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鐵塔誓做國(guó)際一流通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商

2014-09-11 09:50:08   作者:蔣水林   來源:中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  中國(guó)鐵塔股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)鐵塔)召開第一次總經(jīng)理座談會(huì)并明確提出發(fā)展目標(biāo):成為國(guó)際一流的通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商。中國(guó)鐵塔董事長(zhǎng)劉愛力,總經(jīng)理佟吉祿,監(jiān)事會(huì)主席張繼平,副總經(jīng)理高步文、董曉莊、顧曉敏,總會(huì)計(jì)師高春雷出席會(huì)議并分別作了講話。

  會(huì)議深入學(xué)習(xí)貫徹了國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部委有關(guān)要求,回顧了組建以來的工作進(jìn)展,并分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)。會(huì)議認(rèn)為,中國(guó)鐵塔肩負(fù)著作為國(guó)企改革和發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)田的光榮使命和重大責(zé)任,但由于從零起步,底子薄弱,面臨的挑戰(zhàn)和困難眾多,公司各方面能力亟待提升。

  會(huì)議提出,要緊緊抓住黨和國(guó)家深化國(guó)企改革、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略機(jī)遇,緊緊依靠各級(jí)政府和主管部門、三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)及社會(huì)各界的大力支持,緊緊圍繞“三步走”的戰(zhàn)略安排,堅(jiān)持高點(diǎn)定位、快速起步,全面創(chuàng)新、高效運(yùn)營(yíng),以人為本、做強(qiáng)做優(yōu),全力打造體制好、機(jī)制好、服務(wù)好、成本低、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)(“五好”)的企業(yè)形象,努力把中國(guó)鐵塔建設(shè)成為集約化、規(guī);、專業(yè)化、高效化(“ 四化”)運(yùn)營(yíng)的國(guó)際一流的通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商。“三步走”、“四化”、“五好”是中國(guó)鐵塔的戰(zhàn)略框架核心。中國(guó)鐵塔提出:第一步,2014年年底前形成對(duì)增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力。第二步,完成對(duì)三家電信企業(yè)相關(guān)存量資產(chǎn)的注入和收購(gòu)。第三步,引入民間資本實(shí)現(xiàn)混合所有制,在此基礎(chǔ)上擇機(jī)上市。

  基于目前公司還處于起步階段,底子比較薄弱的現(xiàn)實(shí),中國(guó)鐵塔提出,要加快發(fā)展,做強(qiáng)做優(yōu),必須“圍繞一個(gè)中心,堅(jiān)持雙輪驅(qū)動(dòng),提升三大能力”。一個(gè)中心就是以客戶為中心;雙輪驅(qū)動(dòng)就是建立和形成以資源整合與建設(shè)發(fā)展為一體的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)模式;三大能力即優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力、資源整合能力、建設(shè)發(fā)展能力。要牢固樹立以客戶為中心、以服務(wù)促發(fā)展的理念,堅(jiān)持乙方思維,增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí),圍繞客戶滿意度和客戶感知,全力加快鐵塔等通信設(shè)施的建設(shè)和投產(chǎn)速度,切實(shí)保障產(chǎn)品的維護(hù)和運(yùn)行質(zhì)量,著力為三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和靈敏、快速、高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,不斷提升客戶感知和滿意度。要結(jié)合對(duì)三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)存量資產(chǎn)的注入與收購(gòu)工作,深入分析公司資源狀況,立足于內(nèi)部挖潛增效,大力推動(dòng)資源整合共享,積極引導(dǎo)閑置資源再利用,不斷挖掘資產(chǎn)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和資產(chǎn)潛能,提高資源利用和共享效率,提升資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益;要建立基于資源利用水平和利用效率、平均建設(shè)成本、單位運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)的分析評(píng)價(jià)制度,使總體資源利用效率穩(wěn)步提高,運(yùn)營(yíng)成本逐步下降,效益水平持續(xù)提升;要抓緊制定公司市場(chǎng)整體發(fā)展策略,加快構(gòu)建公允、透明的商業(yè)模式,精準(zhǔn)分析并把握市場(chǎng)空間和發(fā)展方向,有計(jì)劃地持續(xù)提升公司的業(yè)務(wù)提供能力和建設(shè)發(fā)展能力;在充分調(diào)研論證、摸清用戶業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,按照產(chǎn)品策略統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、定價(jià)策略統(tǒng)一、協(xié)議執(zhí)行統(tǒng)一的“四統(tǒng)一”原則,搭建一體化、高效運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品服務(wù)體系;要充分發(fā)揮規(guī);图s化優(yōu)勢(shì),以產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量取勝,千方百計(jì)滿足客戶租賃需求。

