從2007年第一支iPhone問(wèn)世，智慧型手機(jī)開(kāi)啟人類數(shù)字溝通革命，舉凡行動(dòng)化、云端、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR、AR、FinTech、AI人工智慧等都是數(shù)字4.0下的產(chǎn)物，這十年間不僅改變?nèi)祟惿顪贤Ｊ�，企業(yè)工作型態(tài)也開(kāi)始走向數(shù)字溝通時(shí)代，根據(jù)國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Technavio調(diào)查報(bào)告指出，全球企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)規(guī)模至2019年預(yù)估將達(dá)到120億美元，繼市值高達(dá)38億美元企業(yè)協(xié)作新創(chuàng)獨(dú)角獸Slack，公布第四季最新用戶安裝數(shù)突破600萬(wàn)人後，擁有17.9億全球用戶的Facebook，和挾帶8500萬(wàn)Office365用戶，2017年即將發(fā)布的微軟Teams，也紛紛搶進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)，顯示企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作不僅是全球趨勢(shì)，而是企業(yè)面臨數(shù)字轉(zhuǎn)型必備之新工作模式。
綜觀全球企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)風(fēng)起云涌，《team+》發(fā)布2017年企業(yè)通訊及協(xié)作市場(chǎng)趨勢(shì)，從產(chǎn)業(yè)應(yīng)用及趨勢(shì)策略面，提出五大趨勢(shì)，「企業(yè)即時(shí)通訊進(jìn)入主流成長(zhǎng)期」、「專屬產(chǎn)業(yè)應(yīng)用私有云平臺(tái)」、「高資安架構(gòu)的剛性需求」、「從標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，走向企業(yè)客制」及「企業(yè)用戶共同參與設(shè)計(jì)」，并且樂(lè)觀看待Facebook、Google、Microsoft微軟等軟體巨擘相繼投入企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，預(yù)期將帶動(dòng)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)加速成長(zhǎng)。
《team+》創(chuàng)辦人郭承翔發(fā)布2017企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作趨勢(shì)
日前宣布臺(tái)灣區(qū)突破100萬(wàn)用戶數(shù)，穩(wěn)站市場(chǎng)龍頭地位，企業(yè)即時(shí)通訊第一品牌《team+》早在五年前即看準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)，為首家提供即時(shí)通訊、工作管理、客制化服務(wù)的企業(yè)私有云即時(shí)通訊協(xié)作系統(tǒng)。累積4000家企業(yè)用戶，客戶群涵蓋政府機(jī)關(guān)、陸�？者\(yùn)輸、高科技制造、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、連鎖餐飲食品到消費(fèi)品牌等，每年根據(jù)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)及跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)，提出最新2017企業(yè)通訊及協(xié)作市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)估。
趨勢(shì)一、過(guò)去五年是市場(chǎng)的萌芽期，2017將進(jìn)入市場(chǎng)的主流成長(zhǎng)期
2011年在Line等即時(shí)通訊業(yè)者投入大眾市場(chǎng)時(shí)，《team+》即明確訂定策略方向，五年來(lái)深耕企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)，而在2013年新創(chuàng)獨(dú)角獸Slack進(jìn)軍企業(yè)通訊市場(chǎng)，到近期社群巨人Facebook和軟體巨擘Microsoft相繼宣布加入企業(yè)市場(chǎng)，奠定2017年企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作正式走入市場(chǎng)主流成長(zhǎng)期。
趨勢(shì)二、各行各業(yè)開(kāi)始發(fā)展整合各種產(chǎn)業(yè)情境的專業(yè)私有云平臺(tái)
