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貴陽將建“黔中聲谷” 加速發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)

2014-10-20 08:54:31   作者:   來源:光明日報(bào)   評論:0  點(diǎn)擊:


  日前,在貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上,貴陽市副市長高衛(wèi)東說,貴陽將瞄準(zhǔn)“黔中聲谷”的目標(biāo),打造“全球呼叫 貴陽服務(wù)”品牌。

  客戶聯(lián)絡(luò)中心,又稱呼叫中心。隨著全球一體化的深入推進(jìn)與信息技術(shù)的換代升級,呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,不僅成為企業(yè)與客戶交流的重要媒介和橋梁,更成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。同時(shí),現(xiàn)代呼叫中心匯聚了大量的數(shù)據(jù),成為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)重要的信息數(shù)據(jù)來源,是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手。

  高衛(wèi)東介紹,貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)的總體目標(biāo)是,到2017年底,呼叫中心服務(wù)座席達(dá)到20萬規(guī)模,帶動(dòng)就業(yè)50萬人,實(shí)現(xiàn)規(guī)?偭500億元,形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群,并以此帶動(dòng)黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。到2020年,達(dá)到30萬座席規(guī)模,帶動(dòng)就業(yè)70萬人,實(shí)現(xiàn)規(guī)模總量800億元,呼叫中心企業(yè)數(shù)量達(dá)到100家以上。

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