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云翌通信IPPBX-EPX3000系列功能列表

2016-11-24 16:04:12   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


1 基本功能

編號(hào) 功能項(xiàng) 功能說明
1.1 內(nèi)部分機(jī)間通話 內(nèi)部分機(jī)為SIP分機(jī)(包括IP電話和軟電話)
各分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)相互之間的通訊,滿足多種接入方式的組合應(yīng)用
1.2 分機(jī)外呼 提供外呼模式,支持SIP中繼模式(包括IMS)
1.3 分機(jī)手動(dòng)轉(zhuǎn)接 通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn)
1.4 分機(jī)自動(dòng)全轉(zhuǎn) 支持設(shè)置分機(jī)全轉(zhuǎn)操作,所有來電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼。
支持號(hào)碼類型有:內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、呼叫組號(hào)碼、IVR號(hào)碼
1.5 分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移 支持設(shè)置分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移操作,當(dāng)分機(jī)忙時(shí),所有來電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼
支持號(hào)碼類型有:內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、呼叫組號(hào)碼、IVR號(hào)碼
1.6 分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 支持設(shè)置分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移操作,當(dāng)分機(jī)無人應(yīng)答時(shí),所有來電轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)定號(hào)碼
支持號(hào)碼類型有:內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼
1.7 組振鈴 可以將多個(gè)分機(jī)加入到一個(gè)組,當(dāng)有來電撥打該組號(hào)碼時(shí),組內(nèi)所有分機(jī)將同時(shí)震鈴,只要有任何一人接起該呼叫,其它分機(jī)則停止震鈴
1.8 輪詢振鈴 分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴,任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢
1.9 通話保持 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持,對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷,并可在稍后重新接起
1.10 分機(jī)錄音 支持對(duì)分機(jī)呼入、呼出錄音
1.11 呼叫暫存 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持,對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷,并可在稍后重新接起,或通知第三方接起
1.12 一號(hào)通 用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定,當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號(hào)時(shí),與之綁定的手機(jī)同時(shí)會(huì)震鈴,可隨時(shí)隨地接聽自己的辦公電話,使用手機(jī)接聽電話后,還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能
1.13 呼叫等待 分機(jī)正在通話時(shí),當(dāng)有新電話呼入時(shí),將聽到來電的提示音
1.14 代接組 同屬于一個(gè)代接組的分機(jī)可以按功能鍵接聽同組內(nèi)其他成員正在振鈴的來電
1.15 分時(shí)段服務(wù) 可以為不同的時(shí)間段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)流程,比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問候語言
1.16 通話記錄 所有通話記錄都將被保持,并提供WEB查詢與下載。同時(shí),支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫(kù)中。通話產(chǎn)生的錄音可在線播放和下載,并提供批量下載功能
1.17 通話錄音 自動(dòng)錄音:Web界面可預(yù)先設(shè)置對(duì)某個(gè)分機(jī)的所有來電、去電的進(jìn)行錄音
手動(dòng)錄音:通話過程中,當(dāng)通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時(shí)錄音時(shí),可通過按特定功能鍵開始錄音,結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音
1.18 三方通話 可以通過功能鍵邀請(qǐng)第三方參與到通話中,實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話
1.19 DISA(外對(duì)外) 公司員工在外可通過PSTN呼入總機(jī),輸入授權(quán)密碼后可撥打外線電話。對(duì)于需經(jīng)常使用DISA功能的員工,可做主叫綁定,免去每次都輸入密碼的麻煩

