為提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高處理業(yè)務(wù)的效率以及處理業(yè)務(wù)的方便性,快捷性,德利多富公司在原有的AVAYA呼叫中心的基礎(chǔ)上新增了北京強(qiáng)訊科技公司的呼叫中心項目,包括CTI智能人工分配以及UltraCRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。 德利多富的業(yè)務(wù)現(xiàn)遍布70多個國家和地區(qū),并在28個國家擁有分支機(jī)構(gòu)的國際性集團(tuán)。
德利多富為其客戶提供面向整個價值鏈的軟、硬件解決方案:從門店到總部,從POS系統(tǒng)、電子現(xiàn)金和自助掃描到整個商業(yè)處理解決方案的供應(yīng),并在企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、品類管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能和多渠道商業(yè)等方面,提供包括從戰(zhàn)略、流程到方案執(zhí)行的全方位的咨詢服務(wù)。
在全球排名前10位的零售商中有5家零售商、歐洲排名前25位中有20家零售商分別選擇了德利多富作為其IT的合作伙伴,包括Carrefour (家樂福)、Metro(麥德龍)、Auchan(歐尚)、B&Q(百安居)、Tesco等商業(yè)巨頭。
在酒店餐飲業(yè)中,德利多富為國內(nèi)外客戶:錦江國際酒店集團(tuán),BreadTalk, Sheraton, Yoshinoya, Burger King, Hard Rock, Sakae Sushi and Millennium Resort 提供了高質(zhì)量的IT解決方案。
德利多富亞太區(qū)分別在新加坡和中國建立了研發(fā)中心和生產(chǎn)服務(wù)基地,集研發(fā)、市場、銷售和服務(wù)為一體,能夠迅疾地響應(yīng)市場需求,全力支持客戶的技術(shù)進(jìn)步。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
為提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高處理業(yè)務(wù)的效率以及處理業(yè)務(wù)的方便性,快捷性,德利多富公司在原有的AVAYA呼叫中心的基礎(chǔ)上新增了北京強(qiáng)訊科技公司的呼叫中心項目,包括CTI智能人工分配以及UltraCRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。
在北京強(qiáng)訊科技公司強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊以及呼叫中心領(lǐng)域一流的開發(fā)水平的保證下,完美的實現(xiàn)了跨平臺的呼叫中心對接,使得登錄北京強(qiáng)訊科技公司的呼叫中心客戶端可間接登陸到原有的AVAYA呼叫中心系統(tǒng)上,大大提高了呼叫中心操作的便捷性。
總之,新增的北京強(qiáng)訊科技公司呼叫中心系統(tǒng)對德利多富的好處是顯而易見的,它能夠幫助德利多富樹立良好的企業(yè)形象,降低服務(wù)成本,有效地管理資源;提高服務(wù)人員的工作效率,培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表;保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場渠道,挖掘新的市場資源。