虛擬運營商自獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運營牌照以來，最近一個階段的運營狀態(tài)，相比開盤初期，要沉默了許多。一方面是經(jīng)過了初試鋒芒的喧鬧，對移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)需要任重而道遠有了一個切身的體會，各種滋味非比各自傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的得心應(yīng)手。另一方面，對繼續(xù)涌入的潛在虛擬運營商的深厚背景和即將的殘酷市場競爭，被淘汰出局的憂患考慮，又在壓迫著不甘于沉淪的理想。
對于今后虛擬運營商如何擺脫前期出師不利的陰影，應(yīng)該從兩個核心的“雙規(guī)”問題上深刻的把握和理解。
一個是規(guī)�！，F(xiàn)在已經(jīng)開始移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運營的虛擬運營商，都在前期的投入上下了真金白銀，盡管目前還沒有看到預(yù)期的回報，多家虛擬運營商的各自放號用戶數(shù)，相比傳統(tǒng)電信運營商九牛一毛。根據(jù)國外相關(guān)國家已經(jīng)開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)樣本，虛擬運營商的實際發(fā)展用戶數(shù)，也遠遠達不到瓦解傳統(tǒng)電信運營商的生命線。即使樂觀的估計，占比再比國外上升幾個百分點，虛擬運營商的發(fā)展勁頭，也會與傳統(tǒng)電信運營商達到一個傳統(tǒng)電信運營商可容納的數(shù)值內(nèi)。
可以說，虛擬運營商天生就被傳統(tǒng)電信運營商固定在了一個發(fā)展的極限值之中，想要突破這個極限值，不是不可能，目前嘗試的基礎(chǔ)通信設(shè)施的剝離，或許為下一步的網(wǎng)業(yè)分離，奠定了一個可以充滿想象的結(jié)果。如果目前已經(jīng)成立的中國通信服務(wù)設(shè)施股份有限公司，在政府強烈的暗示與支持下，進行革命性的深度改革，并且被寄予了通信業(yè)歷史新階段的改革象征，網(wǎng)業(yè)分離也是大勢所趨。如果虛擬運營商等到國內(nèi)的通信市場真正實施了網(wǎng)業(yè)分離，傳統(tǒng)電信運營商與虛擬運營商獲得了基本同等的市場競爭條件，才可以真正的放開手腳，與傳統(tǒng)電信運營商一決雌雄。但在這樣的競爭條件遙遙無期的狀態(tài)下，虛擬運營商只能進行先期的體能耗費，沒有相當?shù)馁Y金支持，能夠堅持多久不容樂觀。
截止目前，虛擬運營商之中，運營結(jié)果比較好的，用戶區(qū)區(qū)幾十萬，不及傳統(tǒng)電信運營商一個省級公司一場營銷活動的增加用戶多。虛擬運營商在這之前的市場預(yù)熱中，噱頭拋了不少，真正有結(jié)果的卻寥寥無幾。而這些噱頭卻觸及了傳統(tǒng)電信運營商的痛點，迫使傳統(tǒng)電信運營商在近期的套餐設(shè)計上，一劍封喉開始自身的革命。這也多少讓虛擬運營商前期所做的熱點宣傳，被傳統(tǒng)電信運營商摘了果實。所以在通信市場的營銷之路上，虛擬運營商還是應(yīng)該多向傳統(tǒng)電信運營商學習，吃一塹長一智，沒有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)做支撐，只能是竹籃打水一場空。
