在微信等OTT業(yè)務逐漸蠶食運營商的傳統(tǒng)語音及短信、彩信業(yè)務的同時，OTT業(yè)務范圍也有不斷擴大的趨勢，在通過單一APP登陸后，APP中又嵌套了多種業(yè)務軟件產品，如微信中的游戲、表情商店、財付通、公眾賬號等，甚至還與第三方軟件商合作推出“滴滴打車”。
可以說，互聯(lián)網業(yè)務提供商不斷將自己的創(chuàng)新產品集成進去，并由此推動傳統(tǒng)行業(yè)的信息化進程。從這個意義上說，互聯(lián)網業(yè)務提供商的OTT業(yè)務不僅僅蠶食傳統(tǒng)電信運營商，更影響了社會各行各業(yè)的變革與發(fā)展。
不過，由于運營商占有先天的網絡優(yōu)勢，而任何的信息化應用都不能繞開網絡部署，業(yè)務甚至包括終端都是與網絡緊耦合，運營商因網絡的稀缺性而顯得更加珍貴。
但隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，寬帶化、IP化、智能化帶來了網絡的大范圍普及，尤其是互聯(lián)網從計算機轉移到了各種智能終端，互聯(lián)網業(yè)務提供商通過APP的方式直接面向用戶提供服務，跳過了運營商網絡的這道環(huán)節(jié)，使運營商看上去更像是“管道商”。
另外，微信類產品的低費用和“盡力而為”的語音、信息類業(yè)務代替了部分運營商提供的“保證服務”的高價值業(yè)務�，F(xiàn)在，運營商面臨OTT業(yè)務的激烈競爭，并亟需轉型。
五方面看透OTT的不同
互聯(lián)網OTT業(yè)務與運營商業(yè)務的不同點主要體現(xiàn)如下五點。
網絡：OTT松耦合與電信業(yè)務緊耦合
OTT業(yè)務將計算機、互聯(lián)網的概念直接移植進移動互聯(lián)網，只不過計算機變成了各種類型的智能終端；其軟件直接忽略了底層通信網絡的特征，將通信網絡看成是傳輸信息的通道，而軟件仍采用傳統(tǒng)的C/S及B/S架構。這時只要用戶能夠登陸APP平臺，就可下載應用并使用，而運營商對用戶只能收取流量費用，其他訂購功能及增值服務的費用則由互聯(lián)網業(yè)務提供方收取。
這樣OTT對網絡的依賴性很低。而運營商的傳統(tǒng)語音、信息業(yè)務都是有標準規(guī)范的，業(yè)務、控制、承載、移動性管理等都是有一套嚴格的信令流程的，其依賴于網絡的設備、傳輸、計費、網管等方方面面，對網絡的依賴性很高。
業(yè)務：運營商“保證服務”與互聯(lián)網“盡力而為”
正是由于嚴格的信令流程管理，所以運營商的網絡——尤其是語音、短信息業(yè)務是保證服務的，這一點運營商是有一整套的運維指標體系做支撐的。按照電信網絡的發(fā)展歷程，語音通話原先是由一條條實際的電路接續(xù)的，而隨著技術的發(fā)展，電路交換逐漸被后來的程控交換以及如今的軟交換所替代，但是其關鍵的信令流程均是以保證服務為前提的。所以運營商的業(yè)務每前進一小步，實際付出的協(xié)議設計、標準化、設備設計優(yōu)化等工作都是謹小慎微且繁重的。
相反，互聯(lián)網是在開放互聯(lián)的環(huán)境下形成，其基本協(xié)議設計就是按照“盡力而為”傳遞數(shù)據(jù)包為前提的。所以，用戶使用運營商網絡通話質量不好會直接投訴運營商，而通過微信進行消息傳遞、語音交流時如果不能正常登陸也不會投訴，這除了互聯(lián)網的“盡力而為”還涉及其盈利模式的不同。
運營：運營商收費與OTT免費
顯而易見，運營商的收入來源主要是用戶使用各類電信業(yè)務所繳納的費用；而互聯(lián)網的開放性導致用戶使用基本業(yè)務功能時通常是免費的，其收入來源主要是廣告宣傳以及用戶增值業(yè)務的費用。
技術：運營商“演進式”與OTT“快速創(chuàng)新”
