強訊科技助力百草益壽采用西門子Hipath-4000交換機,強力為百草益壽保健品銷售有限公司打造專屬呼叫中心,整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認可和用戶的好評。
遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心為了強團隊管理,提高業(yè)務(wù)效率。通過坐席員界面操作以及狀態(tài)監(jiān)控,班長管理人員可隨時了解員工的工作狀態(tài);通過來電信息的彈出,座席人員可以高效的了解記錄工單信息。
遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心的特點:
1、建設(shè)1200坐席的呼叫中,配合業(yè)務(wù)需要,包含電視購物、自動外呼、客戶關(guān)系管理、報表等。
2、通過完善的客戶服務(wù)和客戶分析,強化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力,提供更快捷和周到的服務(wù),提高客戶的滿意度。
3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。
4、監(jiān)控界面管理,班長席可通過班長界面監(jiān)控組員,隨時監(jiān)聽。
5、快遞400呼入,只能轉(zhuǎn)接到收件人,保護收件人信息。
目前,系統(tǒng)已于7月30號正常上線并穩(wěn)定運行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認可和用戶的好評。