近年來，通訊信息詐騙行為手段多、花樣新，嚴重危害廣大用戶的財產(chǎn)安全，為貫徹落實“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項行動工作”有關(guān)部署，圍繞工信部《關(guān)于進一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》精神，中國電信組織各級單位積極開展打擊通訊信息詐騙專項行動。為確保專項行動取得實效，中國電信周密部署，聯(lián)動配合，采取強化關(guān)停、應急處理、技術(shù)支撐與業(yè)務(wù)規(guī)范管理、宣傳機制建設(shè)等措施，重拳打擊通訊信息詐騙。

　　中國電信于2015年11月初召開專題會議，成立了打擊治理通訊信息違法犯罪工作領(lǐng)導小組，建立了包括集團總部多個部門參加的專項工作辦公室，將工作任務(wù)逐項分解到具體部門和責任人。

　　同時，將落實防范打擊通訊信息詐騙專項行動工作納入各省級公司領(lǐng)導班子的年度績效考核，加強督檢，嚴格考核問責。各省級公司均成立了領(lǐng)導小組和專項工作團隊，分解落實各項任務(wù)，建立打擊治理工作的長效機制。

　　中國電信建立了從集團到省級公司聯(lián)動關(guān)停機制。根據(jù)“打擊通訊信息詐騙”專項行動方案，對于公安部門通報的涉案號碼，及時完成關(guān)停/查詢并及時反饋，截至目前，已處理關(guān)停和拓展查詢11批號碼共計移動號碼4950個，“400”號碼超過240個。

　　各省級公司已建立了涉案號碼緊急關(guān)停綠色處置通道，并在IT系統(tǒng)中增加停機類型為“電話涉嫌通訊信息非法犯罪，接上級通知強停”。

　　各地區(qū)電信分公司積極配合當?shù)毓�安部門開展打擊通訊信息詐騙工作，遼寧、浙江、云南等省公司與省公安機關(guān)建立了省內(nèi)號碼關(guān)停機制。蘇州公司與蘇州市公安局在進一步建立聯(lián)動工作協(xié)調(diào)機制的同時，派駐專人到公安局110指揮中心進行現(xiàn)場聯(lián)署辦公，配合公安機關(guān)開展相關(guān)防詐騙封堵工作。安徽公司建立“快速推進、快速關(guān)停”有效落實專項行動涉案號碼快速關(guān)停機制，即一天內(nèi)各項工作部署到位，快速推進；快速關(guān)停操作時限從24小時壓縮至2小時。

　　技術(shù)手段防范方面，嚴格規(guī)范主叫號碼傳送，提高對網(wǎng)絡(luò)改號及不符合規(guī)范號碼的發(fā)現(xiàn)、核實、監(jiān)測、定位和攔截能力。全面落實國際虛假主叫號碼攔截，2015年12月份一個月攔截國際來話“+86”非法主叫近100萬次。

　　技術(shù)手段建設(shè)方面，為加強反制能力、第一時間發(fā)現(xiàn)處理違法詐騙行為，中國電信多地分公司探索加快建設(shè)語音詐騙反制平臺，以達到涉嫌詐騙話務(wù)的及時發(fā)現(xiàn)和處置。江蘇公司研發(fā)的防境外電話詐騙平臺上線運行后，成效顯著，目前正在逐步加載防境內(nèi)電話詐騙功能。浙江紹興、臺州公司利用已有的固定電話防詐騙反制平臺系統(tǒng)，將涉嫌詐騙的電話接入防詐騙系統(tǒng)，由系統(tǒng)模擬受騙用戶進行應答和接話，并對詐騙電話呼叫過的用戶發(fā)起呼叫，提醒用戶防止上當受騙，目前累計攔截詐騙電話超過40萬次。

　　多措并舉持續(xù)推進治理“黑卡”專項行動，一是完善身份信息和證件核驗技術(shù)手段，自2015年9月1日起，投入數(shù)億元，在所有實體營銷渠道配備了二代身份證識別設(shè)備，實現(xiàn)用戶身份信息自動錄入系統(tǒng)。二是規(guī)范各類社會營銷渠道。三是進一步加強網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的管控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售電話卡業(yè)務(wù)。四是制定未實名用戶補登記激勵政策，依法依規(guī)推進補登記工作。

　　對虛假寬帶登記問題進行專項整治，加強對社會營銷渠道的管理。截至目前，已取消710個網(wǎng)點代理資格，其中實體代理網(wǎng)點532個，網(wǎng)絡(luò)代理網(wǎng)點178個。針對廣西賓陽有線寬帶虛假登記問題，中國電信廣西公司積極配合公安部門開展相關(guān)工作，關(guān)停重點涉案3095戶有線寬帶，清理拆除了1620條可疑寬帶線路，其中重點案發(fā)區(qū)域拆除1170條。非重點區(qū)域的4375個號碼要求限期至營業(yè)廳進行補登，逾期不補登的將予以停機。

　　集中清理違規(guī)出租線路資源、違規(guī)開展呼叫中心業(yè)務(wù)、非法提供VOIP電話落地及改號服務(wù)，加強“400”“商務(wù)總機”的規(guī)范管理。針對各類專線、中繼線用戶和代理商進行全面自查自糾，規(guī)范經(jīng)營行為，嚴格審核租用方資質(zhì)，嚴禁層層轉(zhuǎn)租行為，清理違規(guī)接入行為。進一步規(guī)范語音中繼接入類業(yè)務(wù)及呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展，共完成6.6萬條中繼線清查，關(guān)閉拆除2104條中繼線，月平均攔截違規(guī)話務(wù)60萬余次。

　　進一步強化“400”電話業(yè)務(wù)管控和實名制要求，重點落實社會渠道規(guī)范管理和實名制工作要求，清理違規(guī)社會渠道，對于違規(guī)者依法解除合約，并妥善處理好解約后的客戶服務(wù)等事宜。

　　中國電信每月對旗下應用商店已上架的20萬余款應用進行一輪全覆蓋的關(guān)鍵詞過濾，將網(wǎng)上已有的改號軟件的詳細特性與庫中應用進行比對過濾，截至目前審核未通過及下架的APP達40款。

　　積極開展防范通訊信息詐騙知識宣傳，通過“中國電信”官方微信、易信和微博賬號及短信等渠道持續(xù)發(fā)布警示內(nèi)容，各省市電信公司根據(jù)公安等部門案件偵破進展情況，也適時配合開展相關(guān)的宣傳報道，提高公眾的防范意識。在公安部專項行動辦組織的1月18日至22日“防范新型違法犯罪宣傳周”活動中，中國電信多省市電信公司積極參與，與公安機關(guān)共同開展防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)場活動，通過廣泛開展宣傳活動，提高公眾防騙反騙的意識和能力。

　　中國電信表示，將繼續(xù)加強與公安機關(guān)的合作聯(lián)動，在工信部的統(tǒng)一指揮下，堅持技術(shù)手段、規(guī)范管理與防詐騙宣傳三位一體，多措并舉，持續(xù)深入開展防范打擊通訊信息詐騙工作，積極為維護廣大客戶的合法權(quán)益積極作出貢獻。