一直以來,中國通信企業(yè)的一些作為經(jīng)常會被議論。近日,有關(guān)國內(nèi)電信業(yè)套餐資費模式是捆綁套餐好,還是簡化套餐甚至全網(wǎng)統(tǒng)一定價合適,引起了一些爭議。
作為一名普通消費者,客觀來說,也經(jīng)常會被運營商五花八門的的套餐種類而弄得眼花繚亂。而中國信息經(jīng)濟學(xué)會理事長楊培芳從專業(yè)角度以“工匠思維,軍事邏輯”來文藝的描述中國通信業(yè)長期以來的套餐資費模式,稱“運營商引入了營銷技巧,把簡單的電話服務(wù)搗鼓成幾千種復(fù)雜的套餐‘產(chǎn)品’,且有日益精細(xì)化之勢”。
尤其是隨著電話業(yè)務(wù)的衰落,移動互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,流量經(jīng)營開始時興起來,運營商開始“滿足用戶個性化需求”而實行精細(xì)化收費,于是,不同組合的套餐模式層出不窮。
對此情況,楊培芳認(rèn)為,由于存在信息不對稱,價格越復(fù)雜,對消費者越不利,同時運營企業(yè)還巧妙地繞過了資費上限管制,造成政府失靈。
所以他認(rèn)為最明智、最可行的辦法是根據(jù)客戶需要的不同接入速率,收取不同的月租金或年租金,以激勵用戶多使用信息通道。
而談到具體的資費模式,楊培芳是支持簡化收費方式,甚至是取消套餐收費的。他認(rèn)為,只有簡化收費方式,放開信息消費,讓用戶由節(jié)約流量到各取所需、放心使用,才更加符合“零邊際成本”的新經(jīng)濟模式,因此采用倒階梯封頂、自然過渡為包月或者包年收費模式比較適宜。
所謂“倒階梯封頂資費”,就是可以按照不同運營商,不同網(wǎng)絡(luò),不同帶寬,實行不同的階梯標(biāo)準(zhǔn)。“運營商之間依然是可競爭的,只是對用戶簡單透明,可以放心消費。極而言之,就像現(xiàn)在的家庭WiFi包月、包年,根據(jù)不同質(zhì)量也有多種價位”,楊培芳解釋說。
持不同意見的微博賬號icecile向記者介紹說,通信產(chǎn)品或服務(wù)定價非常復(fù)雜,是因通信產(chǎn)品所涉及因素復(fù)雜。同樣,信息定價也非常復(fù)雜,有按照信息生成成本來定,或按照信息對客戶所產(chǎn)生價值來定價的差異,所以并非簡單一口價就能解決。
icecile認(rèn)為,運營商套餐本質(zhì)上就是包月或包年,之所以不能向想象中的那么簡化,是因為目前運營商所提供產(chǎn)品涉及的業(yè)務(wù)接入方式(比如移動、寬帶、固話等)及不同接入方式所承載的業(yè)務(wù)(話音、上網(wǎng)以及眾多增值業(yè)務(wù))構(gòu)成非常復(fù)雜,再加上通信技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)演進(2G、3G、4G)因素,捆綁套餐已是最簡化方式。
往往,費用問題最牽動神經(jīng)。有網(wǎng)友甚至明確表達(dá)支持全網(wǎng)統(tǒng)一定價,認(rèn)為包月、包年資費模式使價格簡單透明。
對于“全網(wǎng)統(tǒng)一定價”,通信業(yè)觀察家項立剛則直接指出“非常不現(xiàn)實”。他認(rèn)為,由于各地經(jīng)濟發(fā)展不均衡,通信成本和競爭能力不一,實行統(tǒng)一定價就造成對于弱勢群體的不公平。
“不同的群體有不同的消費情況,根據(jù)不同的定價原則設(shè)計不同的資費模式是個比較好的選擇”,項立剛稱。
一邊是價格簡單明了的需求,一邊是遵循定價原則,似乎魚與熊掌不可兼得。但看到一位業(yè)內(nèi)人士的評論:倫敦的公交地鐵系統(tǒng)定價很復(fù)雜,但很有用。透明是必須的,但為何不能復(fù)雜?也許有點道理。