為了減少企業(yè)花費(fèi)在呼叫通知的時間,向客戶提供法律咨詢自助通道,中云攜手深圳金恒科技通訊公司搭建適合自身需求的呼叫中心系統(tǒng)--AOFAX-T8036-12電話呼叫中心系統(tǒng)(簡稱AOFAX呼叫中心)。根據(jù)中云公司主要的業(yè)務(wù)特色,AOFAX呼叫中心提供批量語音外呼、自助IVR咨詢和電話錄音內(nèi)容全紀(jì)錄等主要功能。
批量語音外呼
逾期通知、欠費(fèi)催繳等實(shí)現(xiàn)批量語音外呼,自定義時間、撥號次數(shù)、語音內(nèi)容、接聽坐席等參數(shù),高效便捷,及時有效。
自助IVR語音咨詢
為了更好的滿足各個時段來電的客戶,利用自動IVR實(shí)現(xiàn)7*24小時用戶咨詢,當(dāng)有業(yè)務(wù)咨詢也可以通過按鍵轉(zhuǎn)接到手機(jī),保證重要客戶來電不遺漏。
電話錄音內(nèi)容全紀(jì)錄
由于信用卡、信貸等都是合同簽訂,若出現(xiàn)違約或更改需要強(qiáng)有力證據(jù),由于錄音具備法律效應(yīng),通話的內(nèi)容和錄音保存顯得格外重要,AOFAX呼叫中心的電話錄音功能采用頂級板卡,錄音效果清晰。
金恒科技旗下的AOFAX呼叫中心解決方案,為各行各業(yè)提供客服類、銷售類、調(diào)度類和綜合類呼叫中心方案,涉及行業(yè)包括政府部門、調(diào)度機(jī)關(guān)、水電煤力、交通鐵路、教育培訓(xùn)、金融證券、銀行保險、醫(yī)療衛(wèi)生、物業(yè)商場、電子商務(wù)等,提升企事業(yè)辦公效率和客戶滿意度,獲得了諸多好評和推薦。
面對激烈的市場競爭中,金恒科技堅信如下幾點(diǎn),可以讓企業(yè)恒久發(fā)展
1、產(chǎn)品。AOFAX呼叫中心產(chǎn)品分為硬件和軟件兩部門。在硬件上,一流的工控機(jī)搭配性能穩(wěn)定的核心板卡,讓設(shè)備經(jīng)久耐用,穩(wěn)定流暢;在軟件上,簡潔的軟件界面,功能穩(wěn)定全面,在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,在運(yùn)用上博采眾長。
2、服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是金恒科技傲立市場的后盾,由專業(yè)技術(shù)人員組成的客服隊伍,專業(yè)解決客戶搭建和調(diào)試AOFAX呼叫中心系統(tǒng)過程中的問題,提供后期擴(kuò)展所需的技術(shù)支持,并在系統(tǒng)升級后免費(fèi)提供更新維護(hù)。
3、成本。AOFAX系列產(chǎn)品采用系統(tǒng)公開報價,明單細(xì)碼,由于技術(shù)掌握的早,軟件功能于2010年便實(shí)現(xiàn)免費(fèi)贈送。硬件組件渠道透明,多年來薄利多銷,用戶口口相傳,搭建成本低已不是什么秘密。
隨之市場份額的拓展,客戶數(shù)量的迅速增加,秉承“恒久發(fā)展,創(chuàng)新無限”公司理念的金恒科技依舊從謙卑出發(fā),從感恩做起,加大力度做好技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)增值、技術(shù)支持等方面的服務(wù),合法經(jīng)營,良性發(fā)展,提升公司品牌知名度和市場占有率。
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