就在本月，我國首個“城市養(yǎng)老指數(shù)”發(fā)布，廈門養(yǎng)老指數(shù)位居全國第一，這與廈門市高度重視養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展、大力推進養(yǎng)老信息化建設密不可分。最近，依托廈門智宇信息技術有限公司搭建平臺的廈門市市民養(yǎng)老服務中心，開通了全省首家“12349”統(tǒng)一養(yǎng)老服務專用號，同時融入互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，通過信息化平臺實現(xiàn)全市養(yǎng)老服務資源的跨界整合，健康管理、醫(yī)療康復、緊急救援、心靈慰藉、生活服務等應有盡有。
打造手機App上的“養(yǎng)老院”
作為12349養(yǎng)老服務信息化平臺的重要組成部分，市民養(yǎng)老服務中心自主研發(fā)的“i歡孝”App就像一所整合了各種市場化養(yǎng)老服務的“養(yǎng)老院”，提供健康理療、老人餐飲訂購配送、上門理發(fā)等各種細致服務，涉及醫(yī)療康復、生活照料、精神娛樂、養(yǎng)老咨詢等類別，子女可以方便地通過平臺“遠程盡孝”。
不僅如此，市民還可以選擇配備健康智能終端設備，老人的血壓、心率等身體數(shù)據(jù)將可實時上傳，養(yǎng)老服務中心根據(jù)老人的綜合數(shù)據(jù)，定期推送健康養(yǎng)護建議，子女也可隨時遠程關注。目前，平臺集結了1000多家聯(lián)盟服務商家，可為老人提供包括家政保潔、家電維修、餐飲服務、心理咨詢、法律咨詢、日用品配送等服務。
15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務圈將覆蓋全市
“阿婆別著急，您告訴我們地址，我們馬上安排人過去。”昨日，在廈門市市民養(yǎng)老服務中心，記者聽到呼叫中心的客服正在接聽12349熱線。據(jù)12349養(yǎng)老服務信息化平臺市場總監(jiān)蔡錦松介紹，老人在家中一鍵呼救，數(shù)分鐘后就會有社區(qū)及120的急救人員趕到老人家中。“熱線提供24小時不間斷呼叫服務，并與120、110以及社區(qū)醫(yī)院等實現(xiàn)信息即時聯(lián)動。”
此外，全市各個社區(qū)街道還分布有居家養(yǎng)老服務站，實現(xiàn)線下聯(lián)動。除了血壓、心率測量等基礎健康設施，還配備助老員，幫助行動不便的老人料理日常起居、陪診就醫(yī)等，并與專號互動，形成15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務圈。
【他山之石】
居家養(yǎng)老成國際大趨勢
“綜合來看，老年人的需求主要包括經濟提供、生活照顧、醫(yī)療護理、精神慰藉等方面”蔡錦松告訴記者，事實上，國外早已有許多養(yǎng)老模式值得我們借鑒，居家養(yǎng)老也成為國際大趨勢。
據(jù)報道，為了緩解老人在養(yǎng)老院孤立、沉默的狀況，荷蘭一家名為Humanitas home的養(yǎng)老院免費將多余的房間租給附近大學生，而大學生們則付出他們的時間——每個月至少花30個小時陪伴這里的老人。這種“代代溝通”的模式受到歡迎，老人們臉上的笑容也越來越多。美國西雅圖的一個組織，則將養(yǎng)老院和幼兒園開在了一起，一個個“小天使”走進養(yǎng)老院后，給老人枯燥、孤獨的晚年生活帶來樂趣。
蔡錦松說，居家和社會服務相結合的居家養(yǎng)老，不必使老年人脫離原有的居住環(huán)境和社會關系，也方便子女在閑暇時照顧老人，老人的情感需求能夠得到充分滿足。“同時，居家養(yǎng)老能夠充分整合利用家庭、社區(qū)的資源，使養(yǎng)老成本大大降低。”
