外部：打造平臺，合縱連橫一切能給用戶帶來價值的內(nèi)容
頂層：站在“可持續(xù)發(fā)展/幫助客戶自我價值實現(xiàn)”的角度去激發(fā)流量消費。
中間：如何激發(fā)流量消費？內(nèi)部：鍛造能力，生產(chǎn)能給客戶帶來價值的內(nèi)容；
外部：打造平臺，合縱連橫一切能給用戶帶來價值的內(nèi)容。
底層：通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營打造一張能承載用戶價值實現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)。
本文延續(xù)“運營商如何激發(fā)流量消費”的話題，前面談及了“站在“可持續(xù)發(fā)展/幫助客戶自我價值實現(xiàn)”的角度去激發(fā)流量消費”、“內(nèi)部：鍛造能力，生產(chǎn)能給客戶帶來價值的內(nèi)容”，現(xiàn)在圍繞“外部：打造平臺，合縱連橫一切能給用戶帶來價值的內(nèi)容”，重點討論運營商的“平臺”生存模式。
如何理解運營商的“平臺”生存模式？簡要地說，運營商未來將靠流量價值賴以生存，而純靠運營商自身去生產(chǎn)內(nèi)容去激發(fā)流量消費顯然是不現(xiàn)實的，運營商的發(fā)展模式與普通互聯(lián)網(wǎng)公司并不一樣，即使一兩個應(yīng)用獲得成功，其帶來的能量的量級并不能帶動這首巨輪正常航行，而在激烈的競爭環(huán)境下，運營商通過內(nèi)容多點開花以把握“長尾”的能力并不理想，在這樣的局面下，“平臺”成為了決定運營商未來生與死的關(guān)鍵，只有通過打造內(nèi)容平臺，構(gòu)建圍繞自身的生態(tài)體系，讓更多外部的內(nèi)容在平臺上成功，積少成多，以此聚集龐大的能量，以驅(qū)動巨輪向前航行。此謂之運營商的平臺生存模式，得平臺者生，失平臺者死。
回到這個話題“外部：打造平臺，合縱連橫一切能給用戶帶來價值的內(nèi)容”，我試圖圍繞“為什么要打造平臺，能實現(xiàn)什么價值？”、“如何打造平臺，平臺的價值如何體現(xiàn)？”以及“打造平臺做什么？如何通過平臺給客戶帶來價值？”三個問題進(jìn)行闡述。
為什么要打造平臺，能實現(xiàn)什么價值？
還是從運營商面臨的形勢談起，前文自內(nèi)而外地談?wù)撨\營商面臨的發(fā)展形勢，那是側(cè)重于通信行業(yè)內(nèi)部變革對運營商發(fā)展的影響，從外部來說，今天運營商面臨怎樣的行業(yè)格局？最顯著的特征就是邊界的消失，要是說過去是互聯(lián)網(wǎng)公司籍著voip等應(yīng)用入侵傳統(tǒng)的通信運營領(lǐng)域，那今天就是運營商主動推倒圍墻去試圖在移動互聯(lián)網(wǎng)原野上馳騁，服務(wù)模式和競爭結(jié)構(gòu)已經(jīng)徹底改變，過去三兄弟在墻內(nèi)爭爭吵吵切蛋糕的好日子已經(jīng)過去，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了開放和自由競爭的新格局，今天面對的是“先求吃飽再想吃好”的群狼，運營商以單槍匹馬面對群狼，這是一場沒有懸念的戰(zhàn)斗，運營商幾乎沒有勝算，運營商必須更新自己的競爭觀念，合作共贏才是在新領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵。
即使回到傳統(tǒng)通信領(lǐng)域，電信行業(yè)競爭格局也走向“多元化”，鐵塔公司的建立將逐步接管鐵塔及周邊配套設(shè)備的建設(shè)、維護(hù)及運營。其他變動的因素還有虛擬運營商、民間資本進(jìn)入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。一旦運營商與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)不再像現(xiàn)在般“密不可分”，一旦運營商也只能依靠租用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運營，那運營商也就被“虛擬化”，那與互聯(lián)網(wǎng)公司、虛擬運營商就沒有多少本質(zhì)上的區(qū)別。
即使尚未走到那一步，今天的運營商也已經(jīng)逐漸從一只被豢養(yǎng)、衣食無憂的“貴族狗”變成一匹需要辛苦捕食、填飽肚子的餓狼。而既然身為狼就必須學(xué)會狼的生存法則——
合作：狼過著群居生活，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任
團(tuán)結(jié)：狼依靠團(tuán)體的力量去開展捕獵
耐力：敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)
執(zhí)著：狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅定不移地向往
