“現(xiàn)在，壽險(xiǎn)公司的電銷人才競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，簡(jiǎn)直就是在不擇手段地?fù)尅?rdquo;“雙11”的晚上，安徽一家大型壽險(xiǎn)公司的電銷中心負(fù)責(zé)人表示，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在9月份被另外一家正在成立區(qū)域電銷中心的壽險(xiǎn)公司一次性挖了100多人。由于安徽多家壽險(xiǎn)公司發(fā)力電銷，電銷人才互相挖角正火爆上演。

　　壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)模式也正發(fā)生變化。過去壽險(xiǎn)業(yè)主要是依賴銀行渠道、個(gè)人渠道和團(tuán)險(xiǎn)（法人）渠道。其中，個(gè)人渠道的內(nèi)涵價(jià)值最大，因此個(gè)險(xiǎn)人才成為所有壽險(xiǎn)公司的香餑餑。但隨著個(gè)險(xiǎn)人才招募難度大，流失率高，營(yíng)銷成本居高不下等原因，近幾年，各家都在加強(qiáng)電話銷售，簡(jiǎn)稱為“電銷”。

　　據(jù)了解，由于電話銷售的產(chǎn)品一般是期交，而且后續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，因此成為壽險(xiǎn)公司近年?duì)帗尩囊粔K大蛋糕，也是在過去傳統(tǒng)渠道之外開墾的一塊比較豐厚的沃土。據(jù)泰康壽險(xiǎn)公司透露，泰康壽險(xiǎn)電銷成立以來(lái)，每年業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，從開業(yè)的幾百萬(wàn)到今年突破6000萬(wàn)，已經(jīng)翻了數(shù)倍，未來(lái)兩年過億將不是難題。

　　相比于傳統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷的高投入，電銷中心一般為一次性固定資產(chǎn)投入，比如電腦、辦公房等，但一次性投入后，招募好電話坐席人員，電銷業(yè)務(wù)開展后的費(fèi)用就比較好控制了。因此，很多壽險(xiǎn)公司這兩年都加快了在安徽布局電銷的腳步。

　　除了泰康、華夏等早期投入電銷嘗到甜頭外，今年，壽險(xiǎn)大佬國(guó)壽、平安都加大了在安徽布局電銷的力度。國(guó)壽今年9月份在合肥蜀山區(qū)布局區(qū)域電銷中心，平安壽險(xiǎn)在北一環(huán)布局合肥電銷中心。這兩家電銷中心高薪攬才，招募力度空前。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，目前，中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員人數(shù)突破500萬(wàn)人，而離職率高達(dá)34.25%，接近40%的危險(xiǎn)值。如此大進(jìn)大出的現(xiàn)實(shí)讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員招募陷入了怪圈。在壽險(xiǎn)電銷業(yè)，人才流動(dòng)也非常頻繁。一家給出的待遇高，可能就直接挖走一個(gè)整編業(yè)務(wù)部。“我們不久前才被挖走一個(gè)業(yè)務(wù)部，100多人，我們剛剛培訓(xùn)出來(lái)就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意挖走。”上述電銷負(fù)責(zé)人氣憤地說(shuō)。

　　有關(guān)資料顯示，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的高頻率流動(dòng)，既給投保人的理賠、續(xù)費(fèi)、定點(diǎn)醫(yī)院變換等方面帶來(lái)諸多不便，也讓各家公司陷入“招聘-流失-再招聘-再流失”的惡性循環(huán)，增加了保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)費(fèi)用的投入，從而產(chǎn)生了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)大幅波動(dòng)、營(yíng)業(yè)成本持續(xù)攀升等各種負(fù)面效應(yīng)。

　　那么針對(duì)電銷人才高流動(dòng)的背后原因是什么?上述公司電銷負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于電銷人才培訓(xùn)時(shí)間久，需要電話聲音有一定的張力等原因，所以相較傳統(tǒng)的個(gè)險(xiǎn)渠道代理人來(lái)說(shuō)，一個(gè)是憑“面子”展業(yè)，一個(gè)是憑“聲音”展業(yè)。

　　此外，傳統(tǒng)渠道代理人現(xiàn)在因?yàn)槿∠�保險(xiǎn)代理人的資格審批，所以招募難度減小，很多壽險(xiǎn)公司把精力集中到電銷人才爭(zhēng)奪上，紛紛打出各種薪酬福利激發(fā)電銷團(tuán)隊(duì)倒戈。

　　電銷人才如何才能走出高進(jìn)高出的怪圈呢?有關(guān)保險(xiǎn)專家認(rèn)為，未來(lái)保險(xiǎn)公司電銷人才應(yīng)該考慮引進(jìn)薪酬管理體系激勵(lì)約束機(jī)制，如員工持股計(jì)劃、分紅等激勵(lì)手段，有利于更好地統(tǒng)一員工利益與公司利益，避免員工高流動(dòng)性。