昨日，呼和浩特市12349便民為老服務中心正式啟動。該便民為老服務中心服務社會，將為老年人和民生需要提供優(yōu)質的服務和關懷。

　　據(jù)了解，呼和浩特市12349便民為老服務中心是由民政部門批準成立的公益性便民為老服務機構。“政府主導、社會參與、市場化運作、老年人受益”是該中心的發(fā)展方向和運作思路，依托12349便民為老服務呼叫中心、居家養(yǎng)老信息化服務平臺、社區(qū)O2O電子商城、社區(qū)便民服務站、福利超市和慈善超市等，以社區(qū)為中心整合社會資源（如醫(yī)療、家政、餐飲、維修、養(yǎng)老等服務），為居家老人與社會大眾提供緊急救助、生活幫助、主動關懷、電子商務等便民為老服務，建立標準化、專業(yè)化、親情化、全方位、全天候的居家養(yǎng)老服務機制，形成互聯(lián)網(wǎng)+民生、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老業(yè)態(tài)，打造沒有圍墻的養(yǎng)老院與便民服務生活圈。

　　呼和浩特市12349便民為老服務中心主任劉燕告訴記者，該中心服務宗旨就是助老、便民、樂居。中心采取政府購買服務、志愿者公益服務、企業(yè)加盟市場化服務等服務方式。

　　社區(qū)O2O以12349呼叫中心為依托，以聯(lián)網(wǎng)報警、位置服務和便民為老服務運營為支撐，通過12349網(wǎng)站、電子商城、互動論壇和即時通等系統(tǒng)，為線上、線下商鋪提供服務支撐，形成O2O服務體系，通過電腦、微信、手機APP等方式為線上、線下客戶提供便利服務，打造5至15分鐘便民生活圈。

　　同時，該中心還在社區(qū)內設立12349便民為老服務站，除了經營日用必需品外，還為居民提供一站式生活繳費服務，小件快遞代收發(fā)、同城快遞、社區(qū)文化、通過自助服務終端實現(xiàn)自助生活繳費、存取款、取票等服務。構建便民為老一站式服務體系。

　　在啟動儀式現(xiàn)場，志愿者為現(xiàn)場60歲以上老人發(fā)放了“綠手環(huán)”。“綠手環(huán)”是呼和浩特市12349便民為老服務中心發(fā)起的一項“關愛生命，把愛送給需要幫助的人”的愛心行動。

　　當佩戴者在外出行發(fā)生緊急事故或走失危險時，他人發(fā)現(xiàn)后能及時提供幫助，撥打12349緊急救助電話，報出手環(huán)上的特定編碼，12349會第一時間安排救助服務，并通知到佩戴人家屬及時趕赴現(xiàn)場。符合發(fā)放標準的人群可以直接撥打12349熱線咨詢預約領取。

　　劉燕還介紹，目前我市常駐人口總數(shù)為300多萬人，60歲以上老年人口41.8萬人，占總人口的13.9%。隨著社會老齡化程度進程的加劇，國家承受養(yǎng)老民生壓力也在加重。12349便民為老服務中心就是以服務社會為己任，為老年人和民生需要提供優(yōu)質的服務和關懷。

　　目前該中心已接收呼和浩特市新城區(qū)人民政府捐贈的1000部一鍵通救助終端、100部關護通設備。中國聯(lián)通呼和浩特市分公司為12349辦理10萬部手機入網(wǎng)，贈送話費價值500萬元/年、提供免費專線一條、綠手環(huán)10000支。未來，也希望社會各界共同參與到呼和浩特市12349便民為老服務隊伍中來。