日前，全球領(lǐng)先的管理咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)和外包公司索孚方科在上海浦東東亞銀行大廈舉行了“Sugar社區(qū)版管理員培訓(xùn)”，吸引了全國(guó)各地的Sugar愛(ài)好者前來(lái)參加，通過(guò)專(zhuān)業(yè)講師的針對(duì)性指導(dǎo)，全面展示了Sugar社區(qū)版作為一款免費(fèi)的開(kāi)源CRM軟件的靈活與強(qiáng)大。

　　SugarCRM

　　在CRM市場(chǎng)中，SugarCRM作為一個(gè)開(kāi)源的、基于Web的解決方案，因其具有靈活、直觀(guān)、開(kāi)放的優(yōu)勢(shì)，受到很多用戶(hù)的青睞。Sugar社區(qū)版作為一款免費(fèi)的開(kāi)源CRM，更是受到廣大用戶(hù)的喜愛(ài)。2014年，僅中國(guó)市場(chǎng)的下載量就達(dá)到9萬(wàn)。SugarCRM 2014年的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示當(dāng)年?duì)I業(yè)額（根據(jù)GAAP準(zhǔn)則計(jì)算）較2013年同期增長(zhǎng)2倍，用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)100%。新增和追銷(xiāo)用戶(hù)中，大型企業(yè)增長(zhǎng)270%，中小企業(yè)增長(zhǎng)90%，其中還不包括IBM的六萬(wàn)五千用戶(hù)（IBM目前為SugarCRM最大的客戶(hù)）。

　　傳統(tǒng)的CRM軟件更關(guān)注管理層的思想，系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)時(shí)、建設(shè)成本和維護(hù)成本很高。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，更快的響應(yīng)速度，更智能化的服務(wù)模式、更個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)、更完善無(wú)縫的互動(dòng)過(guò)程才是新一代CRM需要具備的幾大特點(diǎn)。Sugar 社區(qū)版正是在這樣的一款CRM。他完美的詮釋了SugarCRM給出了未來(lái)CRM道路的定義：每一個(gè)客戶(hù)，每一個(gè)用戶(hù)，每一次接觸。

　　Sugar社區(qū)版使用者培訓(xùn)

　　本次培訓(xùn)由索孚方科主辦，面向Sugar社區(qū)版的初期使用者，向剛剛接觸Sugar的用戶(hù)介紹具體的功能及操作，幫助用戶(hù)快速入門(mén)，縮短學(xué)習(xí)周期。培訓(xùn)由SugarCRM及索孚方科的資深實(shí)施顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)為參與者講解，分別從Sugar的系統(tǒng)特點(diǎn)、主要模塊、操作方式及常用業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并通過(guò)圖文解說(shuō)、實(shí)際演示和現(xiàn)場(chǎng)答疑的方式，使參會(huì)者掌握Sugar的基本操作和流程設(shè)置，為用戶(hù)在企業(yè)內(nèi)部使用Sugar奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)分為三部分，包括Sugar社區(qū)版的簡(jiǎn)單介紹，管理員的操作使用，以及社區(qū)版的常用插件介紹。講師采用圖文結(jié)合演示實(shí)例的方式向用戶(hù)介紹Sugar的特點(diǎn)及主要模塊的操作，再通過(guò)用戶(hù)實(shí)際操作增加記憶及體驗(yàn)，及時(shí)反饋并與講師溝通，增加培訓(xùn)的效果和效率。第三部分講師向用戶(hù)介紹了一些Sugar社區(qū)版的常用插件，結(jié)合這些插件，社區(qū)版的應(yīng)用范圍也更加廣泛。同時(shí)，索孚方科的資深顧問(wèn)結(jié)合多年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的常見(jiàn)問(wèn)題，向參會(huì)者傳授部署SugarCRM的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，讓用戶(hù)在將來(lái)實(shí)際使用系統(tǒng)時(shí)配置更合理，讓Sugar發(fā)揮最大的價(jià)值。

　　通過(guò)本次活動(dòng)，索孚方科成功向參會(huì)者傳遞了CRM的價(jià)值，也為Sugar社區(qū)版用戶(hù)搭建起線(xiàn)下交流平臺(tái)，促進(jìn)Sugar開(kāi)源社區(qū)的發(fā)展，贏(yíng)得了用戶(hù)的認(rèn)可。由于此次報(bào)名人數(shù)超出預(yù)期，索孚方科也將原定一場(chǎng)的培訓(xùn)增加到三場(chǎng)。

　　關(guān)于索孚方科

　　作為全球領(lǐng)先的管理咨詢(xún)、科技服務(wù)和外包公司，索孚方科從2006年成立至今，已經(jīng)擁有超過(guò)60名核心企業(yè)顧問(wèn)，服務(wù)于1300余家高端企業(yè)，其中包括85家世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。

　　索孚方科總部位于澳大利亞第三大城市，昆士蘭州首府、工商業(yè)中心-布里斯班，2010年，索孚方科進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在上海設(shè)立總部，并且在沈陽(yáng)設(shè)立分公司及數(shù)據(jù)中心，致力成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。

　　索孚方科是SugarCRM中國(guó)大陸合作伙伴，負(fù)責(zé)SugarCRM在中國(guó)地區(qū)的市場(chǎng)推廣、直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、渠道管理及技術(shù)支持等，同時(shí)負(fù)責(zé)全部SugarCRM版本的中文本地化項(xiàng)目。