3.2高級(jí)功能

編號(hào) 功能項(xiàng) 功能說明
2.1 IVR功能 出廠提供默認(rèn)IVR
支持設(shè)置多個(gè)IVR
支持設(shè)置多級(jí)IVR
支持設(shè)置分時(shí)段IVR
自定義IVR流程
2.2 語音信箱 1、  每個(gè)用戶都可擁有自己專用的語音信箱
2、  語音信箱受密碼保護(hù)
3、  系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端,終端以指示燈方式提醒
4、  聽取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號(hào)碼
5、  可將自己語音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶
2.3 語音留言轉(zhuǎn)郵件 當(dāng)有新留言時(shí),系統(tǒng)可以直接將留言以郵件的形式發(fā)給用戶,用戶在電腦上即可直接收聽留言
2.4 電話會(huì)議 1、  支持召開電話會(huì)議,多個(gè)會(huì)議橋同時(shí)開會(huì)
2、  會(huì)議中可以邀請(qǐng)內(nèi)線或外線號(hào)碼
3、  可對(duì)會(huì)議室全程錄音
2.5 無紙化傳真 1、  支持無紙化傳真,用戶可以通過WEB直接預(yù)覽接收的傳真,也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真
2、  支持傳真轉(zhuǎn)郵箱,由電子郵箱接收傳真,為企業(yè)過濾垃圾傳真和節(jié)約紙張成本
2.6 個(gè)性化語音應(yīng)答 用戶可以自定義自己的個(gè)性化語音留言提示音
2.7 個(gè)人助手 用戶可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語音留言、個(gè)人錄音,傳真等
2.8 遠(yuǎn)程分機(jī) 公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用,也可以為異地分公司使用,兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥,異地通訊費(fèi)用為零。對(duì)于經(jīng)常出差或在家辦公的人員,也可以在外使用分機(jī),擁有移動(dòng)辦公室
2.9 報(bào)警閥值 系統(tǒng)監(jiān)控存儲(chǔ)空間使用量并在到達(dá)閥值后發(fā)報(bào)警郵件到用戶郵箱
2.10 Web管理頁面中英雙語 支持中英雙語進(jìn)行Web管理配置,可自由切換
2.11 硬盤存儲(chǔ)空間控制 提供智能硬盤控制,超過設(shè)定閥值可自動(dòng)刪除舊的錄音文件、語音留言
2.12 非工作時(shí)間全轉(zhuǎn)至手機(jī)上 客戶在下班后撥打員工企業(yè)員工座機(jī),將直接轉(zhuǎn)到該員工的手機(jī)上
2.13 掛機(jī)短信 客戶撥打總機(jī)或服務(wù)熱線等服務(wù)接入號(hào),掛機(jī)后將收到一條短信。
提供短信發(fā)送報(bào)表,方便查看、管理

 

2.14 撥打前綴+員工分機(jī)號(hào)可直接呼叫員工手機(jī) 員工外出時(shí),其他員工可以通過撥前綴+座機(jī)號(hào)就可以直接呼叫員工的手機(jī)
2.15 中繼組 路由組隨機(jī)選擇中繼組總空閑的中繼呼出,實(shí)現(xiàn)共享這些中繼的目的
2.16 呼叫組 將來電轉(zhuǎn)接至呼叫組,呼叫組支持多種來電分配策略
2.17 分機(jī)呼出記憶 1、在記憶時(shí)間內(nèi),對(duì)分機(jī)撥打客戶的電話進(jìn)行記憶,客戶回?fù)苓^來時(shí)直接呼叫該分機(jī),而不是先進(jìn)IVR再讓客戶自己按鍵
2、記憶時(shí)間可配
3、可針對(duì)客戶未接通話記憶
4、可針對(duì)所有通話記憶

