東方融資網(wǎng)成立于2010年，是上海錢(qián)智金融信息服務(wù)有限公司旗下第三方融資服務(wù)平臺(tái)，每年為10萬(wàn)家企業(yè)申請(qǐng)千億元融資。公司于2015年5月完成A輪2億元人民幣的融資，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)融資行業(yè)新高。東方融資網(wǎng)總部位于上海，在廣州、
南京、 杭州 、蘇州等全國(guó)各大主要城市都設(shè)有分公司，各分公司主要通過(guò)電話與客戶(hù)取得聯(lián)系、提供客服支持。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及戰(zhàn)略布局需求，東方融資網(wǎng)急需建立一套呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高管理效率的目標(biāo)，從而形成公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理體系。經(jīng)過(guò)大量研究考察，長(zhǎng)鑫盛通憑借在金融營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心領(lǐng)域取得的成績(jī)和良好口碑，得到了東方融資網(wǎng)的高度認(rèn)可，并順利成為該項(xiàng)目的簽約建設(shè)方。
東方融資網(wǎng)呼叫中心項(xiàng)目分為三期，首期上線包括上�？偛考爸匾止镜�1500座席，二期上線2700座席，目前已順利完成，項(xiàng)目第三期計(jì)劃在2016年完成，即完成5700座席的全部建設(shè)。
長(zhǎng)鑫呼叫中心系統(tǒng)主要為東方融資網(wǎng)解決以下三方面的問(wèn)題：第一是對(duì)客戶(hù)資料的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)從客戶(hù)資料錄入到成單的漏斗化管理，從而使有效監(jiān)控業(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程，并提升員工業(yè)務(wù)能力；第二是解決最根本的工作效率和業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)鑫呼叫中心系統(tǒng)多年來(lái)不斷改進(jìn)升級(jí)，提高外呼效率的同時(shí)有效控制了呼損率，并提供詳細(xì)的外呼報(bào)表，使管理變得更輕松；第三是對(duì)接了線路商和運(yùn)營(yíng)商兩種不同線路，在保障工作效率的同時(shí)，大大降低了通話費(fèi)用。
東方融資網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、公司規(guī)模快速發(fā)展壯大，在與深圳長(zhǎng)鑫盛通合作一段時(shí)間后，雙方均對(duì)整個(gè)的項(xiàng)目的進(jìn)展表示滿(mǎn)意，目前正在進(jìn)行深入合作的探討。長(zhǎng)鑫盛通一直堅(jiān)信，呼叫中心不僅僅能為客戶(hù)省錢(qián)，還可以為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
