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贊云EZPhone一點(diǎn)通在線客服解決方案

--打通Web to IP影音通信任督二脈

2014-08-13 08:45:28   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  EZPhone 連接環(huán)境釋意圖

  EZPhone讓您驚嘆IP語音影像互動(dòng)的創(chuàng)世紀(jì)品質(zhì)。它采用先進(jìn)的語音壓縮技術(shù)(1/5),一對(duì)語音通道只需要 20-30kbps,卻可以享有傳統(tǒng)TDM優(yōu)良話質(zhì)。輔以影像功能,更添臨場(chǎng)感。

  EZPhone為企業(yè)抓住瞬間商機(jī),不必?fù)?dān)心巨額的通話費(fèi),讓一支電話一部計(jì)算機(jī)連通全世界。

  EZPhone 高效 ROI – 以贊云大中華通信為例

  迅捷通達(dá) 輕巧便利

  贊云基于多年語音發(fā)展經(jīng)驗(yàn),使用特殊專利開發(fā)EZPhone,迅捷通達(dá),輕巧便利。

  產(chǎn)品組合包括:

  EZPhone Server為網(wǎng)絡(luò)通話主機(jī),具備網(wǎng)絡(luò)進(jìn)線自動(dòng)分配 (Web ACD)、網(wǎng)頁樂貼(Web Stamp)管理、網(wǎng)頁座席臺(tái)(Web Agent ) 管理等功能。Web ACD可根據(jù)座席閑忙狀況與業(yè)務(wù)組別進(jìn)行派Call。Web Stamp 提供企業(yè)即點(diǎn)即呼的樂貼標(biāo)簽,可設(shè)定為連接網(wǎng)址或電話號(hào)碼,將自制標(biāo)簽貼在網(wǎng)頁的任何地方或以電郵方式送至客戶郵箱。座席可從的服務(wù)器下載Web Agent以連接到EZPhone Server上進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)。一切設(shè)定只要十分鐘。而到訪客戶端不必下載任何軟件或插件、不必支付任何話費(fèi),就可以點(diǎn)擊Web Stamp與座席直接通話。

  網(wǎng)頁座席臺(tái)(Web Agent)具備豐富的通訊功能,包括:

  ·多媒體網(wǎng)絡(luò)電話:Web Call/Text Chat/Voice Mail/File Transfer/Message Recorder/Video/SMS & Follow Me (*需連接Gateway)

  ·其它網(wǎng)頁座席協(xié)作:Transfer/Conference/Buddies Status

  ·通話小結(jié)記錄與提醒跟蹤

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