一、公司簡介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū)，是長期專注于IP通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，憑借數(shù)十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng)始成員由中國最早從事IP通信的開拓者組成，擁有15年以上的專業(yè)背景，對行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時擁有一支專業(yè)化的技術(shù)和市場團(tuán)隊，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。
公司擁有多項專利技術(shù)，通過自主開發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線，從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺，從呼叫中心到應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)，還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺。憑借多項出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。
云翌通信將繼續(xù)堅持“客戶至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造最大的價值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、用戶需求分析
1.客戶簡介及現(xiàn)狀
- 新建一小區(qū)，目前無通訊線路接入；
- 核心機(jī)房有E1線路接入；
- 網(wǎng)絡(luò)布線到每個房間；
2.方案背景及需求
- 新建一套獨立的、同時能夠滿足IP和模擬終端的混合電話系統(tǒng)；
- 系統(tǒng)分機(jī)數(shù)量共設(shè)計為1500門，外線設(shè)計為120路用于對外呼叫和外線呼入；
- 呼出方式可通過傳統(tǒng)PSTN線路也可以通過NGN線路呼出；
- 從節(jié)約通話費用方面可以考慮從NGN線路呼出；
- 良好的擴(kuò)容能力，良好的兼容性；
- 利用先進(jìn)的技術(shù)為客戶提供豐富的功能享受；
3.統(tǒng)一通信可實現(xiàn)的目標(biāo)
- 集團(tuán)內(nèi)部通話費用為零；
- 企業(yè)形象的統(tǒng)一；
- 良好的通訊設(shè)施和先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)一步提高企業(yè)的辦公效率；
三、方案設(shè)計
1.方案設(shè)計主旨
鑒于客戶以上的現(xiàn)狀及需求，利EPX系統(tǒng)靈活組網(wǎng)的特點，在核心機(jī)房配置一臺EPX電話系統(tǒng)。
各個樓層根據(jù)實際情況可布置電話線或網(wǎng)線來接傳真機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)、模擬話機(jī)和IP話機(jī)。所有有的終端均采用點對點的方式與EPX系統(tǒng)連接，這樣，就搭建了一個客戶的語音通訊專網(wǎng)，實現(xiàn)各區(qū)域之間的免費通話，并且還可實現(xiàn)豐富而又實用的功能。
用戶呼出可通過NGN線路送出以降低資費，PSTN線路做備用線路使用。
2.設(shè)計主旨分析
- 內(nèi)部通話免費
- 系統(tǒng)組網(wǎng)后可實現(xiàn)各個區(qū)域之間通話免費。
- 超值的功能享受
- EPX系統(tǒng)可實現(xiàn)電腦話務(wù)員、傳真、遠(yuǎn)程分機(jī)、商務(wù)一號通、電話會議橋、錄音、語音信箱、呼叫中心等多種功能。
- 語音質(zhì)量的保證
- 系統(tǒng)采用世界上先進(jìn)的QOS保證機(jī)制和高效的語音編碼、解碼技術(shù)來保證語音質(zhì)量。
3.方案組網(wǎng)
4.組網(wǎng)說明
云翌I(lǐng)P通信解決方案通過在公司部署一臺云翌EPX設(shè)備，連接到機(jī)房內(nèi)部局域網(wǎng)，作為公司語音系統(tǒng)核心，滿足不同樓層辦公人員溝通協(xié)作要求；
硬件：EPX服務(wù)系統(tǒng)、語音網(wǎng)關(guān)、數(shù)字網(wǎng)關(guān)、IP終端；
核心機(jī)房部署一臺數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)。E1口連接到運營商所提供的數(shù)字中繼外線，提供外線呼入以及內(nèi)線呼出；
核心機(jī)房部署語音網(wǎng)關(guān)，將電話線打到配線架上提供到各個樓層區(qū)域的模擬線路接入提供語音業(yè)務(wù)或傳真業(yè)務(wù)；
辦公桌面上部署IP話機(jī)，通過IP方式注冊到EPX，實現(xiàn)對內(nèi)對外通話以及其他功能應(yīng)用；
辦公區(qū)域放置語音網(wǎng)關(guān)提供接模擬話機(jī)或傳真機(jī)；
系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機(jī)的通信路由，并合理安排語音流的傳輸，保證信令的及時投遞以及帶寬的合理使用；
用戶呼出可通過低資費的NGN線路送出以節(jié)約資費；
四、云翌I(lǐng)P語音通信系統(tǒng)