產(chǎn)業(yè)不再滿足於公有云一套式服務(wù)，各種產(chǎn)業(yè)依據(jù)自身需求，開(kāi)始發(fā)展及整合產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，并且尋求私有云平臺(tái)服務(wù)。雖然市場(chǎng)上，國(guó)際大廠Slack、Workplace等皆采公有云架構(gòu)服務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)實(shí)務(wù)上仍偏好采用私有云架構(gòu)，主要考量包括資安因素及職場(chǎng)溝通文化，相較於西方新創(chuàng)企業(yè)的開(kāi)放式溝通，亞太區(qū)企業(yè)更注重層級(jí)管理及溝通效率，因此除使用即時(shí)通訊軟體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通、討論協(xié)作之外，更需要企業(yè)公告單向溝通，開(kāi)放API串接及後臺(tái)管理機(jī)制等功能，因此更偏好使用私有云平臺(tái)服務(wù)，打造企業(yè)專屬的即時(shí)通訊協(xié)作系統(tǒng)。
趨勢(shì)三、企業(yè)溝通要求更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y安保障
科技讓生活變得便利，也為企業(yè)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)Tech Pro Research 2016 年最新研究顯示，超過(guò)76%員工攜帶自己的行動(dòng)裝置（Bring Your Own Device，BYOD）處理工作上的任務(wù)，在全球BYOD辦公趨勢(shì)下，大幅改變工作模式，考驗(yàn)企業(yè)如何建構(gòu)行動(dòng)資安防護(hù)，掌握機(jī)密資訊不外流，成為企業(yè)不可忽視的議題。此外，隨著科技發(fā)展愈快，駭客也如影隨行，根據(jù)趨勢(shì)科技最新統(tǒng)計(jì)指出，統(tǒng)計(jì)至2016第三季，全球網(wǎng)路勒索總攻擊次數(shù)已超過(guò)1.8億次，臺(tái)灣受害排名則高居全球第16。企業(yè)持續(xù)在公有云端儲(chǔ)存更多資料，等於為駭客打開(kāi)通往企業(yè)其他資訊系統(tǒng)的大門，也因此企業(yè)對(duì)於高資安架構(gòu)的「剛性需求」，2017年需求面將再大幅提升，而專屬企業(yè)的私有云服務(wù)架構(gòu)，所有資訊皆儲(chǔ)存在企業(yè)自家伺服器，將可大幅降低資料外泄疑慮。
趨勢(shì)四、從標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，走向企業(yè)量身訂造
企業(yè)不再滿足單一標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)服務(wù)，而是根據(jù)各產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，量身打造客制化服務(wù)，企業(yè)溝通模式也不再是單向式、非同步溝通，在碎片式數(shù)字時(shí)代下，同步與非同步，online與offline的溝通更顯重要，企業(yè)即時(shí)通訊協(xié)作平臺(tái)滿足企業(yè)數(shù)字溝通的各式需求�！秚eam+》累積各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，客戶群涵蓋政府機(jī)關(guān)、陸�？者\(yùn)輸、高科技制造、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、連鎖餐飲食品到消費(fèi)品牌等跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)，提供企業(yè)量身訂造專屬客制化服務(wù)。
趨勢(shì)五、從過(guò)去軟體開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)，走向企業(yè)用戶共同參與設(shè)計(jì)
國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)估，在軟體和IT服務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)下，2017年全球企業(yè)在IT方面的支出將高達(dá)35,000億美元。由於行動(dòng)裝置普及，新科技應(yīng)用大幅改變企業(yè)工作型態(tài)，企業(yè)勢(shì)必因應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)溝通方式也必須跟著走向數(shù)字化、行動(dòng)化，才能滿足新工作型態(tài)的需求，透過(guò)科技布局領(lǐng)先市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者與建構(gòu)生態(tài)圈，企業(yè)溝通從單一個(gè)人走向社群式工作團(tuán)隊(duì)，功能應(yīng)用也將從過(guò)去軟體開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)，走向企業(yè)成員共同參與設(shè)計(jì)概念，使用者體驗(yàn)將更形完善，合乎產(chǎn)業(yè)特性的人性介面也將廣為采用。
