- 整合雙方優(yōu)勢,提供統(tǒng)一通信即服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)模式以及現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)
- 部分Avaya私有云服務(wù)將由惠普提供
CTI論壇(ctiforum)8月28日消息(記者 李文杰):Avaya與惠普企業(yè)服務(wù)部宣布,雙方簽署為期數(shù)年的合作協(xié)議,共同向企業(yè)提供基于云的統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)及管理解決方案。
雙方將整合各自優(yōu)勢,以統(tǒng)一通信即服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)模式服務(wù)企業(yè),同時提供現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù);萜帐欠⻊(wù)專家,Avaya擁有強(qiáng)大的統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心技術(shù),雙方的合作將帶來業(yè)界最先進(jìn)的解決方案之一,包括移動應(yīng)用、軟件、面向統(tǒng)一通信的網(wǎng)絡(luò)、客戶體驗(yàn)管理等。解決方案秉承了Avaya服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),同時增加了惠普業(yè)界領(lǐng)先的云功能。
企業(yè)越來越需要廠商以服務(wù)模式提供協(xié)作解決方案,同時要求方案全面、安全、可靠。Avaya與惠普企業(yè)服務(wù)部的協(xié)議正是著眼于滿足這一日益強(qiáng)勁的需求;萜掌髽I(yè)服務(wù)部將以服務(wù)模式銷售Avaya解決方案,而Avaya則可憑借惠普高度靈活的部署模式,快速接觸更多客戶,幫助客戶簡化及變革企業(yè)通信,加速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。Avaya還將運(yùn)用其領(lǐng)先的通信與協(xié)作產(chǎn)品,幫助惠普提高其聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)行效率和性能。
按照協(xié)議,惠普企業(yè)服務(wù)部下屬業(yè)務(wù)流程服務(wù)部(Business Process Services)將負(fù)責(zé)提供部分Avaya私有云服務(wù),部分Avaya私有云服務(wù)部的員工及合同承包商將轉(zhuǎn)移到惠普企業(yè)服務(wù)部。這些Avaya私有云服務(wù)將集成到惠普企業(yè)服務(wù)部現(xiàn)有的移動辦公(Mobility and Workplace)及業(yè)務(wù)流程服務(wù)中,惠普及其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)將向現(xiàn)有及未來的客戶提供基于私有云及混合云的統(tǒng)一通信與聯(lián)絡(luò)中心解決方案。銷售合同、服務(wù)級別協(xié)議以及總體客戶體驗(yàn)仍然由Avaya負(fù)責(zé)。惠普企業(yè)服務(wù)部將擴(kuò)大Avaya私有云服務(wù)規(guī)模,將這些服務(wù)提供給更多客戶、更多市場,以高速度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足對云解決方案日益增長的需求。
此次協(xié)議簽訂標(biāo)志著,Avaya向軟件及服務(wù)公司的轉(zhuǎn)變又邁出了重要一步;萜誋elion云服務(wù)將為Avaya云解決方案在惠普全球基礎(chǔ)設(shè)施中的部署奠定基礎(chǔ)。
引語
“越來越多的企業(yè)尋求以新的方式部署和管理創(chuàng)新通信及協(xié)作技術(shù)。與惠普簽訂合作協(xié)議恰逢其時,將幫助我們及時滿足這一快速增長的需求。雙方在長期合作中,已經(jīng)共同服務(wù)了很多客戶。此次以服務(wù)模式提供技術(shù)解決方案,支持全球協(xié)作業(yè)務(wù)環(huán)境,雙方的共享客戶群將進(jìn)一步擴(kuò)大。”
- Avaya公司全球銷售高級副總裁、Global Field Operations總裁Pierre-Paul Allard
“此次簽訂協(xié)議再次凸顯了惠普對移動辦公市場的承諾,有助于擴(kuò)大惠普對最終用戶的影響力;萜找矊⑼顿Y于Avaya產(chǎn)品,以提升聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程服務(wù)及客戶關(guān)系管理。和Avaya的合作與惠普 ‘IT新風(fēng)格(New Style of IT)’愿景一致。”
- 惠普公司執(zhí)行副總裁兼企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理Mike Nefkens
關(guān)于惠普
惠普公司(HP)致力于激發(fā)科技的無限潛能,為個人、企業(yè)、政府和社會創(chuàng)造積極影響;萜論碛凶顝V泛的科技產(chǎn)品組合,涵蓋打印、個人計(jì)算、軟件、服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域,為全世界各個地區(qū)的客戶提供解決方案,幫助客戶應(yīng)對最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。
關(guān)于Avaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供應(yīng)商。向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)解決方案以及相關(guān)服務(wù)。