小蟻科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“經(jīng)過對多家云客服產(chǎn)品的對比分析,容聯(lián)七陌云客服產(chǎn)品多渠道整合的服務(wù)亮點(diǎn)吸引了我們的關(guān)注,云客服產(chǎn)品比較符合我們的選型需求。”
記者了解到,容聯(lián)七陌作為國內(nèi)第一家為企業(yè)級用戶提供SaaS云服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),憑借企業(yè)通訊領(lǐng)域十多年的技術(shù)積累,自主研發(fā)了基于云端的呼叫中心通訊平臺。經(jīng)過短短兩年的時(shí)間,容聯(lián)七陌已經(jīng)擁有超5000家付費(fèi)用戶,涵蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、O2O、汽車、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍客戶,并贏得了資本市場的青睞,完成了由容聯(lián)云通訊領(lǐng)投的3500萬元融資。
小蟻科技在引入七陌云客服之前,與用戶建立溝通的方式是400熱線電話,隨著業(yè)務(wù)增長和咨詢量的驟增,傳統(tǒng)的通訊方式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的節(jié)奏。
容聯(lián)七陌針對小蟻科技目前傳統(tǒng)通訊方式存在的弊端和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,量身定制了一套完善的呼叫中心建設(shè)方案,通過快速部署全新的云呼叫中心,為用戶提供方便快捷的溝通體驗(yàn)。