3.3中繼管理、路由控制功能

編號(hào) 功能項(xiàng) 功能說明
1 VOIP中繼 支持多帳號(hào)注冊(cè);
支持IP直接對(duì)接方式;
支持IMS賬號(hào)注冊(cè);
支持四種類型號(hào)碼轉(zhuǎn)換;
2 中繼組 可配置多個(gè)中繼組;
每個(gè)中繼組可配置多個(gè)中繼;
3 DID功能 支持每個(gè)VOIP中繼號(hào)可以設(shè)置綁定不同分機(jī)號(hào) ,外線打進(jìn)可直接轉(zhuǎn)到分機(jī)而不需要聽I(yíng)VR和撥打分機(jī)號(hào)
4 路由組 支持不同的出局呼叫的號(hào)碼規(guī)則設(shè)定,指定不同出局線路進(jìn)行呼叫;
支持出局前綴設(shè)定;
支持不同出局號(hào)碼的規(guī)則組設(shè)定;
支持對(duì)被叫號(hào)碼的規(guī)則控制;
支持多個(gè)路由組設(shè)定;
支持優(yōu)先級(jí)控制;
支持路由重試;
支持通過中繼組出局,路由組隨機(jī)選擇空閑的中繼呼出,實(shí)現(xiàn)共享這些中繼的目的;
5 長(zhǎng)途鎖 開啟此功能后,只有被授權(quán)的企業(yè)員工才可以通過密碼認(rèn)證進(jìn)行長(zhǎng)途呼叫,從而對(duì)企業(yè)的電話費(fèi)用尤其是長(zhǎng)途進(jìn)行有效控制

3.4Web管理配置功能

 

編號(hào) 功能項(xiàng) 功能說明
4.1 系統(tǒng)概況 快速配置 快速配置向?qū)?/td>
系統(tǒng)狀態(tài) 查看版本信息、硬件使用情況信息 分機(jī)注冊(cè)和在線情況
許可證 顯示系統(tǒng)license信息
當(dāng)前注冊(cè) 查看分機(jī)注冊(cè)信息
當(dāng)前通話 查看當(dāng)前通話信息
4.2 內(nèi)線管理 員工分機(jī) 員工及分機(jī)管理配置
部門 部門管理
IVR設(shè)置 IVR導(dǎo)航配置
會(huì)議室 會(huì)議室管理
DISA控制 DISA控制配置
話務(wù)臺(tái) 話務(wù)臺(tái)號(hào)碼配置
號(hào)碼管理 查看系統(tǒng)內(nèi)部所有號(hào)碼及對(duì)應(yīng)的功能
4.3 外線管理 外線設(shè)備 外線設(shè)備,即落地設(shè)備的管理
中繼組 配置中繼組及其包含的中繼
號(hào)碼管理 外線號(hào)碼管理
路由集 配置路由集
路由組 配置路由組,路由組可以由多個(gè)路由集組成
號(hào)碼轉(zhuǎn)換組 配置號(hào)碼轉(zhuǎn)換組,每個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換組可以有多個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換規(guī)則
4.4 數(shù)據(jù)報(bào)表 通話明細(xì) 查詢通話記錄
錄音文件報(bào)表 查詢錄音文件,在線試聽、下載、批量下載、刪除
發(fā)送短信報(bào)表 掛機(jī)短信發(fā)送記錄查詢
  號(hào)碼池 內(nèi)部使用號(hào)碼范圍
語音文件管理 主要用于管理IVR的流程所需的語音文件,以及管理IVR轉(zhuǎn)分機(jī)或外線的提示音和背景音
時(shí)間定義 工作時(shí)間和非工作時(shí)間定義節(jié)假日設(shè)置
功能鍵配置 根據(jù)使用習(xí)慣可對(duì)功能按鍵自由設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)配置 配置網(wǎng)絡(luò)信息,包括IP地址、靜態(tài)路由、VLAN等
郵件服務(wù)器配置 配置郵件服務(wù)器確保正常發(fā)送報(bào)警郵件到用戶郵箱
基本配置 全局配置報(bào)警閥值、語音編碼和數(shù)據(jù)庫(kù)等
配置備份及還原 備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)配置
密碼修改 修改密碼
呼叫控制接口 提供HTTP模式的呼叫控制接口,供第三方調(diào)用
系統(tǒng)維護(hù) 查看、停止、啟動(dòng)軟件服務(wù),重啟、關(guān)閉主機(jī)
費(fèi)率配置 管理終端用戶計(jì)費(fèi)的費(fèi)率
系統(tǒng)日志 Web上提供查看和下載系統(tǒng)日志的途徑,方便維護(hù)、管理和定位問題
 

專題