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Equiinet 請讓我慢慢長大

2015-11-13 09:42:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  任何一家企業(yè)都有自己的成長史,其中不乏奮斗、挫折和勇于堅持。Equiinet來到國內(nèi)快12個月了,他又有著怎樣的成長經(jīng)歷呢?

  小馬過河

  2014年年底,Equiinet將先進(jìn)的技術(shù)以及優(yōu)越的行業(yè)競爭力帶入中國,吸引了國內(nèi)優(yōu)秀人才的加入,組建了專業(yè)的本地化服務(wù)團(tuán)隊。作為一家國外品牌,在不清楚國內(nèi)語音通訊大環(huán)境如何的情況下,Equiinet敢于去趟這條河,敢于試試這條河水的深淺,于是在沒有任何客戶資源的情況下,Equiinet的售前工程師團(tuán)隊每日加班加點,尋找客戶資源。最終,在邁入中國市場的第一步上獲得了不錯的成績。

  跌跌撞撞

  Equiinet提供的小黑盒,看似小巧,功能卻很強大。小黑盒不單單可以作為IPPBX使用,還可以進(jìn)行VPN組網(wǎng),提供企業(yè)私有云盤,對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行統(tǒng)一防護(hù)。但這樣的一款多功能產(chǎn)品,并不是一來到中國就完全適應(yīng)了中國復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的。所以在有了客戶資源后,就進(jìn)入了緊鑼密鼓的產(chǎn)品測試期。

  在整個測試環(huán)節(jié)中,由于各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性,導(dǎo)致測試頻頻受阻。但是Equiinet的技術(shù)團(tuán)隊堅持不屈不饒的克服各種困難,通過認(rèn)真分析客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,加班加點查閱資料,嘗試不同的安裝方法,結(jié)合國外技術(shù)團(tuán)隊的協(xié)助等方法順利地解決了各類客戶的諸多問題。其中一位年輕的技術(shù)工程師,曾多次主動加班至凌晨,有幾次甚至通宵達(dá)旦,就是為了可以盡快解決客戶問題。這種“第一時間解決客戶問題,用心服務(wù)”的理念與精神就是Equiinet特有的服務(wù)精神。

  不屈不撓

  良好的企業(yè)文化是一種無形的驅(qū)動力,Equiinet團(tuán)隊的成員,都有著一股沖勁與倔強。在前幾個月官網(wǎng)改版的過程中,技術(shù)團(tuán)隊小組負(fù)責(zé)文檔的同事可謂是“吃盡了苦頭”。官網(wǎng)改版涉及的不僅僅是文字的修改,還包括圖片、排版等問題,所以需要和負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)的遠(yuǎn)程研發(fā)人員做詳細(xì)溝通。在溝通的過程中,由于某些版塊過于個性化,技術(shù)小組的一位同事,就要學(xué)著自己修改代碼,并且要與設(shè)計部的同事緊密配合,將改版后的圖片準(zhǔn)時上線。寫代碼、溝通、上傳、校對、修改,這五步一直在不斷循環(huán),為的就是能給第一次瀏覽Equiinet官網(wǎng)的客戶留下一個好印象,給老用戶一個嶄新的面貌。

  穩(wěn)扎穩(wěn)打

  經(jīng)過了跌跌撞撞,辛苦但欣慰的測試期,Equiinet的技術(shù)團(tuán)隊總結(jié)了大量經(jīng)驗,將銷售流程、實地安裝流程、遠(yuǎn)程安裝流程、售后服務(wù)流程、客戶案例、技術(shù)方面的FAQ等都做了大量總結(jié),為更好的服務(wù)國內(nèi)企業(yè)客戶打下了扎實的基礎(chǔ)。

  漸行漸遠(yuǎn)

  目前,Equiinet在中國有了一部分客戶、一些代理、加入了業(yè)內(nèi)組織(CTI),開始擁有小小口碑,Equiinet甚感欣慰。

  在中國,我們希望慢慢長大,不急速擴(kuò)張,不盲目發(fā)展,用心為顧客服務(wù),擁有自己的品牌美譽度。 本著“為顧客提供低成本、高品質(zhì)融合通信解決方案”的目標(biāo),堅持在VoIP通訊的道路上做出自己的特色,并不斷改進(jìn),日臻完善。

  我們的產(chǎn)品功能豐富,適用于不同行業(yè)的企業(yè)客戶,滿足企業(yè)通信的不同需求。

  Equiinet為不斷成長的企業(yè)提供一站式融合通信解決方案。

  有意測試者,請致電010 - 82449224;如果您已經(jīng)等不及了,還可以直接聯(lián)系我們的售前工程師:185 1091 8192 陳先生。

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