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古德云企擁抱WebRTC

2016-11-21 09:24:05   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  什么叫WebRTC呢?
  WebRTC(Web Real-Time Communication)網頁實時通信,是一個支持網頁瀏覽器進行實時語音對話或視頻對話的技術。古德云企呼叫中心簡單的方式使webrtc在系統(tǒng)上靈活運用,實現(xiàn)網頁實時通信。
  什么叫網頁實時通信呢?想想我們現(xiàn)在的通信介質都有哪些呢?從最早的固定話機到移動電話,以及現(xiàn)在的voip技術,我們都有通過各種終端進行通話,包括我們現(xiàn)在的軟電話、qq、微信等客戶端,我們都需要使用特定的硬件或者軟件。那能不能我們不需要這些呢?
  答案當然是能。∵@就是WebRTC。WebRTC不僅僅能打電話,還可以進行視頻對話,方式非常簡單,只需要打開你的瀏覽器,無需下載安裝任何插件,登陸對應的服務器即可與其他人進行通信了。2011年5月,WebRTC開放了工程的源代碼,在行業(yè)內得到了廣泛的支持和應用,成為下一代語音、視頻通話的標準。
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  古德云企呼叫中心與WebRTC
  古德云企呼叫中心也可以與WebRTC網關進行對接。對接完成后,客戶可以直接使用瀏覽器進去WebRTC登陸頁面,用古德云企呼叫中心系統(tǒng)分機賬號進行登陸
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  登陸上之后,就像我們使用軟電話、語音網關注冊了一個分機,我們可以通過網頁直接進行撥號,這樣是不是方便了很多呢
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  注冊成功之后,古德云企呼叫中心的一些高級功能我們依然可以繼續(xù)使用,比如監(jiān)聽、強插、電話轉接、三方通話等
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  WebRTC的通話語音直接通過瀏覽器調用終端的麥克風,通過sip協(xié)議到達呼叫中心,呼叫中心匹配相應的撥號規(guī)則,走相應的中繼線路到達客戶的手機,中繼線路可以是PSTN、E1、IMS、vos等
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