企業(yè)級(jí)應(yīng)用指向云端。企業(yè)級(jí)服務(wù)作為一個(gè)傳統(tǒng)意義上早已存在的寬泛概念，在這次資本與創(chuàng)業(yè)共舞的浪潮中，被賦予了更多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新標(biāo)簽，其中份量最重的，是被視作未來(lái)社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施之一的——云計(jì)算。云計(jì)算是實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)服務(wù)的新架構(gòu)。時(shí)至今日，企業(yè)級(jí)服務(wù)的交付實(shí)現(xiàn)已開(kāi)始借助云計(jì)算來(lái)創(chuàng)新服務(wù)供應(yīng)模式。人類(lèi)社會(huì)不斷數(shù)據(jù)化與網(wǎng)絡(luò)化，要求背后必須存在足夠強(qiáng)力的系統(tǒng)，以支持社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)所需的龐大計(jì)算和處理分析能力，從目前來(lái)看云計(jì)算很可能承擔(dān)此歷史使命。

　　云計(jì)算=“平臺(tái)”+“服務(wù)”。理解現(xiàn)階段及未來(lái)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的交付模式，必須先從理解云計(jì)算開(kāi)始。從便于理解的角度，抽象出云計(jì)算概念的兩層意義：“云計(jì)算平臺(tái)”：是一種按需提供強(qiáng)大計(jì)算資源（包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)和應(yīng)用）的系統(tǒng)，管理著一個(gè)“可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)超級(jí)計(jì)算機(jī)”，屬于技術(shù)的范疇。“云計(jì)算服務(wù)”：體現(xiàn)了一種新的商業(yè)服務(wù)模式，本質(zhì)上是為用戶隨時(shí)隨地、永不下線地接入服務(wù)，支持海量用戶按需獲取服務(wù)資源，同時(shí)還保證服務(wù)供應(yīng)的高性能、高可靠度。 總而言之，云計(jì)算即是從云端提供的遠(yuǎn)程的計(jì)算資源服務(wù)，云計(jì)算以它低成本、高效率和高可靠度的方式，解決了大數(shù)據(jù)的計(jì)算問(wèn)題。

　　云計(jì)算平臺(tái)在原型設(shè)計(jì)之初便考慮到“三大”——“大用戶”、“大數(shù)據(jù)”、“大系統(tǒng)”問(wèn)題的解決方案，其本身天然具備支持云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，所以二者的結(jié)合應(yīng)用， 是目前云計(jì)算主要的供應(yīng)方式。 那么問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)撊绾味�義當(dāng)今的企業(yè)級(jí)服務(wù)？ 事實(shí)上，最初企業(yè)級(jí)服務(wù)概念的出現(xiàn)，主要是傳統(tǒng)IT軟硬件企業(yè)的倡導(dǎo)，彼時(shí)提供的服務(wù)主要是本地軟硬件的服務(wù)。而過(guò)去十年企業(yè)級(jí)IT服務(wù)陷入低利潤(rùn)的泥潭，隨后出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的思路。 大膽預(yù)測(cè)，未來(lái)企業(yè)級(jí)服務(wù)將更加云端化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化：服務(wù)會(huì)更多地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)交付，移動(dòng)設(shè)備作為服務(wù)終端將占據(jù)可觀比重，大數(shù)據(jù)將成為新的企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造出巨大價(jià)值。廠商所提供的服務(wù)內(nèi)容將不再局限于ICT 領(lǐng)域（1.0時(shí)代），而是借助云計(jì)算搭建整體底層框架，提供從商業(yè)平臺(tái)到數(shù)據(jù)應(yīng)用，及更富有想象力的增值服務(wù)（2.0時(shí)代）。 綜上所述，我們給出的企業(yè)級(jí)服務(wù)的新內(nèi)涵為：以企業(yè)價(jià)值提升為最終目的綜合應(yīng)用和服務(wù)。

　　企業(yè)級(jí)應(yīng)用將植根于云生態(tài)系統(tǒng)。在技術(shù)世界里談生態(tài)系統(tǒng)Ecosystem，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是代碼和信息以外的思維縱深。這里談一下對(duì)未來(lái)云生態(tài)的看法。理想的云生態(tài)可能建立在核心基礎(chǔ)設(shè)施層之上，基礎(chǔ)設(shè)施層是系統(tǒng)運(yùn)作的中心，由基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商提供維系整個(gè)生態(tài)運(yùn)作發(fā)展的基本服務(wù)，再由各其他層級(jí)的服務(wù)供應(yīng)商向外提供微觀級(jí)應(yīng)用，最終輻射整個(gè)社會(huì)對(duì)各大傳統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)據(jù)化改造，釋放出大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大能量。 在這個(gè)理想生態(tài)中，流動(dòng)代謝的生產(chǎn)資源是外部環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，整個(gè)系統(tǒng)能量產(chǎn)生的作用機(jī)制，則是云計(jì)算資源轉(zhuǎn)化為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效能的過(guò)程。所有生態(tài)參與者與外部環(huán)境的共同作用，使整個(gè)生態(tài)共生和互生、攜手向前，進(jìn)化成更高維度的小社會(huì)或資源轉(zhuǎn)化為更新級(jí)別的生態(tài)系統(tǒng)。

