長城寬帶東莞分公司總經(jīng)理李永春介紹了南方呼叫中心項目需求及專業(yè)條件。據(jù)悉，該項目預(yù)計搭建2000個坐席，建成后將以日均1000多個人工服務(wù)為用戶提供包括業(yè)務(wù)申請、故障投訴、業(yè)務(wù)咨詢等在內(nèi)的各項服務(wù)。
長期提供優(yōu)秀人才
目前，東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的呼叫專業(yè)建設(shè)比較完善，針對呼叫人才的配套也非常周到。其中配套設(shè)施包括市電、備用發(fā)電機組和機房UPS電源的保障及樓宇內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和布線系統(tǒng)全新建設(shè)，園區(qū)內(nèi)消防、報警系統(tǒng)，各系統(tǒng)符合國家法律要求。呼叫業(yè)務(wù)的基本配套、會議培訓(xùn)配套、減壓文化配套及公寓就餐休閑配套一應(yīng)俱全。另外，基地與深圳及東莞最有實力的人才服務(wù)機構(gòu)有深厚的戰(zhàn)略合作，能夠為長城寬帶提供長期充足及專業(yè)的呼叫類優(yōu)秀人才，保障其高效運轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。
基地總經(jīng)理何總表示，長城寬帶南方呼叫中心規(guī)模大，對職場各方面要求嚴格，我們將以最專業(yè)周到的服務(wù)迎接此項目的合作機遇，我們相信長城寬帶也將會在東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地能夠迅速發(fā)展，打造具有行業(yè)標桿性專業(yè)規(guī)模的實力團隊。
知多D：
長城寬帶：是中國推行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的先驅(qū)，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)百強企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶數(shù)近千萬，資產(chǎn)規(guī)模近百億元。
鵬博士寬帶：長城寬帶的“奔騰一號”骨干網(wǎng)，覆蓋全國的骨干網(wǎng)絡(luò)，自有1.6T全國長途傳輸網(wǎng)，具有全程全網(wǎng)優(yōu)勢。在網(wǎng)用戶超過1000萬，覆蓋規(guī)模3000萬，成為繼中國電信、中國聯(lián)通、中國移動的第四大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運營商。
東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地
東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地是廣東中天旗下產(chǎn)業(yè)園區(qū)之一，基地一期占地2萬多平方米，總建筑面積達6萬平方米；二期占地40畝，規(guī)劃為集裝箱主題休閑社區(qū)。基地位于南城區(qū)石鼓花園路6號，毗鄰東莞大道及莞太路，距離深海高速石鼓出入口僅1.5km，1小時暢達廣深，距R2線蛤地站約10分鐘車程，距虎門高鐵站約20分鐘車程，距東莞市商業(yè)核心區(qū)第一國際及鴻福路口約5KM，地理位置優(yōu)越，輕松暢游珠三角經(jīng)濟命脈。項目與中國電信東莞分公司聯(lián)手打造東莞市首個服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
通過整合中天集團豐富的產(chǎn)業(yè)園運營經(jīng)驗及中國電信東莞分公司雄厚的技術(shù)實力，基地重點打造5大功能組團中心：
1.華南呼叫中心：專注打造華南區(qū)域集數(shù)字中繼、交換技術(shù)、智能話務(wù)分配等多功能為一體的一站式呼叫中心；
2.電商客戶聯(lián)絡(luò)中心：全面構(gòu)建電商服務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)一體化數(shù)字管理平臺；
3.金融營銷支持中心：致力為金融機構(gòu)品牌傳播、市場營銷建設(shè)個性化支持和服務(wù)的綜合性營銷平臺;
4.文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)孵化中心：全面為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)提供高端文化創(chuàng)意空間和公共展示環(huán)境;
5.服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心：全方位、多層次、高起點啟動服務(wù)外包人才培訓(xùn)系統(tǒng)工程
