技術(shù)實(shí)現(xiàn)更加規(guī)范和密切的人員聯(lián)系，能夠保證客戶(hù)更加密切的溝通，培養(yǎng)良好的關(guān)系，進(jìn)行開(kāi)放的對(duì)話(huà)，保證更高水平的創(chuàng)新和忠誠(chéng)度。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)持續(xù)多年，國(guó)際數(shù)據(jù)公司的研究顯示，2019年，全球技術(shù)方面的支出將超過(guò)2.1萬(wàn)美元。人們對(duì)于企業(yè)層面以外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注度也不斷提高，亞太地區(qū)的許多政府已經(jīng)將數(shù)字經(jīng)濟(jì)和公共服務(wù)作為重要的工作目標(biāo)，并且制定了雄心勃勃的國(guó)家倡議——例如，數(shù)字印度、新加坡智能?chē)?guó)家和數(shù)字泰國(guó)等。隨著越來(lái)越多的數(shù)字化公民成為企業(yè)員工，利用適合的技術(shù)更好地與社會(huì)溝通交流，將對(duì)政府計(jì)劃的成功實(shí)施具有重要意義。

　　云計(jì)算、移動(dòng)設(shè)備和桌面協(xié)作應(yīng)用的結(jié)合是現(xiàn)代工作場(chǎng)所的典型特征，但關(guān)鍵在于合理集成用戶(hù)選擇的通信方式�？蛻�(hù)并不介意采用的是否是最新產(chǎn)品，他們只是希望員工能夠無(wú)縫和自然地工作，相關(guān)通信技術(shù)必須滿(mǎn)足這一期望。隨著人們?cè)絹?lái)越重視辦公桌輪用和靈活的工作方式，工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)也非常注重新的工作風(fēng)格，如員工更喜歡攜帶自己的設(shè)備、在開(kāi)放協(xié)作的空間與同事一起辦公或者遠(yuǎn)程辦公。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，初創(chuàng)企業(yè)的涌現(xiàn)和年輕一代高漲的創(chuàng)業(yè)精神極大地促進(jìn)了工作場(chǎng)所的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了城市和社區(qū)的創(chuàng)新。這些趨勢(shì)促進(jìn)了共用工作場(chǎng)所、眾籌基金的發(fā)展，雇用自由職業(yè)者成為企業(yè)文化和企業(yè)運(yùn)作的基本特征。然而，初創(chuàng)企業(yè)面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致很高的創(chuàng)業(yè)失敗率，主要是缺乏市場(chǎng)和產(chǎn)品意識(shí)，不了解定價(jià)方法，沒(méi)有足夠的財(cái)務(wù)責(zé)任體制等�！豆�佛商業(yè)評(píng)論》刊登的一篇文章指出，通過(guò)協(xié)作而非競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，初創(chuàng)企業(yè)和老企業(yè)都能有效提高成功概率。協(xié)作技術(shù)和平臺(tái)將繼續(xù)激發(fā)創(chuàng)新精神，通過(guò)合適的溝通方式和知識(shí)轉(zhuǎn)移，保持創(chuàng)意和經(jīng)營(yíng)理念的生機(jī)活力。但是，新企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將高度依賴(lài)強(qiáng)有力的協(xié)作關(guān)系的建立。

　　各種規(guī)模的企業(yè)和各種類(lèi)型的行業(yè)都有一個(gè)共同發(fā)展思路，即聚合不同人才有效完成工作，實(shí)現(xiàn)更有意義和富有成效的交流，實(shí)現(xiàn)共同成功。如果所有企業(yè)、政府和個(gè)人都能夠以更加豐富和有意義的方式進(jìn)行協(xié)作，那么就能夠加快創(chuàng)新步伐、產(chǎn)生絕佳創(chuàng)意、完成更多工作，從而為子孫后代創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。

　　協(xié)作技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)全球商業(yè)環(huán)境的民主化，讓所有人都擁有發(fā)言權(quán)。但是，我們永遠(yuǎn)不要忽視強(qiáng)化人際交流的重要性，這也是高效協(xié)作在2017年及未來(lái)對(duì)所有企業(yè)至關(guān)重要的根本原因。