背景和挑戰(zhàn)
- 面對日益激烈的競爭，企業(yè)客戶以下的訴求日益激烈；
- 高效的溝通與決策；
- 降低企業(yè)成本，節(jié)省開支；
- 高臨場感體驗；
- 簡單易用，易于管理；
- 安全可靠，適應(yīng)性強(qiáng)；
云翌I(lǐng)P通信系統(tǒng)功能列表
基本功能
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 3.1.1 | 內(nèi)部分機(jī)間通話 | 內(nèi)部分機(jī)為SIP分機(jī)（包括IP電話和軟電話） 各分機(jī)可以實現(xiàn)相互之間的通訊，滿足多種接入方式的組合應(yīng)用。 |
| 3.1.2 | 分機(jī)外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 3.1.3 | 分機(jī)手動轉(zhuǎn)接 | 通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn) |
| 3.1.4 | 分機(jī)自動全轉(zhuǎn) | 1、 支持設(shè)置分機(jī)全轉(zhuǎn)操作，所有來電會自動轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號碼 2、 支持號碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號碼、語音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機(jī)號碼 |
| 3.1.5 | 分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)忙時，所有來電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號碼 2、 支持號碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號碼、語音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機(jī)號碼 3、 可以與無應(yīng)答轉(zhuǎn)移同時起作用 4、 不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
| 3.1.6 | 分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)無人應(yīng)答時，所有來電轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)定號碼 2、 支持號碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號碼、語音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機(jī)號碼 3、 可以與遇忙轉(zhuǎn)移同時起作用，但不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
| 3.1.7 | 組振鈴 | 可以將多個分機(jī)加入到一個組，當(dāng)有來電撥打該組號碼時，組內(nèi)所有分機(jī)將同時震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機(jī)則停止震鈴 |
| 3.1.8 | 輪詢振鈴 | 分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
| 3.1.9 | 通話保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 3.1.10 | 分機(jī)錄音 | 支持對分機(jī)呼入、呼出錄音 |
| 3.1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 3.1.12 | 一號通 | 用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定，當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號時，與之綁定的手機(jī)同時會震鈴，可隨時隨地接聽自己的辦公電話，使用手機(jī)接聽電話后，還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能 |
| 3.1.13 | 呼叫等待 | 支持設(shè)置呼叫等待 1、 給分機(jī)配置了呼叫等待后，2個分機(jī)正在通話，當(dāng)有其他的電話呼入時，會有嘟嘟的提示音 2、 需要sip終端支持通話切換 |
| 3.1.14 | 代接組 | 同屬于一個代接組的分機(jī)可以按*+數(shù)字鍵接聽其他同一組員的來電，便于公司電話管理 |
| 3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內(nèi)其他分機(jī) |
| 3.1.16 | 分時段服務(wù) | 可以為不同的時間段設(shè)置不同的自動應(yīng)答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時間的問候語言 |
| 3.1.17 | 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持，并提供WEB查詢與下載。同時，支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫中 |