  圍繞公司的目標(biāo)和定位,會(huì)議明確了當(dāng)前及今后一段時(shí)期的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:

  一是要加快形成增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力。中國(guó)鐵塔要求各省分公司在今年年底前具備增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力。圍繞如何形成新建能力,中國(guó)鐵塔提出,面向內(nèi)部要加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè);積極跟蹤技術(shù)發(fā)展和演進(jìn)趨勢(shì),適時(shí)調(diào)整建設(shè)策略,滿足建設(shè)需求;按照集中化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理與屬地化服務(wù)支撐相結(jié)合的原則,集中優(yōu)勢(shì)資源,實(shí)現(xiàn)以省為單位的集中維護(hù),標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),全國(guó)統(tǒng)一IT支撐。面向外部要充分借助國(guó)家深化改革的有利契機(jī),全力依靠和爭(zhēng)取各級(jí)地方政府和主管部門、電信企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈參與方等各方的支持。

  二是抓緊做好存量鐵塔資產(chǎn)注入和收購(gòu)的準(zhǔn)備工作。存量鐵塔資產(chǎn)注入和資產(chǎn)效用最大化是中國(guó)鐵塔的價(jià)值所在,也是推動(dòng)中國(guó)鐵塔今后做強(qiáng)做優(yōu)的原動(dòng)力。要緊緊圍繞服務(wù)能力、資產(chǎn)財(cái)務(wù)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系和安全防范四個(gè)關(guān)鍵要素開展全面清產(chǎn)核資、評(píng)估、注資和收購(gòu)工作。

  三是扎實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是抓好業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)保障、規(guī)劃安排。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,要在加快新建能力建設(shè)和存量資產(chǎn)注入、創(chuàng)造條件盡快形成資產(chǎn)資源能力的基礎(chǔ)上,初期堅(jiān)持聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù),開展主動(dòng)營(yíng)銷,鼓勵(lì)通過客戶群的擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),拉動(dòng)增收創(chuàng)收和效益提升。在服務(wù)保障方面,要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心,圍繞客戶滿意度和客戶感知,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、投訴處理規(guī)范和考核評(píng)價(jià)規(guī)范,把服務(wù)工作內(nèi)嵌至生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全過程,確保向客戶承諾的服務(wù)指標(biāo)全面落地。在規(guī)劃安排方面,要面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步,深入研究市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì),充分利用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,高度重視鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的規(guī)劃工作。要與三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立有效的互動(dòng)、銜接機(jī)制,滾動(dòng)安排規(guī)劃,積極爭(zhēng)取將規(guī)劃內(nèi)容納入各級(jí)政府的城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃中。

  四是全面構(gòu)建以集約高效為核心的運(yùn)行管理和支撐保障體系。要按照“四化”要求,全面構(gòu)建以集約高效為核心的“3 2”運(yùn)行管理和支撐保障體系。一方面,要在人、財(cái)、物等方面構(gòu)建集約高效的運(yùn)行管理體系。另一方面,要在IT系統(tǒng)、研發(fā)創(chuàng)新等方面構(gòu)建集約高效的支撐保障體系。

  五是做好公司運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。包括加快推進(jìn)人員和隊(duì)伍組建、建立創(chuàng)新型的崗位薪酬體系、建立績(jī)效考核制度、做好建章立制工作。

  六是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和司風(fēng)建設(shè)融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的全過程。各省分公司總經(jīng)理要認(rèn)真貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任。要全力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、以人為本的企業(yè)風(fēng)氣,弘揚(yáng)“老郵電”的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),形成真抓實(shí)干、埋頭苦干的良好氛圍,積極倡導(dǎo)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,厲行勤儉節(jié)約,堅(jiān)決防止任何形式的鋪張浪費(fèi)。

  中國(guó)鐵塔股份有限公司第一次總經(jīng)理座談會(huì)會(huì)場(chǎng)

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