在國(guó)際大廠紛紛投入企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的同時(shí)，Slack聯(lián)合創(chuàng)始人巴特菲爾德即表示，企業(yè)通訊和協(xié)作市場(chǎng)仍有著巨大的發(fā)展空間，足以支撐多家服務(wù)提供商共存，而微軟同樣也贊同巴特菲爾德的觀點(diǎn)，也因此《team+》創(chuàng)辦人郭承翔，預(yù)估2017年企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)將展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，而2017年也是進(jìn)入主流市場(chǎng)的關(guān)鍵成長(zhǎng)期。
面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何在分秒必爭(zhēng)的時(shí)間成本壓力下，兼具溝通、執(zhí)行、決策、達(dá)成任務(wù)之四合一目標(biāo)，是企業(yè)加速轉(zhuǎn)型提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，企業(yè)若能善用新科技加速數(shù)字溝通轉(zhuǎn)型，不僅是溝通即時(shí)雙向互動(dòng)的改變，還可為企業(yè)有效降低溝通及協(xié)作管理成本，并且打造高效能工作團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，迎接數(shù)字溝通時(shí)代的到來(lái)。
《team+》主要功能
- 即時(shí)通訊：具備即時(shí)訊息（IM）功能，可以自建討論群組，群組人數(shù)無(wú)上限，更可自由附加各式檔案，工作情境式貼圖，建立高效企業(yè)資訊管理（EIM）網(wǎng)絡(luò)，決策效率大躍進(jìn)。
- 企業(yè)社群及API介接：依部門、專案、主題自由建立各類團(tuán)隊(duì)互動(dòng)群組，透過(guò)臉書式的貼文和回應(yīng)，進(jìn)行會(huì)議或討論，落實(shí)企業(yè)社群網(wǎng)路。透過(guò)API輕松介接企業(yè)內(nèi)部e化系統(tǒng)，如ERP、CRM、公文、差勤等，均可發(fā)送App推播訊息，關(guān)鍵訊息不漏接。
- 工作管理：整合行事歷功能，可將工作指派給團(tuán)隊(duì)夥伴，透過(guò)雙向互動(dòng)的工作討論、進(jìn)度回報(bào)以及提醒通知功能，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，控管專案時(shí)程。
- 智慧行動(dòng)視訊會(huì)議：支援多人、跨裝置視訊會(huì)議，提供桌面/檔案分享、電子白板等功能，并且提供個(gè)人專屬會(huì)議排程管理，所有排定的視訊會(huì)議一目了然。召開(kāi)視訊會(huì)議，不需再安裝其它支APP，直接從《team+》召開(kāi)視訊會(huì)議，所有溝通協(xié)作集中管理。
- VoIP網(wǎng)路電話：提供App to App、App to分機(jī)的跨平臺(tái)VoIP免費(fèi)網(wǎng)路電話服務(wù)，打電話給同事不用等待轉(zhuǎn)接，行動(dòng)辦公一鍵搞定，還可為公司有效節(jié)費(fèi)。
- 高資安云端儲(chǔ)存：在企業(yè)私有云空間提供如Dropbox的云端檔案管理功能，讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作檔案，在安全無(wú)虞的情況下輕松存取，每則訊息均加密傳輸，提供防反組譯機(jī)制，通訊錄只有同事，公私分明有效降低機(jī)密外泄意外產(chǎn)生。
關(guān)於互動(dòng)資通
互動(dòng)資通股份有限公司成立於2005年，由簡(jiǎn)訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)起家，肩負(fù)「在聰明的時(shí)代中，更智慧的提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作價(jià)值，讓人人都能熱情擁抱美好人生」的品牌使命。旗下?lián)碛小禘VERY8D》簡(jiǎn)訊平臺(tái)，及《team+》企業(yè)溝通協(xié)作軟體兩大產(chǎn)品�！禘VERY8D》是臺(tái)灣最大互動(dòng)簡(jiǎn)訊平臺(tái)，累計(jì)發(fā)出40億則以上的企業(yè)簡(jiǎn)訊；《team+》為亞洲頂尖企業(yè)溝通專家，是臺(tái)灣原生最早提供「企業(yè)APP即時(shí)通訊解決方案」的軟體，使用廠商高達(dá)4,000家，用戶帳號(hào)數(shù)突破100萬(wàn)人�；�(dòng)資通客戶群涵蓋國(guó)家政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療體系、電子制造業(yè)、金融保險(xiǎn)、建設(shè)營(yíng)造、百貨通路、電子商務(wù)、教育機(jī)構(gòu)等企業(yè)組織，并且每年通過(guò)銀行客戶群的資安稽核，提供企業(yè)安心使用訊息傳遞與互動(dòng)服務(wù)。
