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華夏幸;鶚I(yè)再次選擇Mycomm進(jìn)行呼叫中心擴(kuò)容

2017-02-10 15:35:48   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


華夏幸;鶚I(yè)再次選擇Mycomm進(jìn)行呼叫中心擴(kuò)容
  用戶在購買住房時(shí)非常希望在今后的小區(qū)生活中能獲得完善、及時(shí)和周到的服務(wù),而且服務(wù)的內(nèi)容和方式也呈現(xiàn)了多樣化的需求:這些直接導(dǎo)致了各房地產(chǎn)商面臨著“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過渡轉(zhuǎn)型,這一點(diǎn)對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要。
  華夏幸;鶚I(yè)
  華夏幸;鶚I(yè)股份有限公司創(chuàng)立于1998年,是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)新城運(yùn)營商。公司以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧、人民幸福”的產(chǎn)業(yè)新城為核心產(chǎn)品,秉持“以產(chǎn)興城、以城帶產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體”的系統(tǒng)化發(fā)展理念,通過創(chuàng)新升級“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、合作共贏”的PPP市場化運(yùn)作模式,探索并實(shí)現(xiàn)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市發(fā)展和民生保障,有效提升區(qū)域發(fā)展的綜合價(jià)值。
  Mycomm的真誠服務(wù)
  呼叫中心客服系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系,集中集團(tuán)資源,更全面、更迅速、更準(zhǔn)確的為核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)市場服務(wù);同時(shí),根據(jù)各流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)智能分析,有效收集客戶信息,建立和維護(hù)客戶關(guān)系;重要的是樹立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的形象,統(tǒng)一集團(tuán)形象,提升集團(tuán)品牌影響力。
  2015年,聯(lián)信志誠就針對華夏幸?头行拇嬖诘膶(shí)際問題,為其建設(shè)了一套結(jié)構(gòu)完善、功能強(qiáng)大運(yùn)營管理系統(tǒng)管理系統(tǒng),幫助客服中心提升工作效率。華夏幸?头行奶峁┌肆Y源、排班、績效、培訓(xùn)、現(xiàn)場管理等在內(nèi)的全套運(yùn)營管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)。
  今次,華夏幸福再次選擇聯(lián)信志誠進(jìn)行客戶系統(tǒng)擴(kuò)容,本次擴(kuò)容后的運(yùn)營管理系統(tǒng)功能將覆蓋電話中心日常運(yùn)營的各個(gè)管理環(huán)節(jié),作為一個(gè)一體化的信息管理平臺,在這個(gè)信息管理平臺中所有的管理數(shù)據(jù)有效流轉(zhuǎn)、共享,消除數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)孤島,實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化管理,客戶滿意和員工效能兩個(gè)維度實(shí)現(xiàn)電話中心的均衡式發(fā)展之路。
  華夏幸?头行某袚(dān)著公司各個(gè)業(yè)務(wù)的受理、客戶回訪、外呼等功能,確保了華夏幸福各項(xiàng)服務(wù)更加迅速到位,也為多客戶的拓展,華夏幸福各項(xiàng)增值服務(wù)的開展提供了更廣闊的發(fā)展平臺。
  Mycomm的優(yōu)質(zhì)方案
  MyComm房地產(chǎn)客服系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用最先進(jìn)的純IP的軟交換技術(shù),完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)(NGN)規(guī)范,有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力。集多種多媒體接入方式,并與房地產(chǎn)企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,突破時(shí)間空間的限制,通過電話、短信、微信、傳真、網(wǎng)頁等多種服務(wù)形式,提供全方位的服務(wù),真正為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁,最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象,提高利潤,擴(kuò)大市場份額。
  近年來,MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應(yīng)用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團(tuán)、方興地產(chǎn)等,今年MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手華夏幸;鶚I(yè),共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。
  Mycomm的產(chǎn)品優(yōu)勢
華夏幸;鶚I(yè)再次選擇Mycomm進(jìn)行呼叫中心擴(kuò)容
  提升企業(yè)品牌形象
  提升客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量
  優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)
  多途徑溝通平臺
  針對性的主動客戶關(guān)懷
  提升客戶滿意度
  提高工作效率
  降低管理運(yùn)營成本
  完善物業(yè)管理
  為房地產(chǎn)營銷提供數(shù)據(jù)分析
  Mycomm更多解決方案
  政府及公共事業(yè)呼叫中心
  金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心
  地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
