12328電話是全國范圍交通運輸行業(yè)社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話，寧夏12328電話系統(tǒng)于2015年1月正式開通。主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、建議受理、信息咨詢、維修救援、路況信息公布、水路救援等。部省聯(lián)網(wǎng)后，寧夏12328呼叫中心設(shè)置14個人工座席，實行全天24小時人工接聽服務(wù)，將有效推進綜合運輸服務(wù)監(jiān)督信息的互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)受理的協(xié)同處理，進一步提升交通運輸服務(wù)監(jiān)督的信息化水平和社會滿意度。