中國信托推出更人性化的智能客服,將民眾最常查詢或詢問的服務(wù)內(nèi)容設(shè)為關(guān)鍵字,只要在對話上輸入關(guān)鍵字,就能得到解答,協(xié)助使用者解決簡單的疑問,同時(shí)也能節(jié)省時(shí)間,因此將智能客服取名為「小C」,是一個(gè)對工作充滿熱情的女生,希望能吸引更多年輕朋友使用。
經(jīng)記者實(shí)測,在line上與小C對答,詢問到她的年齡時(shí),則回答「小C的年齡是秘密喔~(噓)女生的年齡是不能隨便透露的!够蚴禽斎搿讣s會(huì)」的關(guān)鍵字時(shí),則說「小C很想但小C不能,你可以邀心上人約會(huì)唷,小C的心與你同在!梗钣腥さ氖歉說「我愛你」時(shí),竟說「我愛你,你是我的茱麗葉!剐一連串無厘頭的回答,讓人哭笑不得。
不過,若是遇到小C回答不出來的問題時(shí),就會(huì)說「哎呀呀,小C還是無法理解您的問題,您可以換個(gè)說法再問問小C,或由小C的學(xué)長姐為您服務(wù)!苟^小C的學(xué)長姐,指的就是線上客服人員,讓民眾能更迅速、有效的解決問題。