  醫(yī)療行業(yè)呼叫中心
  媒體文化行業(yè)呼叫中心
  企業(yè)客服呼叫中心
  電力行業(yè)呼叫中心
  石油化工行業(yè)呼叫中心
  電信行業(yè)呼叫中心
  ......
  用戶在購買住房時(shí)非常希望在今后的小區(qū)生活中能獲得完善、及時(shí)和周到的服務(wù),而且服務(wù)的內(nèi)容和方式也呈現(xiàn)了多樣化的需求:這些直接導(dǎo)致了各房地產(chǎn)商面臨著“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過渡轉(zhuǎn)型,這一點(diǎn)對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要。
  華夏幸;鶚I(yè)
  華夏幸;鶚I(yè)股份有限公司創(chuàng)立于1998年,是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)新城運(yùn)營商。公司以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧、人民幸福”的產(chǎn)業(yè)新城為核心產(chǎn)品,秉持“以產(chǎn)興城、以城帶產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體”的系統(tǒng)化發(fā)展理念,通過創(chuàng)新升級“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、合作共贏”的PPP市場化運(yùn)作模式,探索并實(shí)現(xiàn)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市發(fā)展和民生保障,有效提升區(qū)域發(fā)展的綜合價(jià)值。
  Mycomm的真誠服務(wù)
  呼叫中心客服系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系,集中集團(tuán)資源,更全面、更迅速、更準(zhǔn)確的為核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)市場服務(wù);同時(shí),根據(jù)各流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)智能分析,有效收集客戶信息,建立和維護(hù)客戶關(guān)系;重要的是樹立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的形象,統(tǒng)一集團(tuán)形象,提升集團(tuán)品牌影響力。
  2015年,聯(lián)信志誠就針對華夏幸?头行拇嬖诘膶(shí)際問題,為其建設(shè)了一套結(jié)構(gòu)完善、功能強(qiáng)大運(yùn)營管理系統(tǒng)管理系統(tǒng),幫助客服中心提升工作效率。華夏幸?头行奶峁┌肆Y源、排班、績效、培訓(xùn)、現(xiàn)場管理等在內(nèi)的全套運(yùn)營管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)。
  今次,華夏幸福再次選擇聯(lián)信志誠進(jìn)行客戶系統(tǒng)擴(kuò)容,本次擴(kuò)容后的運(yùn)營管理系統(tǒng)功能將覆蓋電話中心日常運(yùn)營的各個(gè)管理環(huán)節(jié),作為一個(gè)一體化的信息管理平臺,在這個(gè)信息管理平臺中所有的管理數(shù)據(jù)有效流轉(zhuǎn)、共享,消除數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)孤島,實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化管理,客戶滿意和員工效能兩個(gè)維度實(shí)現(xiàn)電話中心的均衡式發(fā)展之路。
  華夏幸?头行某袚(dān)著公司各個(gè)業(yè)務(wù)的受理、客戶回訪、外呼等功能,確保了華夏幸福各項(xiàng)服務(wù)更加迅速到位,也為多客戶的拓展,華夏幸福各項(xiàng)增值服務(wù)的開展提供了更廣闊的發(fā)展平臺。
  Mycomm的優(yōu)質(zhì)方案
  MyComm房地產(chǎn)客服系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用最先進(jìn)的純IP的軟交換技術(shù),完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)(NGN)規(guī)范,有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力。集多種多媒體接入方式,并與房地產(chǎn)企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,突破時(shí)間空間的限制,通過電話、短信、微信、傳真、網(wǎng)頁等多種服務(wù)形式,提供全方位的服務(wù),真正為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁,最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象,提高利潤,擴(kuò)大市場份額。
  近年來,MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應(yīng)用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團(tuán)、方興地產(chǎn)等,今年MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手華夏幸福基業(yè),共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。
  Mycomm的產(chǎn)品優(yōu)勢
  提升企業(yè)品牌形象
  提升客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量
  優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)
  多途徑溝通平臺
  針對性的主動客戶關(guān)懷
  提升客戶滿意度
  提高工作效率
  降低管理運(yùn)營成本
  完善物業(yè)管理
  為房地產(chǎn)營銷提供數(shù)據(jù)分析
  Mycomm更多解決方案
  政府及公共事業(yè)呼叫中心
  金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心
  地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
  醫(yī)療行業(yè)呼叫中心
  媒體文化行業(yè)呼叫中心
  企業(yè)客服呼叫中心
  電力行業(yè)呼叫中心
  石油化工行業(yè)呼叫中心
  電信行業(yè)呼叫中心
  ......

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