這兩天安徽電信和叫做胡女士的用戶在網(wǎng)絡(luò)上很火，二者因為出國漫游費緊密聯(lián)系在一起而被業(yè)內(nèi)大肆討論，從天價漫游費的曝出到媒體的介入大肆報道，最終以電信免單收尾。

　　事情是這樣的：五一假期期間，胡女士前往美國塞班島旅游，上了一下網(wǎng)，刷了朋友圈，結(jié)果手機流量費竟然高達16989元，其中16592元是手機的上網(wǎng)費。因為胡女士是在塞班島上的網(wǎng)，塞班島上網(wǎng)費一兆是81.92元。

　　國際漫游業(yè)務(wù)目前都需要購買其他國家運營商的物理上的運營網(wǎng)絡(luò)，總要有人買單。但是，這次，賬單明細很清楚，用戶的確消費了，運營商有理有據(jù)完全有權(quán)利讓用戶自己交費，最后為什么買單的卻是吃啞巴虧的運營商呢？

　　漫游費過高不由國內(nèi)運營商決定

　　當然，看到天價漫游費的字眼，很多人紛紛指責運營商的不良，認為漫游費過高。事實上，三大運營商已經(jīng)在努力下調(diào)國際資費，但在大家眼里國際漫游資費依然很高。根據(jù)國際運營商的規(guī)則，國際漫游的定價權(quán)首先是用戶拜訪地的運營商，也就是說，運營商之間進行國際漫游資費的談判，定價權(quán)基本上掌握在對方手中，對方運營商一般會將國際漫游價格提升15%左右。因此，中國手機用戶的漫游價格都不是由中國運營商來決定的，而是由對方運營商決定。

　　而且，海外漫游資費需要運營商與海外運營商一家一家進行談判，每一家的談判周期大概為3個月，長的甚至達1年，而全球運營商大約有700家。不過運營商不會直接和國外運營商直接合作，而是會通過類似中介的國際話務(wù)轉(zhuǎn)接商，這些轉(zhuǎn)接商一定程度上成為了國內(nèi)運營商下調(diào)價位的阻礙，因此國際漫游一直居高不下，運營成本和其它因素也脫離不開。

　　消費證據(jù)充足 用戶理應(yīng)買單

　　那么，既然已經(jīng)產(chǎn)生了過高的漫游費，手機為什么沒有停機呢？

　　據(jù)了解，在國外上網(wǎng)費用的產(chǎn)生是由是國外運營商的計費系統(tǒng)計算的，這跟中國運營商的計費系統(tǒng)不相連。即便產(chǎn)生費用，也要短至3-5天，長則1個月才能發(fā)給中國運營商收取費用。

　　況且在胡女士到達塞班島時，中國電信也向她發(fā)送了一條提示短信，里面詳細介紹了當?shù)氐耐ㄔ捄褪謾C流量的收費情況。

　　對此，業(yè)內(nèi)資深評論人士項立剛認為：“這件事，運營商有沒有責任，我看沒有一點責任。”

　　胡女士在塞班發(fā)微信、微博，里面包含圖片視頻，塞班計費系統(tǒng)沒有問題，賬單明晰，因此這完全是用戶自己的行為，應(yīng)該由用戶買單。

　　運營商有理有據(jù) 不能免單息事寧人

　　無論從哪個角度說，運營商都沒有責任，用戶應(yīng)負全責，既然產(chǎn)生費用，就應(yīng)該繳費。

　　可是由于漫游費1.6萬實在驚人，加上媒體的大肆報道，還有網(wǎng)絡(luò)輿論壓力。最終的結(jié)果是安徽電信為胡女士的1.6萬漫游費免單。

　　到底運營商還是被媒體和輿論綁架了，為什么明明有理有據(jù)卻要主動免單呢？據(jù)中國電信客服人員表達：“免單是為了照顧胡女士的用戶心里感受。”

　　據(jù)某運營商人士向飛象網(wǎng)記者透露：“私底下給專業(yè)戶大筆錢的，各省都做過。”

　　對此，移動聯(lián)通某些人士表示：“電信胡亂免單，壞了行業(yè)風氣。如此，以后出國隨意用，回來天價網(wǎng)費曝光然后被免單的示范效應(yīng)。我們運營商處理類似問題，還是要堅持有理有據(jù)，有力有節(jié)，堅持合法合規(guī)。”