2014年亞洲通信博覽會上，中移動提出了“三條曲線”的發(fā)展模式。即：第一條曲線是以語音和短彩信為代表的傳統(tǒng)移動通信業(yè)務(wù)，第二條曲線就是流量業(yè)務(wù)，第三條曲線是以內(nèi)容應(yīng)用發(fā)展數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　目前，中移動正處在語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變的過程中，第一條曲線已經(jīng)達到了頂峰并且開始下降；第二條流量曲線雖然在4G帶動下也在增長，但未來隨著各家4G回歸同一起跑線自然會飽和，所以要保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更需要注重第三條數(shù)字化服務(wù)曲線的發(fā)展。

　　如何布局第三條曲線發(fā)展，向數(shù)字化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型？需要運營商在發(fā)揮運營商網(wǎng)絡(luò)資源價值的同時，通過整合服務(wù)和計費的服務(wù)體驗，構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)新和開放的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，以實現(xiàn)自身在整個生態(tài)系統(tǒng)中整合者的地位。包括：1）通過將傳統(tǒng)的條塊分割的服務(wù)類型（語音、短信、流量、固網(wǎng)、寬帶）重新進行整合，以實現(xiàn)用戶數(shù)字化信息服務(wù)無縫體驗；2）將從產(chǎn)品線和組織機構(gòu)出發(fā)的計費，轉(zhuǎn)化為從用戶角度出發(fā)的整合計費，實現(xiàn)與之對應(yīng)的計費創(chuàng)新融合；3）創(chuàng)新服務(wù)不僅針對個人消費者市場，更應(yīng)該涵蓋更為廣泛的ICT市場，如車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、衛(wèi)生醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用；4）通過搭建以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和相關(guān)的計費與客戶服務(wù)為平臺，向用戶提供包括自身和第三方應(yīng)用和服務(wù)在內(nèi)的一體化服務(wù)。從長期來看，運營商布局第三條曲線發(fā)展，應(yīng)從以下方面構(gòu)建未來發(fā)展方向：

　　1、構(gòu)建用戶基于社交媒體和細分的內(nèi)容應(yīng)用無縫體驗

　　為了應(yīng)對用戶需求的變化和行業(yè)競爭并實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，運營商應(yīng)明確第三條曲線轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并從以下六個維度出發(fā)，建立清晰明確和可執(zhí)行的戰(zhàn)略目標。

　　用戶：為用戶提供實現(xiàn)數(shù)字化消費所必須的各類工具和應(yīng)用，并整合于界面友好的平臺之上，以提供流暢豐富的數(shù)字化體驗。

　　渠道：以數(shù)字化渠道為優(yōu)先，整合包括網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和實體零售在內(nèi)的多重用戶接觸渠道，創(chuàng)造整合的跨渠道用戶消費環(huán)境。比如包括1）橫跨不同渠道的無縫體驗。2）覆蓋整個銷售周期不同環(huán)節(jié)的無縫運營。3）基于社交媒體、云、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的、高效靈活的無縫技術(shù)平臺。

　　產(chǎn)品：基于微型區(qū)隔的個性化產(chǎn)品設(shè)計和定價，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)組合。

　　運營：數(shù)字化的用戶價值創(chuàng)造，通過產(chǎn)品和服務(wù)的整合、流程的精簡和個性化，提升用戶體驗，優(yōu)化運營效率。

　　技術(shù)：搭建以靈活性和互聯(lián)互通為主要優(yōu)勢的數(shù)字化平臺，生成優(yōu)化運營的新能力，并實現(xiàn)跨產(chǎn)品線的融合計費和實時計費等功能。

　　合作伙伴與聯(lián)盟：搭建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，以向第三方提供網(wǎng)絡(luò)資源或開放能力的方式，在協(xié)同客戶價值創(chuàng)造中實現(xiàn)自身資產(chǎn)價值的最大化。

　　2、開疆拓界，核心業(yè)務(wù)向外延伸，深耕企業(yè)ICT服務(wù)市場

　　一方面，通過以目標行業(yè)相關(guān)的移動應(yīng)用作為突破口，將運營商在通信技術(shù)，尤其是移動通信技術(shù)方面的專長與對相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的洞察相結(jié)合，提供與行業(yè)業(yè)務(wù)運營相結(jié)合的解決方案開發(fā)出，以提升行業(yè)內(nèi)企業(yè)信息化、數(shù)字化運營效率。比如，以衛(wèi)生醫(yī)療、汽車（車聯(lián)網(wǎng)）、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等行業(yè)應(yīng)用為目標方向。另一方面，將運營商在長期通信服務(wù)過程中形成的能力與資源（用戶資源、消費者洞察、渠道等），與相關(guān)行業(yè)企業(yè)的合作或交易變現(xiàn)。比如：1）運營商向自身的用戶群提供第三方企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或應(yīng)用；2）通過向第三方開放或提供相應(yīng)的能力與資源助其開拓市場，提升運營效率或發(fā)展差異化的產(chǎn)品與服務(wù)；3）抑或自行進入相關(guān)市場，借助自身資源開展業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶。

　　3、致力于成為內(nèi)容應(yīng)用數(shù)字化服務(wù)平臺提供者

　　多樣化的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)終結(jié)了由運營商主導(dǎo)的移動增值服務(wù)模式，運營商需要在新的更加多元化的移動生態(tài)系統(tǒng)中重新定義自身的角色。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)智能化程度的提高，運營商被賦予了以平臺提供者角色主導(dǎo)移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的機遇。從長遠來看，運營商利用擁有的網(wǎng)絡(luò)、用戶規(guī)模和用戶數(shù)據(jù)等用戶資產(chǎn)以及其在大數(shù)據(jù)和云平臺等領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，致力于成為整個信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的平臺提供者，從而在與OTT服務(wù)商的競合關(guān)系中處于有利地位。如：1）強化針對垂直行業(yè)和客戶業(yè)務(wù)的洞察與技能，以及以此為基礎(chǔ)提供管理與技術(shù)融合的解決方案，進入企業(yè)ICT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心，是客戶價值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)，也是差異化競爭的關(guān)鍵所在；2）結(jié)合自身在云計算等領(lǐng)域的專長與優(yōu)勢，致力于和不同參與者充分協(xié)作，成為生態(tài)系統(tǒng)中的整合者和ICT服務(wù)平臺的提供者。