深圳市黃金資訊集團(tuán)有限公司成立于2004年6月14日，總部位于深圳，是集黃金職業(yè)人才培訓(xùn)、黃金實時交易數(shù)據(jù)與資訊發(fā)布、黃金工藝禮品設(shè)計與發(fā)行、黃金金融衍生品研究與發(fā)行、黃金資產(chǎn)化實物流通、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)等為一體的“互聯(lián)網(wǎng)黃金金融平臺”集團(tuán)企業(yè)。

　　近年來，黃金交易市場風(fēng)生水起，作為上海黃金交易所綜合類會員、中國黃金協(xié)會常務(wù)理事單位、廣東省黃金協(xié)會副會長單位、中國黃金協(xié)會榮譽監(jiān)制單位、ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證單位、中國珠寶玉石首飾協(xié)會理事單位、廣東省珠寶玉石行業(yè)協(xié)會副會長單位、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會會員單位、上海黃金交易所黃金交易員指定培訓(xùn)機構(gòu)、中國黃金協(xié)會指定黃金投資分析師培訓(xùn)機構(gòu)、國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督中心戰(zhàn)略合作單位等單位，黃金資訊對呼叫中心系統(tǒng)的搭建具有迫切需求：

　　1、由于公司業(yè)務(wù)量激增，需要加強客服中心基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)；

　　2、公司組建電銷中心，需要呼叫中心提供外呼，并把電銷中心和客服中心整合在同一個局域網(wǎng)里面；

　　3、對技術(shù)支持要求高，在挑選呼叫中心產(chǎn)品的時候，要考慮產(chǎn)品質(zhì)量。黃金資訊本身有一套完整復(fù)雜的內(nèi)部ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要跟呼叫中心系統(tǒng)做一個集成對接，對呼叫中心在穩(wěn)定性方面要求比較高。

　　黃金資訊作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)黃金金融平臺，在對于供應(yīng)商服務(wù)方面有很高的標(biāo)準(zhǔn)，要求呼叫中心不僅擁有溝通客戶、營銷業(yè)務(wù)的能力，還需要有數(shù)據(jù)挖掘和精細(xì)化的分析，全面做到以客戶為中心。經(jīng)過多方篩選，從技術(shù)認(rèn)證、供應(yīng)商實力考察、大規(guī)模案例考察等多輪調(diào)研，最終選擇與深海捷科技合作，強強聯(lián)手打造互聯(lián)網(wǎng)黃金金融行業(yè)內(nèi)高效的呼叫中心系統(tǒng)。

　　深海捷SA產(chǎn)品在黃金資訊上線以來，為黃金資訊整個運營中心——互聯(lián)網(wǎng)黃金金融業(yè)務(wù)的快速穩(wěn)定發(fā)展提供了堅強的后盾，擁有良好的穩(wěn)定性的呼叫中心系統(tǒng)提升了黃金資訊集團(tuán)的企業(yè)核心競爭力，給黃金資訊帶來的商業(yè)價值無可估量。

　　黃金資訊呼叫中心集自動語音應(yīng)答、人工服務(wù)、電話銷售于一體，為客戶提供豐富的咨詢、銷售、投訴建議等功能。呼叫中心的建立，有效提高了客戶的滿意度，為公司開拓新客戶提供了全新的線下手段。提高了公司的運行效率，降低人工費用，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。

　　深海捷能在眾多知名呼叫中心廠商中奪得項目，擊敗競爭對手，正是因其專業(yè)性和豐富的客戶經(jīng)驗。深海捷的產(chǎn)品和服務(wù)助力了黃金資訊，也將助力更多的互聯(lián)網(wǎng)黃金金融企業(yè)。