| 3.1.18 | 通話錄音 | 自動錄音：Web界面可預(yù)先設(shè)置對某個分機(jī)的所有來電、去電的進(jìn)行錄音 手動錄音：通話過程中，當(dāng)通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時錄音時，可通過按特定功能鍵開始錄音，結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 3.1.19 | 三方通話 | 可以通過功能鍵邀請第三方參與到通話中，實現(xiàn)多方同時通話 |
| 3.1.20 | DISA（外對外） | 公司員工在外可通過PSTN呼入總機(jī)，輸入授權(quán)密碼后可撥打外線電話。對于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以設(shè)置多個IVR 2、 可以設(shè)置多級IVR 3、 可以設(shè)置分時段IVR 4、 可以實現(xiàn)便捷的流程定制、變更操作 |
| 3.2.3 | 語音信箱 | 1、 每個用戶都可擁有自己專用的語音信箱 2、 語音信箱受密碼保護(hù) 3、 系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號碼 5、 可將自己語音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶 |
| 3.2.4 | 語音留言轉(zhuǎn)郵件 | 1、 用戶語音信箱中新增一條留言時，其email信箱將收到內(nèi)容相同的一個語音文件每個voicemail有唯一的號碼 2、 語音文件格式為WAV格式 |
| 3.2.5 | 總機(jī)服務(wù) | 1、 支持外部所有來電，直接撥打的分機(jī) 2、 支持多語言提示 |
| 3.2.6 | 電話會議 | 1、 支持召開電話會議，多個會議橋同時開會 2、 邀請內(nèi)線或外線號碼 3、 可對會議室全程錄音 |
| 3.2.7 | 無紙化傳真 | 支持無紙化傳真，用戶可以通過WEB直接預(yù)覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
| 3.2.8 | 個性化語音應(yīng)答 | 用戶可以自定義自己的個性化語音留言提示音 |
| 3.2.9 | 個人助手 | 用戶可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語音留言，傳真等 |
| 3.2.10 | 遠(yuǎn)程分機(jī) | 公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥，異地通訊費用為零。對于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機(jī)，擁有移動辦公室 |
| 3.2.11 | 報警閥值 | 系統(tǒng)監(jiān)控存儲空間使用量并在到達(dá)閥值后發(fā)報警郵件到用戶郵箱 |
3硬件配置建議構(gòu)成
- 云翌EPX 設(shè)備 作為企業(yè)語音通信內(nèi)部核心系統(tǒng)，最大可支持500條外線和2000路注冊，采用標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，并支持視頻編碼H.263、H.264�？芍С忠苿覫PAD、手機(jī)終端注冊等；
- 語音網(wǎng)關(guān)可根據(jù)實際需求做大口線網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供注冊；
- 云翌I(lǐng)P話機(jī) 作為普通員工桌面通訊工具，采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，有2個RJ45口，可同時注冊2個SIP賬號，并配有耳麥接口，方便溝通；
4云翌I(lǐng)P語音通信解決方案優(yōu)點和特色
- 靈活的移動通信應(yīng)用于任何設(shè)備
- 無縫的遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，通過任何電話，在任何辦公節(jié)點無縫轉(zhuǎn)接電話，在各種設(shè)備之間通信；
- 靈活的移動通信應(yīng)用于任何地方；
- 使用相同的工具，在家里，在路上或在辦公室接入到公司地址簿和消息，預(yù)訂和管理會議電話，即時聊天，撥打或接聽電話減少長途，移動和國際長途費用；
- 易于部署，支持各種終端的會議協(xié)作；
5云翌I(lǐng)P語音通訊解決方案總結(jié)
云翌解決方案提供你所需要的
五 收益分析
該方案可以從各個角度多層面來節(jié)省用戶的支出和提高服務(wù)形象。
六 客戶案例
| 集團(tuán)客戶 | 運營商采購 |
| 中國科學(xué)院 東軟集團(tuán) 華為河北分公司 迪愛斯通信 元亨通信 中電華通 無錫公交 深圳第二人民醫(yī)院 M91招聘網(wǎng) 夢潔家紡 斯米克 普陽鋼鐵 無錫航天信息 …… |
上海移動 上海長寬 江蘇移動 安徽移動 四川聯(lián)通 貴州聯(lián)通 東莞聯(lián)通 大連電信 河北移動 日本三通 印度電信 南非電信 …… |
聯(lián)系方式：
手機(jī)： 方案提供者：
電話：021-58996939 傳真：021-58996939-801
網(wǎng)址：http//:www.yuneasy.cn 郵箱：shanlei@yuneasy.cn
公司地址：上海浦東靈巖南路295號三林世博軟件園2號樓4樓 郵編200126
商務(wù)、產(chǎn)品咨詢工作時間：周一至周五 09：00-18：00 （不含法定節(jié)假日）
