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富德生命人壽電話呼叫中心開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)比賽

2016-10-17 13:35:49   作者:   來(lái)源:中國(guó)財(cái)訊網(wǎng)    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  隨著公司業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng),富德生命人壽電話呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)面臨升級(jí)挑戰(zhàn)。近日,為了提升客戶服務(wù)品質(zhì),富德生命人壽電話呼叫中心服務(wù)品質(zhì)比賽在深圳、山東德州兩地展開(kāi)。
  據(jù)悉,此次服務(wù)品質(zhì)比賽形式新穎,由公司“后起深圳市治癲癇病的方法之秀”山東德州電話中心向“博學(xué)多聞”的深圳電話中心發(fā)起挑戰(zhàn)。
  據(jù)了解,比賽期間,德州電話中心各崗位分工明確,各項(xiàng)工作緊湊推進(jìn)。深圳電話中心也不示弱:小組貢獻(xiàn)獎(jiǎng)懲分明,11個(gè)小組各自對(duì)照分析問(wèn)題,質(zhì)檢成績(jī)每分必爭(zhēng)……有員工平頂山市治療癲癇病醫(yī)院哪家強(qiáng)表示,為了樹(shù)立典范、提升服務(wù)品質(zhì),他們每天至少有3通優(yōu)質(zhì)錄音分享,而針對(duì)質(zhì)檢成績(jī)較低的員工,還會(huì)有一對(duì)一的輔導(dǎo)。比賽最終以深圳電話中心略勝一籌而落下帷幕。
  據(jù)介紹,經(jīng)此比賽,該公司深圳、德州兩中心員工的工作優(yōu)質(zhì)錄音頻現(xiàn),遼寧哪家醫(yī)院治癲癇病好員工服務(wù)表?yè)P(yáng)信件更是紛至沓來(lái)。
  此前,富德生命人壽還舉行了客服技能競(jìng)賽,知識(shí)面涉及保險(xiǎn)法、柜面管理、保全業(yè)務(wù)、電話業(yè)務(wù)、VIP管理、單證管理、咨詢投訴等,全面考核客服人員的綜合素質(zhì)和技能水平。
  富癲癇病患者在生活中有需要注意的嗎?德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這些比賽不僅是一次業(yè)務(wù)技能、服務(wù)品質(zhì)的較量,更是一次“凝心聚力、知行合一”的實(shí)踐,通過(guò)“做實(shí)、做優(yōu)”服務(wù)品質(zhì),支撐該公司近年來(lái)迅猛的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好品牌,為客戶持續(xù)提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

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