在微信等OTT業(yè)務(wù)逐漸蠶食運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音及短信、彩信業(yè)務(wù)的同時(shí)，OTT業(yè)務(wù)范圍也有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，在通過(guò)單一APP登陸后，APP中又嵌套了多種業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品，如微信中的游戲、表情商店、財(cái)付通、公眾賬號(hào)等，甚至還與第三方軟件商合作推出“滴滴打車”。

　　可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商不斷將自己的創(chuàng)新產(chǎn)品集成進(jìn)去，并由此推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的信息化進(jìn)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商的OTT業(yè)務(wù)不僅僅蠶食傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，更影響了社會(huì)各行各業(yè)的變革與發(fā)展。

　　不過(guò)，由于運(yùn)營(yíng)商占有先天的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，而任何的信息化應(yīng)用都不能繞開(kāi)網(wǎng)絡(luò)部署，業(yè)務(wù)甚至包括終端都是與網(wǎng)絡(luò)緊耦合，運(yùn)營(yíng)商因網(wǎng)絡(luò)的稀缺性而顯得更加珍貴。

　　但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，寬帶化、IP化、智能化帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，尤其是互聯(lián)網(wǎng)從計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)移到了各種智能終端，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商通過(guò)APP的方式直接面向用戶提供服務(wù)，跳過(guò)了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的這道環(huán)節(jié)，使運(yùn)營(yíng)商看上去更像是“管道商”。

　　另外，微信類產(chǎn)品的低費(fèi)用和“盡力而為”的語(yǔ)音、信息類業(yè)務(wù)代替了部分運(yùn)營(yíng)商提供的“保證服務(wù)”的高價(jià)值業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商面臨OTT業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，并亟需轉(zhuǎn)型。

　　五方面看透OTT的不同

　　互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的不同點(diǎn)主要體現(xiàn)如下五點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)：OTT松耦合與電信業(yè)務(wù)緊耦合

　　OTT業(yè)務(wù)將計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的概念直接移植進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只不過(guò)計(jì)算機(jī)變成了各種類型的智能終端；其軟件直接忽略了底層通信網(wǎng)絡(luò)的特征，將通信網(wǎng)絡(luò)看成是傳輸信息的通道，而軟件仍采用傳統(tǒng)的C/S及B/S架構(gòu)。這時(shí)只要用戶能夠登陸APP平臺(tái)，就可下載應(yīng)用并使用，而運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶只能收取流量費(fèi)用，其他訂購(gòu)功能及增值服務(wù)的費(fèi)用則由互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供方收取。

　　這樣OTT對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性很低。而運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音、信息業(yè)務(wù)都是有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，業(yè)務(wù)、控制、承載、移動(dòng)性管理等都是有一套嚴(yán)格的信令流程的，其依賴于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、傳輸、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管等方方面面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性很高。

　　業(yè)務(wù)：運(yùn)營(yíng)商“保證服務(wù)”與互聯(lián)網(wǎng)“盡力而為”

　　正是由于嚴(yán)格的信令流程管理，所以運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)——尤其是語(yǔ)音、短信息業(yè)務(wù)是保證服務(wù)的，這一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商是有一整套的運(yùn)維指標(biāo)體系做支撐的。按照電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程，語(yǔ)音通話原先是由一條條實(shí)際的電路接續(xù)的，而隨著技術(shù)的發(fā)展，電路交換逐漸被后來(lái)的程控交換以及如今的軟交換所替代，但是其關(guān)鍵的信令流程均是以保證服務(wù)為前提的。所以運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)每前進(jìn)一小步，實(shí)際付出的協(xié)議設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備設(shè)計(jì)優(yōu)化等工作都是謹(jǐn)小慎微且繁重的。

　　相反，互聯(lián)網(wǎng)是在開(kāi)放互聯(lián)的環(huán)境下形成，其基本協(xié)議設(shè)計(jì)就是按照“盡力而為”傳遞數(shù)據(jù)包為前提的。所以，用戶使用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量不好會(huì)直接投訴運(yùn)營(yíng)商，而通過(guò)微信進(jìn)行消息傳遞、語(yǔ)音交流時(shí)如果不能正常登陸也不會(huì)投訴，這除了互聯(lián)網(wǎng)的“盡力而為”還涉及其盈利模式的不同。

　　運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)與OTT免費(fèi)

　　顯而易見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商的收入來(lái)源主要是用戶使用各類電信業(yè)務(wù)所繳納的費(fèi)用；而互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性導(dǎo)致用戶使用基本業(yè)務(wù)功能時(shí)通常是免費(fèi)的，其收入來(lái)源主要是廣告宣傳以及用戶增值業(yè)務(wù)的費(fèi)用。

　　技術(shù)：運(yùn)營(yíng)商“演進(jìn)式”與OTT“快速創(chuàng)新”

