美國航空在北京宣布，北京-達拉斯/沃斯堡航線將成為首條美國航空787夢想客機執(zhí)飛的國際航線。在這個航空公司想盡一切辦法往機艙里“多塞人”、多賣票、多掙錢的時代，也還是有不少航空公司從提升飛行體驗入手，以靈活多樣的航空服務吸引乘客。

　　據(jù)Skift報道，今年的德國漢堡飛機內(nèi)飾博覽會似乎是圍繞著“創(chuàng)造利用率更高的客艙”這一主題，所謂“利用率”可以理解為如何利用最小的空間承載最多的乘客。本次博覽會上，空客公司的每排11座經(jīng)濟艙布局空客A380吸引了很大的關注。甚至有人刻薄地形容，航企的目標是在監(jiān)管機構設定的最低安全標準內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟艙盡可能多地裝載乘客，但是這種發(fā)展趨勢對于乘客們來說并非好事，“甚至在挑戰(zhàn)著乘客們不斷增長的腰圍”。

　　也有人有不同看法，在他們看來，機艙坐椅的多少，尤其是經(jīng)濟艙坐椅的多少對航空公司的盈利并不起很大的作用，決定盈利水平更為重要的因素，其實是油價。

　　現(xiàn)代客機有“標配”

　　在很多人眼里，美國的航空公司一向是以“實用”和會掙錢著稱。上周五，美航在京宣布：中國被選定為美國航空全新波音787夢想客機執(zhí)飛的國際航線首航目的地。自今年6月2日開始，搭乘美國航空北京——達拉斯/沃斯堡航線的旅客，將能夠體驗到787夢想客機帶來的全新機上體驗（該航班自2月14日起接受預訂）。

　　與此同時，美國航空正在進行完善旅客飛行體驗，計劃耗資20億美元，這些投資包括國際遠程航班上的全平躺式坐椅、全球Wi-Fi連接、更多的機載娛樂選擇和電源接口、遍布全球的新式和現(xiàn)代化Admirals Club休息室，以及更高檔次的一系列食物和飲品等。

　　美國航空的787-8客機采用兩艙布局，商務艙以1-2-1的配置配備了28個全平躺式坐椅，可以讓商務艙的每一位旅客直接進入通道。該機型配備衛(wèi)星Wi-Fi連接功能，還配備有步入式吧臺，為高端艙位的旅客提供一系列美味的點心和飲品。

　　全通道的商務艙、機上Wi-Fi以及步入式酒吧，美航認為這是現(xiàn)代客機的標配。正如Suzanne所說，“比如說十年以前，對于Wi-Fi的需求就不那么高，但是今天人們對于Wi-Fi的需求就非常的強。所以我們希望提供跨洋的Wi-Fi產(chǎn)品，還需要提供多種多樣的娛樂選擇。我們認為這筆投資是值得的，從長期來講是能夠給我們帶來回報的。”

　　空乘也是私人管家

　　說起機艙改造，德國漢莎航空也很舍得投入。自2011年起，漢莎航空平均每天投入大約100萬歐元對機艙進行改裝，投資總額達到大約15億歐元。此外，所有長途航班都將為乘客提供機上FlyNet寬帶上網(wǎng)服務。

　　德國漢莎航空公司董事會成員兼首席商務官Jens Bischof介紹，除全新機艙外，商務艙的空乘人員還將為乘客提供符合個體需求和期望的個性化服務。其中將包括今年夏季針對長途航班推出的創(chuàng)新“商務艙餐廳服務”，機上餐食服務將模仿高檔餐廳帶來的美食體驗：餐桌單獨擺放，餐食和飲品將不再從推車上提供，而是從機上廚房直接奉上。每位空乘人員將服務一定數(shù)量的乘客，他們將作為乘客的私人管家和聯(lián)系人為其提供服務。

　　更為重要的是，漢莎還將推出全新的機票定價理念，借此滿足乘客的個性化需求。從2015年秋季開始，歐洲境內(nèi)的經(jīng)濟艙航班將推出三種票價新選擇——Light、classic和Flex。對于僅攜帶手提行李，不希望托運行李，也不需要改簽或退票的乘客而言，新的Light機票會是性價比最高的選擇。Classic機票允許乘客免費攜帶一件行李，并且只要預訂就為其提供保留優(yōu)選座位的機會。如有必要，Classic機票可以付費改簽。Flex票價包括多種服務，并可以免費改簽，或付費退票。

　　“名廚有約”可預訂餐點

　　新加坡航空今年新推出了全新優(yōu)選經(jīng)濟艙，除了標準菜單上的三種美食選擇之外，自2015年4月，新航推出優(yōu)選經(jīng)濟艙“名廚有約”預訂餐點服務，乘客可以在開始旅程前從特制佳肴中預先點餐。除此之外，優(yōu)選經(jīng)濟艙乘客還能享用由品酒專家精挑細選的葡萄酒和香檳。

　　從2015年下半年到2016年初，搭載全新優(yōu)選經(jīng)濟艙的機型將覆蓋新航北京、新德里、香港、法蘭克福、倫敦、孟買、紐約、上海、東京和蘇黎世等目的地。

　　同樣以機上美食聞名的還有國泰及港龍航空，這家公司機上菜單的更新頻率似乎總是很快，以北京至香港航班為例，機上餐食不僅有與傳統(tǒng)知名酒店的合作，也不乏新晉創(chuàng)意型餐廳。最近，港龍航空就與新斗記推出新的獨家懷舊菜肴。

　　航空公司還會這樣玩

　　新西蘭航空

　　“空中沙發(fā)”引關注

　　新西蘭航空推出了“你是椅子黨還是床黨”的在線活動， 圍繞其明星產(chǎn)品“空中沙發(fā)” 引發(fā)了新一輪的話題大討論，用戶通過手機端投票，可以迅速站隊“椅子黨”和“床黨”兩大陣營。新西蘭航空的“空中沙發(fā)”是指同一排相鄰的三個坐椅能輕松轉(zhuǎn)換成擁有平坦表面的沙發(fā)，可供情侶和家庭乘客在長途飛行中盡情地休息和放松。想加入椅子黨還是床黨，乘客可以關注新西蘭航空官方微信，投票站隊，贏取飛往新西蘭的機票。

　　奧地利航空

　　手機游戲讓你每周有機會贏取免費機票

　　奧地利航空攜手奧地利國家旅游局發(fā)布首款游戲應用，這款智能手機和平板電腦通用的游戲應用可以讓用戶在奧地利虛擬旅行，在著名旅游景點前為自己拍攝有趣的照片。照片可以立即通過電子郵件或文本信息共享到微博和微信中。新的“人臉匹配”技術能讓用戶使用真實的面孔創(chuàng)建一個個性的頭像。用戶可以選擇不同的裝束和發(fā)型，頭像可以在不同的景點中擺出不同的造型。游戲語言有英語、阿拉伯語、簡體中文和日語，韓語和繁體中文。

　　從4月19日到6月14日，每周都提供給用戶去往維也納的機票，并在五星級酒店住宿的機會。用戶每次分享一張游戲快照的時候，他們都會參加到這次活動中。每個周日都會抽出一位獲獎者。