　　云服務(wù)作為未來(lái)企業(yè)級(jí)應(yīng)用最主要的商業(yè)模式之一，我們可從云產(chǎn)業(yè)鏈角度，一窺企業(yè)級(jí)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展脈絡(luò)：

　　SaaS是主導(dǎo)行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)的主旋律。由于SaaS承擔(dān)了云計(jì)算對(duì)接全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)使命，也是傳統(tǒng)企業(yè)軟件商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的主要路徑，其市場(chǎng)價(jià)值從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將更具備延伸性提高的空間。據(jù)有關(guān)方面提供的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去幾年 SaaS的應(yīng)用，的確主導(dǎo)了我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模的整體增長(zhǎng)，占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。再考慮近兩年，一級(jí)市場(chǎng)正熱的企業(yè)SaaS 應(yīng)用投資風(fēng)潮，預(yù)計(jì)行業(yè)熱度短期內(nèi)還將持續(xù)。

　　IaaS上游基礎(chǔ)設(shè)施是巨頭必爭(zhēng)之地。 IaaS過(guò)去兩年的市場(chǎng)貢獻(xiàn)分別為14.6%與22.1%，看似占比不高但實(shí)則意義重大。公共云IaaS作為云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，處于整個(gè)云生態(tài)體系的核心層，把持著整個(gè)生態(tài)數(shù)據(jù)流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擁有如同發(fā)電廠和水電站一般的重要戰(zhàn)略地位。當(dāng)前這一領(lǐng)域的巨頭競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)基本落定，亞馬遜AWS、微軟Azure、BAT各大巨頭的云服務(wù)業(yè)務(wù)廝殺不斷，近期行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，價(jià)格大戰(zhàn)在各大巨頭間屢次上演。

　　PaaS暫時(shí)不存在絕對(duì)的領(lǐng)先巨頭。受限于谷歌Google App Engine在國(guó)內(nèi)由于眾所周知的原因，調(diào)用困難。國(guó)內(nèi)的PaaS服務(wù)多由上游IaaS巨頭延展提供或由下游SaaS應(yīng)用商向上擴(kuò)展布局（即現(xiàn)在市面上所謂的“開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略”），預(yù)計(jì)短期內(nèi)多元化層面還將持續(xù)。

　　通用型工具平臺(tái)普遍處于紅海，部分領(lǐng)域面臨洗牌。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)自2013年由部分風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)吹響號(hào)角以來(lái)，通用型SaaS工具一直是各方爭(zhēng)奪的中心戰(zhàn)場(chǎng)。如企業(yè)辦公市場(chǎng)，往下細(xì)分的移動(dòng)OA、IM溝通、文件管理和項(xiàng)目協(xié)作等等，均有各路諸侯布陣；而銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，CRM、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、云客服/helpdesk等等領(lǐng)域，亦鑼鼓喧天。在各大戰(zhàn)場(chǎng)中，值得注意的是行業(yè)巨頭悄然出手，如阿里系的釘釘，在企業(yè)辦公領(lǐng)域已經(jīng)掀起狂潮，傳統(tǒng)管理軟件巨頭用友、金蝶也早在數(shù)年前就陸續(xù)推出企業(yè)級(jí)應(yīng)用，預(yù)計(jì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加速的預(yù)期下，部分行業(yè)格局將面臨重新洗牌。產(chǎn)品差異化較低，快速打量面臨推廣難題。雖然目前通用型SaaS各領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，但由于普遍是面向中小企業(yè)客戶，加上技術(shù)壁壘不高，各服務(wù)商的產(chǎn)品差異化程度較低，存在較高的替代性，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)本該具有的較高用戶忠誠(chéng)度和留存率未能得到明顯體現(xiàn)。同時(shí)，目前服務(wù)廠商的品牌和口碑還未見(jiàn)成熟，傳統(tǒng)的廠商慣用的諸如捆綁電信運(yùn)營(yíng)商、捆綁政府和行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)做硬性推廣的手段，目前在SaaS領(lǐng)域并不多見(jiàn)，仍以自主推廣為主流。因此服務(wù)商們不得不花大量人力成本投入到線下市場(chǎng)和銷(xiāo)售當(dāng)中，其中大公司背景的品牌展現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常見(jiàn)的“馬太效應(yīng)”或許又將開(kāi)始。

　　細(xì)分領(lǐng)域仍存希望，變革需從小處著手。Peter Thiel在《從0到1》中提到這樣的觀點(diǎn)，商業(yè)機(jī)會(huì)好的出發(fā)點(diǎn)，往往可以從壟斷某些利基市場(chǎng)中找尋。企業(yè)級(jí)服務(wù)行業(yè)在這點(diǎn)上也不免俗，通用平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背后，其實(shí)還存在著諸多細(xì)分領(lǐng)域和機(jī)會(huì)，如安全與互聯(lián)網(wǎng)金融的跨界應(yīng)用、電商社交等領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用、面向開(kāi)發(fā)者的優(yōu)化應(yīng)用、結(jié)合辦公應(yīng)用開(kāi)發(fā)的硬件產(chǎn)品等等。 事實(shí)上對(duì)于一個(gè)健康的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，主流方向最終形成穩(wěn)定的格局后仍需要中小企業(yè)從各自的細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)、完善市場(chǎng)需求，共同促進(jìn)大行業(yè)和諧共生地發(fā)展。