　　無(wú)論是GSM通信系統(tǒng)，還是后來(lái)的3G以及目前正如火如荼部署的LTE通信系統(tǒng)均是有嚴(yán)格的技術(shù)演進(jìn)路線的，其核心就是通信協(xié)議的設(shè)計(jì)，比如3GPP負(fù)責(zé)部分3G乃至LTE的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作�；ヂ�(lián)網(wǎng)其實(shí)也有TCP/IP協(xié)議，但其本質(zhì)還是通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，而其上的各類軟件所使用的程序代碼沒(méi)有統(tǒng)一的協(xié)議，盡管可能都在同一個(gè)軟件平臺(tái)上開(kāi)發(fā)。所以一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用更多來(lái)源于一個(gè)好的創(chuàng)意，而創(chuàng)意到軟件實(shí)現(xiàn)可能僅僅需要數(shù)月左右的時(shí)間，可謂是快速創(chuàng)新。

　　競(jìng)爭(zhēng)：運(yùn)營(yíng)商“企業(yè)壁壘”與OTT“一統(tǒng)天下”

　　微信借助互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通優(yōu)勢(shì)“統(tǒng)一”了國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的用戶乃至廣大海外用戶，而中國(guó)移動(dòng)的飛信用戶發(fā)展如此多年，其活躍用戶數(shù)還不足1億戶。筆者認(rèn)為，飛信自開(kāi)發(fā)之時(shí)就帶有強(qiáng)烈的中國(guó)移動(dòng)的烙印，而運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)與壁壘導(dǎo)致其他運(yùn)營(yíng)商都有自己的“類飛信”的軟件，企業(yè)壁壘導(dǎo)致了應(yīng)用壁壘。而OTT軟件雖然為后起之秀，但它建立在互聯(lián)網(wǎng)的互通概念上，其在一定程度上起到“一統(tǒng)天下”的作用，促進(jìn)了通信新應(yīng)用的互聯(lián)互通。

　　其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有其明顯的特點(diǎn)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步相關(guān)行業(yè)間也會(huì)彼此滲透，而其外在表現(xiàn)形式也會(huì)發(fā)生變化，如蓬勃興起的互聯(lián)網(wǎng)金融、電子傳媒，但其本質(zhì)的行業(yè)特色和行業(yè)精神會(huì)一直存在，如互聯(lián)網(wǎng)金融背后仍不能脫離金融業(yè)的規(guī)則與特征，電子傳媒仍不能脫離編輯們的筆耕不輟、記者們的到處走訪。電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)特征也很明顯，只不過(guò)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要借鑒和融合互聯(lián)網(wǎng)的一些思維，但如果拋棄運(yùn)營(yíng)商的本質(zhì)業(yè)務(wù)特征轉(zhuǎn)而大幅進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，恐怕電信運(yùn)營(yíng)商的教訓(xùn)會(huì)很慘痛。

　　運(yùn)營(yíng)商的出路何在？

　　現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商面對(duì)下滑的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)局面，都在想方設(shè)法融入“去電信化”的大環(huán)境。而“去電信化”并不是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)化”，更多的是應(yīng)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷融合，最終帶給用戶更先進(jìn)、更方便的信息化體驗(yàn)，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

　　運(yùn)營(yíng)商發(fā)力融合通信

　　中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)提出以“新通信、新消息、新聯(lián)系”為核心的融合通信概念，并積極推動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈的配合，最終達(dá)到從芯片、終端、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)“四位一體”的解決方案。融合通信并不是運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)單地反擊OTT業(yè)務(wù)，而是利用自身在技術(shù)演進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的通信信令協(xié)議方面優(yōu)勢(shì)，從業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期規(guī)劃的實(shí)際出發(fā)并能推動(dòng)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通模式的新型通信業(yè)務(wù)。

　　在這方面，運(yùn)營(yíng)商一改原先重網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)化而輕用戶業(yè)務(wù)觸發(fā)的運(yùn)營(yíng)模式，也部分摒棄了飛信類產(chǎn)品與OTT產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，從終端最原生的通信功能出發(fā)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的部分經(jīng)驗(yàn)，豐富擴(kuò)展通話、消息、聯(lián)系人功能，并以此為入口，帶動(dòng)部分自有互聯(lián)網(wǎng)APP功能，盤活各基地業(yè)務(wù)資源。

　　融合通信將終端業(yè)務(wù)集進(jìn)行重新梳理歸并，形成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集、擴(kuò)展業(yè)務(wù)集和延伸業(yè)務(wù)集。在用戶看來(lái)三個(gè)業(yè)務(wù)集是一體的，而對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)分別是運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)商基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化信令的業(yè)務(wù)平臺(tái)以及純互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用APP平臺(tái)。

　　筆者認(rèn)為，融合通信的最大亮點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)商基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化信令的業(yè)務(wù)平臺(tái)，其借鑒發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，但又保證了信令的標(biāo)準(zhǔn)化以及“保證服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)，從而使運(yùn)營(yíng)商從流量經(jīng)營(yíng)提升至業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、渠道經(jīng)營(yíng)。信令的標(biāo)準(zhǔn)化一方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障有利，另一方面便于運(yùn)營(yíng)。