2016，完美！
據(jù)小編了解，該獎項是由業(yè)內(nèi)大咖和廣大用戶經(jīng)過層層評選確定，用于表彰本年度ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)和個人，這也是遠傳2016年的收官獎項。
細數(shù)一下遠傳今年獲得的獎項，可謂是“碩果累累”。
2016獲得五大獎項
5月，智能語音分析系統(tǒng)榮獲2016軟博會“軟件產(chǎn)品創(chuàng)新獎”
7月，榮獲“2016年浙江省電子信息50家成長性特色企業(yè)”
8月，再次獲得“2016國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”
10月，遠傳U客云客服平臺斬獲“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越技術(shù)產(chǎn)品獎
12月，榮獲“2016浙商創(chuàng)新服務(wù)獎”
滿滿的，都是業(yè)界給予我們的肯定。話不多說，有請我們的的收官獎項獲得者登場~
遠傳U-SQMS智能語音分析系統(tǒng)
基于先進的語音識別技術(shù)，實現(xiàn)錄音質(zhì)檢的百分百覆蓋，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)熱點、服務(wù)問題、營銷機會。
1、在運營大背景下進行質(zhì)檢，與其他運營模塊相關(guān)聯(lián)
2、有語音識別功能，更有涵蓋質(zhì)檢全流程管理的質(zhì)檢管理系統(tǒng)
3、錄音系統(tǒng)、語音識別系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)等統(tǒng)一操作、統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)一流程
4、語音識別引擎無關(guān)性，接口標準化，可對接市面上主要語音識別引擎工具
5、以質(zhì)檢為基礎(chǔ)，實現(xiàn)語音分析應(yīng)用的落地
6、在基本版本的基礎(chǔ)上基于行業(yè)客戶做定制版本
遠傳U客
采用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供云時代的客戶聯(lián)絡(luò)平臺。
1、SAAS服務(wù)，0建設(shè)成本，0維護成本。坐席彈性擴展，成本有效控制。
2、電話、網(wǎng)頁、微信、QQ營銷號等多渠道接入，一個平臺、一體化服務(wù)。
3、7*24小時智能客服機器人，節(jié)省80%以上的人力成本。
4、統(tǒng)一工單管理，一鍵流轉(zhuǎn)，成就流暢的跨部門協(xié)作和良好的服務(wù)體驗。
5、多維數(shù)據(jù)報表可視化展示，為各層級管理者的決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、自定義CRM管理多渠道客戶信息采集，輔助開展客戶服務(wù)營銷工作。
7、全景運營管理，服務(wù)全景監(jiān)控，現(xiàn)場狀態(tài)實時掌握。