無論是GSM通信系統(tǒng)，還是后來的3G以及目前正如火如荼部署的LTE通信系統(tǒng)均是有嚴格的技術演進路線的，其核心就是通信協(xié)議的設計，比如3GPP負責部分3G乃至LTE的通信協(xié)議標準化的相關工作�；ヂ�(lián)網其實也有TCP/IP協(xié)議，但其本質還是通信網絡協(xié)議，而其上的各類軟件所使用的程序代碼沒有統(tǒng)一的協(xié)議，盡管可能都在同一個軟件平臺上開發(fā)。所以一項互聯(lián)網軟件開發(fā)與應用更多來源于一個好的創(chuàng)意，而創(chuàng)意到軟件實現(xiàn)可能僅僅需要數(shù)月左右的時間，可謂是快速創(chuàng)新。
競爭：運營商“企業(yè)壁壘”與OTT“一統(tǒng)天下”
微信借助互聯(lián)網的互聯(lián)互通優(yōu)勢“統(tǒng)一”了國內三大運營商的用戶乃至廣大海外用戶，而中國移動的飛信用戶發(fā)展如此多年，其活躍用戶數(shù)還不足1億戶。筆者認為，飛信自開發(fā)之時就帶有強烈的中國移動的烙印，而運營商之間的競爭與壁壘導致其他運營商都有自己的“類飛信”的軟件，企業(yè)壁壘導致了應用壁壘。而OTT軟件雖然為后起之秀，但它建立在互聯(lián)網的互通概念上，其在一定程度上起到“一統(tǒng)天下”的作用，促進了通信新應用的互聯(lián)互通。
其實每個行業(yè)都有其明顯的特點，隨著技術的不斷進步相關行業(yè)間也會彼此滲透，而其外在表現(xiàn)形式也會發(fā)生變化，如蓬勃興起的互聯(lián)網金融、電子傳媒，但其本質的行業(yè)特色和行業(yè)精神會一直存在，如互聯(lián)網金融背后仍不能脫離金融業(yè)的規(guī)則與特征，電子傳媒仍不能脫離編輯們的筆耕不輟、記者們的到處走訪。電信運營商的業(yè)務特征也很明顯，只不過隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，需要借鑒和融合互聯(lián)網的一些思維，但如果拋棄運營商的本質業(yè)務特征轉而大幅進行互聯(lián)網業(yè)務的競爭，恐怕電信運營商的教訓會很慘痛。
運營商的出路何在？
現(xiàn)如今，國內外運營商面對下滑的傳統(tǒng)業(yè)務局面，都在想方設法融入“去電信化”的大環(huán)境。而“去電信化”并不是簡單的“互聯(lián)網化”，更多的是應向互聯(lián)網企業(yè)學習互聯(lián)網運營的經驗，并結合通信網絡運營的優(yōu)勢，取長補短，不斷融合，最終帶給用戶更先進、更方便的信息化體驗，推動信息產業(yè)的整體發(fā)展。
運營商發(fā)力融合通信
中國移動已經提出以“新通信、新消息、新聯(lián)系”為核心的融合通信概念，并積極推動終端產業(yè)鏈的配合，最終達到從芯片、終端、網絡、平臺“四位一體”的解決方案。融合通信并不是運營商簡單地反擊OTT業(yè)務，而是利用自身在技術演進標準化的通信信令協(xié)議方面優(yōu)勢，從業(yè)務網絡長期規(guī)劃的實際出發(fā)并能推動業(yè)務互聯(lián)互通模式的新型通信業(yè)務。
在這方面，運營商一改原先重網絡質量優(yōu)化而輕用戶業(yè)務觸發(fā)的運營模式，也部分摒棄了飛信類產品與OTT產品的同質化競爭，從終端最原生的通信功能出發(fā)，借鑒互聯(lián)網OTT業(yè)務的部分經驗，豐富擴展通話、消息、聯(lián)系人功能，并以此為入口，帶動部分自有互聯(lián)網APP功能，盤活各基地業(yè)務資源。
融合通信將終端業(yè)務集進行重新梳理歸并，形成基礎業(yè)務集、擴展業(yè)務集和延伸業(yè)務集。在用戶看來三個業(yè)務集是一體的，而對應于網絡分別是運營商基礎網絡和業(yè)務、運營商基于互聯(lián)網標準化信令的業(yè)務平臺以及純互聯(lián)網應用APP平臺。
筆者認為，融合通信的最大亮點就是運營商基于互聯(lián)網標準化信令的業(yè)務平臺，其借鑒發(fā)展了互聯(lián)網業(yè)務模式，但又保證了信令的標準化以及“保證服務”的運營商優(yōu)勢，從而使運營商從流量經營提升至業(yè)務經營、渠道經營。信令的標準化一方面對互聯(lián)網的網絡安全保障有利，另一方面便于運營。