拼搏：狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動物之一
和諧共生：狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突
這些法則看著很“原始”，但對今天的運營商而言卻很有借鑒意義，如合作，今天的競爭格局已經(jīng)不適用單打獨斗的競爭手段，如何與產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的參與者合作很大程度上決定成敗，在這一點上，運營商不能再局限于與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相關(guān)方合作，更要持著平等開放的態(tài)度與新型互聯(lián)網(wǎng)公司合作，不能著眼于分蛋糕，而應(yīng)該共同把相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蛋糕做大，突破行業(yè)領(lǐng)域界限，拓展新的收入份額，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展。如耐力，一個初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)公司的成功最需要的是時間，需要熬年頭，所謂“七年之癢”講的就是互聯(lián)網(wǎng)公司必需要熬過7個年頭，才敢言及盈利和上市，而那7年時光無疑是煎熬和痛苦的，這就需要企業(yè)有耐力，心懷信念，對成功堅定不移地向往，而對于重KPI文化的運營商而言，時間顯得太過稀缺，對成功太過迫切，雖然在強(qiáng)大的執(zhí)行力下，管理者要求的成功往往還是能如期呈現(xiàn)（以枯燥的數(shù)字的形式），但事實上，缺乏時間醞釀的成功往往是畸形的，一旦剝離了龐大的支撐資源體系，所謂的成功馬上就坍塌。如拼搏，運營商轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)往往被看做是富二代創(chuàng)業(yè)，習(xí)慣于安逸中高速發(fā)展會讓其欠缺拼搏精神，而沒有拼搏精神的支撐，一旦不可預(yù)期的變化降臨，往往無法駕馭而覆滅。還有和諧共生，對運營商而言，與環(huán)境保持和諧很重要，由于種種歷史原因，運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中落下了“財大氣粗、頤指氣使”的形象，而運營商往往是從自我出發(fā)的角度去掌控產(chǎn)業(yè)鏈，甚至運營商在公眾面前更多的是“暴利行業(yè)、亂扣費”的形象，這些都是與和諧共生相悖的，從315事件來看，一個媒體捏造的事實就輕易造成公眾的信任危機(jī)，這些都顯示著運營商在環(huán)境經(jīng)營方面的薄弱，一個善意的提醒，運營商輕易不要參與無謂的紛爭與沖突，無論是內(nèi)部的還是外部的，這對運營商贏得寬松的發(fā)展環(huán)境很重要。
以上種種都是“建構(gòu)平臺”對運營商的要求。參考行業(yè)內(nèi)其他參與者的經(jīng)驗，在龐大的中小互聯(lián)網(wǎng)公司“野蠻生長”的沖擊下，成功的企業(yè)（如Google、Facebook）幾乎都靠著牢固的平臺去抵御進(jìn)攻和謀劃發(fā)展的，蘋果的平臺雖然是封閉的，但其通過將“產(chǎn)品”擴(kuò)展為“產(chǎn)品+平臺+服務(wù)”，不斷放大平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，不斷放大用戶與互補(bǔ)者之間的良性循環(huán)，以此獲得成功。
而今天的運營商，在平臺核心能力的構(gòu)建上還很欠缺，資源優(yōu)勢未有效轉(zhuǎn)化為能力，如我們龐大的通信客戶規(guī)模，但卻未能對開發(fā)者形成強(qiáng)大的吸引力和控制力，我們內(nèi)部的基地/專業(yè)公司沒能形成聚合的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，平臺見沒有形成統(tǒng)一的能力封裝及對外開放的系統(tǒng)架構(gòu)�；诖�，運營商要建構(gòu)起和諧融合的生態(tài)系統(tǒng)，就必須從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)封閉、獨立的平臺向聚合、開放的平臺轉(zhuǎn)變，提升平臺的打造能力和運營能力，使平臺得以匯聚用戶和互補(bǔ)者，甚至競爭者，共同做大市場，實現(xiàn)共贏。
如何打造平臺？平臺的價值如何體現(xiàn)？
如何打造平臺，這需從平臺的參與角色入手去考慮。首先是平臺的運營者，它需要建構(gòu)起平臺所需的軟硬件，打造對參與多方都有價值的平臺；然后是平臺的用戶，運營者需要考慮如何去吸引對平臺有價值的用戶；最后是平臺的內(nèi)容提供者，運營者需要考慮如何去吸引對平臺有價值的開發(fā)者。圍繞以上幾點，我展開以下論述。
