不管你對移動互聯(lián)抱有怎樣的態(tài)度,觀望也好,遲疑也好,擁抱也好,未來已來。在第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計報告中,截至2014年6月,中國手機網(wǎng)民規(guī)模已達5.27億,數(shù)量首次超過了PC。這撲面而來的移動互聯(lián),你拒絕得了嗎?
移動互聯(lián)網(wǎng)的風靡,加上智能終端設備的快速普及,為企業(yè)級管理軟件的移動應用帶來新的可能。移動應用與工作需求的無縫銜接,已成為時代必需。
在這樣背景下,移動CRM和移動OA今年出現(xiàn)井噴式增長。老牌的CRM廠家比如任我行,高調推出了移動CRM協(xié)同大眾S,積極搶占市場;CRM新秀比如企業(yè)維生素,指掌天下,也在努力打造品牌爭取市場份額。
移動CRM,到底能給企業(yè)帶來什么?
提升銷售部門生產(chǎn)力
銷售人員大部分時間都在外辦公,以往要查看客戶信息,工作匯報,發(fā)申請,上傳數(shù)據(jù)等,只能回家后利用休息時間完成,往往會由于疲憊讓信息錄入流于形式。移動CRM可以讓銷售人員利用時間碎片,通過登陸移動端即時進行工作匯報,溝通協(xié)作等。工作進度的即時反饋,也便于領導及時給予銷售指導和建議。從而減少溝通成本提升銷售生產(chǎn)力。
社交協(xié)作,潮流溝通
現(xiàn)在的年輕人,可以花上大把時間在博客,微博,微信,QQ上面。用他們喜歡的,擅長的溝通方式來進行工作交流,無疑是移動CRM快速普及的一大原因。“玩”的概念被深度融入,曬私密信息一樣進行工作匯報;點贊,@關聯(lián)人,評論等互動方式的融入,讓年輕人好玩,讓系統(tǒng)好用,讓老板好管。
數(shù)據(jù)整合,信息共享
單一的CRM、OA、ERP已不能滿足企業(yè)需要了,消除信息孤島,快速整合信息逐漸成為剛需。將OA,ERP等信息集成到CRM中,對內通過對各式各樣的數(shù)據(jù)實現(xiàn)整合,構架數(shù)據(jù)流通平臺;對外,采用平臺對接和集成的方式打通通道,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與增值。對用戶而言,只需要使用一個手機,就可以把整個企業(yè)的業(yè)務流程全部跑遍,方便快捷且高效。
目前國內的移動CRM非;钴S,但還處于初級導入階段,整體應用深度還處于淺層階段。相對來說,任我行公司的協(xié)同CRM大眾S更有競爭力。在搶占移動終端的CRM應用上,各大廠家群雄逐鹿,到底誰能沖出重圍,獨占鰲頭,我們拭目以待。