前言：移動工作空間戰(zhàn)略勢在必行
自計算技術誕生以來，用于助力組織發(fā)展的技術經歷了多次重要轉變。20世紀60年代，大型機曾是主流計算模式。在大約十年后，微型計算技術取而代之。20世紀90年代，企業(yè)歷經波折過渡到基于PC的計算技術，進入客戶端/服務器時代。但該模式最終被互聯(lián)網計算技術取代，后者一舉成為主流計算模式�，F(xiàn)在，高科技行業(yè)正在經歷前所未有的重大轉變：向移動計算轉變（見圖 1）。
向移動計算轉變會對IT 產生諸多影響：
- 隨著移動技術不斷成熟，計算將擺脫對位置的依賴。員工將希望通過任何網絡，從任何位置執(zhí)行任何任務或訪問任何內容。
- IT 需要管理的設備（包括企業(yè)擁有和員工擁有的設備）數(shù)量將增加一個數(shù)量級，這會使管理工作更加復雜。
- 移動計算將引領網絡發(fā)展，成為為競爭優(yōu)勢奠定基礎的戰(zhàn)略資產。
但是，從業(yè)務連接到業(yè)務移動性的演變過程與先前的計算技術過渡有所不同，因為它重新定義了人們的工作方式。過去，企業(yè)會為員工提供相應的權限，使其在受控運營環(huán)境下使用公司分發(fā)的設備（如筆記本電腦和桌面設備）訪問必要的應用和數(shù)據(jù)。這種緊密集成的環(huán)境使員工受縛于特定設備和操作系統(tǒng)，甚至有時受限于某一位置。移動性打破了這些束縛，使員工能夠改變他們的工作方式。
圖 1：移動性將成為前所未有的重大IT 轉變
隨著移動性更深入地融入企業(yè)，我們將看到以下發(fā)展趨勢：
- 工作性質將發(fā)生改變。移動性將使員工的工作方式與生活方式更加靈活。員工會逐漸改變對工作的看法：不再是需要在特定的具體位置完成的事情，而是可以在任何地點高效完成的一系列活動。這些活動將受益于越來越豐富的移動設備，如筆記本電腦、智能手機、平板電腦，以及開發(fā)人員正在設計的新設備。
- 對大多數(shù)組織而言，支持自帶設備（BYOD）勢在必行。許多 IT 部門最初都反對自帶設備戰(zhàn)略以及使用消費類設備從事工作活動，這主要是出于安全方面的考慮。但是，支持移動設備（從數(shù)臺到數(shù)千臺）已成為提高員工工作效率和吸引新一代員工所必不可少的因素。這一轉變促使一些企業(yè)開始為員工提供智能手機和平板電腦。消費類設備如何融入工作場所并不重要，重要的是它們已經融入工作場所。
- 應用將具有設備感知和情景感知能力。傳統(tǒng)應用會為整個企業(yè)的所有用戶和設備提供相同的功能，這在幾年前并無不妥。然而，現(xiàn)在的移動員工需要在任何位置，通過他們所使用的設備來訪問專為其工作角色定制的應用、資源和服務，來完成他們需要實現(xiàn)的目標。
- 情景應用將改變與客戶接觸的方式。除了提高員工的工作效率，基于情景的位置感知應用還會改變組織與購買其服務和產品的客戶進行互動的方式。漫游員工（如園區(qū)員工、臨床醫(yī)生、保險代理和零售代表）可以通過平板電腦訪問個性化信息，并立即對客戶作出回應。此外，組織還可以構建直接與客戶進行互動的應用，來提供個性化的信息，從而提高便捷性、節(jié)省時間并促進產品和服務的推廣。
移動技術正從僅圍繞設備演變?yōu)樘峁┤魏卧O備都可訪問的強 大工作環(huán)境。通過提供一個綜合的移動工作空間，其中包括 針對任何聯(lián)網設備、用戶和位置優(yōu)化的應用、內容和通信服務，員工將能夠隨時隨地更加靈活高效地開展工作。這樣一來，員工可以為手頭任務自由選擇最佳工具，而無需考慮互操作性、操作系統(tǒng)兼容性或應用集成等方面的問題。為了在競爭中搶占先機，企業(yè)必須立即行動，利用移動性優(yōu)勢。
通過提供綜合的移動工作空間（其中包括針對任何聯(lián)網設備、用戶和位置優(yōu)化的應用、內容和通信服務），員工將能夠隨時隨地更加靈活高效地開展工作。
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