中國移動正式推出服務(wù)承諾，持續(xù)開展惡意扣費軟件日常監(jiān)測，對于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費軟件，第一時間封堵、關(guān)停，并公開警示；多渠道受理客戶關(guān)于惡意扣費的舉報，100%查證和回復(fù)，對因惡意軟件而被扣信息或功能費的，全部予以退還，對違規(guī)合作方嚴(yán)厲處罰和公示。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的快速發(fā)展，不法分子花樣翻新，偽基站、手機(jī)惡意軟件、電信詐騙等越來越多的詐騙手法出現(xiàn)在手機(jī)中，讓用戶防不勝防。用戶誤下被篡改的手機(jī)應(yīng)用，遇到匿名彈窗推送廣告、竊取手機(jī)隱私、私發(fā)扣費短信等行為的惡意軟件并不是個例，這些惡意軟件已對用戶的合法權(quán)益構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國移動共處置惡意軟件導(dǎo)致不知情定制投訴8600余件，封堵惡意軟件控制端5000余個，查處違規(guī)合作伙伴124家，發(fā)布客戶預(yù)警30期，有效降低了惡意軟件的危害，保護(hù)了客戶的權(quán)益。

　　面對花樣百出的手機(jī)惡意軟件，中國移動聚焦“網(wǎng)絡(luò)信息安全”，建立了“重點監(jiān)測、全國受理、集中研判、集中處置”的手機(jī)惡意軟件集中治理工作體系，為手機(jī)安全保駕護(hù)航。

　　首先，建立監(jiān)控系統(tǒng)，開展惡意軟件監(jiān)測。中移動建立了全國手機(jī)惡意軟件監(jiān)控系統(tǒng)，開展各類手機(jī)惡意軟件的監(jiān)測；同時建立專門的研判團(tuán)隊，開展常態(tài)化的集中研判和集中處置，實現(xiàn)對全網(wǎng)手機(jī)惡意軟件傳播態(tài)勢的有效監(jiān)控。

　　其次，完善起工作機(jī)制，有序推進(jìn)惡意軟件治理。建立惡意軟件常態(tài)化監(jiān)測處置工作機(jī)制、開展惡意軟件類不知情定制投訴核查處置工作、開展定制終端預(yù)裝軟件安全檢測。

　　除此之外，在合作伙伴的管理上中國移動也下足了功夫，對于違規(guī)的不良合作方堅決采取諸如業(yè)務(wù)下線、不當(dāng)獲利退還用戶、終止合作關(guān)系、納入合作黑名單等處罰措施；同時持續(xù)提升業(yè)務(wù)管控能力，對收入和流量異動的合作方開展重點監(jiān)控、核查，使用二次確認(rèn)、安全插件等增強(qiáng)型技術(shù)手段降低惡意軟件侵入風(fēng)險。

　　在客戶服務(wù)方面，中國移動采取了定期發(fā)布客戶預(yù)警的方式。通過向客戶發(fā)布手機(jī)惡意軟件預(yù)警信息，加強(qiáng)社會宣傳，提示客戶提高警惕，幫助客戶加強(qiáng)防范。并組織研發(fā)推出了“移動手機(jī)衛(wèi)士”和“手機(jī)安全先鋒”等終端安全軟件，免費向用戶提供終端殺毒服務(wù)，結(jié)合已經(jīng)部署的網(wǎng)絡(luò)惡意軟件監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)惡意程序查殺的“云”“端”聯(lián)動治理。

　　移動安全專家提醒，“智能手機(jī)用戶務(wù)必要提高警惕，不要輕易打開手機(jī)接收到的陌生號碼發(fā)送的信息或鏈接，勿下載安裝任何來歷不明的軟件，并建議從中國移動MM應(yīng)用商城（http://mm.10086.cn）等可信安全渠道日常下載應(yīng)用軟件。

　　原標(biāo)題;'全鏈條扼殺惡意軟件 中國移動護(hù)航手機(jī)安全