回到這些思路的開頭，談到規(guī)模。傳統(tǒng)通信市場，甚至相當長的一段時間內(nèi)，用戶規(guī)模決定了通信運營企業(yè)的存在價值。先前預(yù)測到虛擬運營商在通信用戶總量上，可能占到的最大值。這也如同一塊蛋糕的分割，從體積上已經(jīng)劃出預(yù)計的份額，這塊總份額只能由這些虛擬運營商之間來進行差異化的爭取，這樣的市場格局是非常不規(guī)則和殘酷的。也許有些虛擬運營商不在乎自己在傳統(tǒng)通信市場上的用戶占比規(guī)模，只是作為自己一個主營業(yè)務(wù)的補充，獲得個性化產(chǎn)品的配比。其實這也是用一個假設(shè)的不在乎，來掩蓋自己的虛偽，市場上沒有單純?yōu)榱司殧偠憔毜纳底�。這些已經(jīng)獲得移動通信轉(zhuǎn)售資格的虛擬運營商，無疑在各自主營領(lǐng)域都獲得了某種成功，才又出于各自的多種考慮和需求，來競爭移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。其實無論怎樣的競爭，虛擬運營商還是應(yīng)該按照傳統(tǒng)市場規(guī)律，取得一定的用戶規(guī)模，再談通信產(chǎn)品在各自主營領(lǐng)域的差異化配比問題。對虛擬運營商而言，用戶規(guī)模問題是壓倒一切的根本性基礎(chǔ)。
二是規(guī)范。不可置否，虛擬運營商在各自主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都有各自的優(yōu)勢所在。但進入通信領(lǐng)域之后，如何按照通信行業(yè)的運營規(guī)則，來共同構(gòu)建一個公平的競爭秩序，卻要求對規(guī)范原則的遵守。
而虛擬運營商初始的態(tài)度，是扮演著一個革命者的角色，妄想一出現(xiàn)就給傳統(tǒng)電信運營商致命的打擊和摧毀。有如此的革命精神固然可喜可賀，但自身沒有核心力量，僅憑口號是顛覆不了傳統(tǒng)電信運營商根基的�；蛟S是這些虛擬運營商被一些別有用心的組織和煽動者所利用，還是過去有太良好的感覺，卻缺乏一個清醒和理智的認識，犯了一個戰(zhàn)略性的錯誤，導致了后續(xù)運營許多問題被用戶當做了笑談。這就是一些虛擬運營商的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，沒有不可以突破的底線，短平快的戰(zhàn)略在通信領(lǐng)域，不是一劑靈丹妙藥。漫長的戰(zhàn)線和持續(xù)的成本投入，都使這些虛擬運營商陷入了僵局。
更應(yīng)該認識到的是，虛擬運營商在市場上的一些過激之舉，嘩眾取寵之策，都是對傳統(tǒng)電信運營商既有市場規(guī)則的破壞。設(shè)想一下，虛擬運營商在通信市場上進行了毀滅式的市場營銷行為，這樣的自殺營銷，除了獲得用戶短暫的吹捧，后續(xù)的服務(wù)問題根本無法保障，更談不到利潤與收入。如此一來，虛擬運營商看不到市場前景，宣布退出運營，那時通信市場上已經(jīng)是狼藉一片。虛擬運營商可以華麗的轉(zhuǎn)身，回到自己的主營領(lǐng)域繼續(xù)精工細作。而面對殘垣斷壁的市場亂象，傳統(tǒng)電信運營商卻該如何收拾殘局？
在當前，對虛擬運營商的市場服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標準的制定，明顯的參照傳統(tǒng)電信運營商的參數(shù)，這也是有關(guān)部門不能及時監(jiān)管的結(jié)果。由于虛擬運營商與傳統(tǒng)電信運營商巨大的背景鴻溝，想要簡單的要求虛擬運營商的服務(wù)標準向傳統(tǒng)電信運營商看齊，只是政府主管部門的一廂情愿。下一步，如何對虛擬運營商的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)標準的制定，應(yīng)該是政府相關(guān)部門和機構(gòu)考慮的重點。在一個沒有規(guī)范和規(guī)則的市場條件下，最終受損的不一定是企業(yè)，還往往暗示了用戶權(quán)益的殘缺。
所以虛擬運營商的“雙規(guī)”問題，要從虛擬運營商的規(guī)模發(fā)展，政府主管部門和機構(gòu)的服務(wù)規(guī)范，要兩個方面的快速吻合，才能給虛擬運營商構(gòu)建一個和諧公平的生存環(huán)境。
