中國(guó)移動(dòng)正式推出服務(wù)承諾，持續(xù)開展惡意扣費(fèi)軟件日常監(jiān)測(cè)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟件，第一時(shí)間封堵、關(guān)停，并公開警示；多渠道受理客戶關(guān)于惡意扣費(fèi)的舉報(bào)，100%查證和回復(fù)，對(duì)因惡意軟件而被扣信息或功能費(fèi)的，全部予以退還，對(duì)違規(guī)合作方嚴(yán)厲處罰和公示。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的快速發(fā)展，不法分子花樣翻新，偽基站、手機(jī)惡意軟件、電信詐騙等越來(lái)越多的詐騙手法出現(xiàn)在手機(jī)中，讓用戶防不勝防。用戶誤下被篡改的手機(jī)應(yīng)用，遇到匿名彈窗推送廣告、竊取手機(jī)隱私、私發(fā)扣費(fèi)短信等行為的惡意軟件并不是個(gè)例，這些惡意軟件已對(duì)用戶的合法權(quán)益構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國(guó)移動(dòng)共處置惡意軟件導(dǎo)致不知情定制投訴8600余件，封堵惡意軟件控制端5000余個(gè)，查處違規(guī)合作伙伴124家，發(fā)布客戶預(yù)警30期，有效降低了惡意軟件的危害，保護(hù)了客戶的權(quán)益。

　　面對(duì)花樣百出的手機(jī)惡意軟件，中國(guó)移動(dòng)聚焦“網(wǎng)絡(luò)信息安全”，建立了“重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、全國(guó)受理、集中研判、集中處置”的手機(jī)惡意軟件集中治理工作體系，為手機(jī)安全保駕護(hù)航。

　　首先，建立監(jiān)控系統(tǒng)，開展惡意軟件監(jiān)測(cè)。中移動(dòng)建立了全國(guó)手機(jī)惡意軟件監(jiān)控系統(tǒng)，開展各類手機(jī)惡意軟件的監(jiān)測(cè)；同時(shí)建立專門的研判團(tuán)隊(duì)，開展常態(tài)化的集中研判和集中處置，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)手機(jī)惡意軟件傳播態(tài)勢(shì)的有效監(jiān)控。

　　其次，完善起工作機(jī)制，有序推進(jìn)惡意軟件治理。建立惡意軟件常態(tài)化監(jiān)測(cè)處置工作機(jī)制、開展惡意軟件類不知情定制投訴核查處置工作、開展定制終端預(yù)裝軟件安全檢測(cè)。

　　除此之外，在合作伙伴的管理上中國(guó)移動(dòng)也下足了功夫，對(duì)于違規(guī)的不良合作方堅(jiān)決采取諸如業(yè)務(wù)下線、不當(dāng)獲利退還用戶、終止合作關(guān)系、納入合作黑名單等處罰措施；同時(shí)持續(xù)提升業(yè)務(wù)管控能力，對(duì)收入和流量異動(dòng)的合作方開展重點(diǎn)監(jiān)控、核查，使用二次確認(rèn)、安全插件等增強(qiáng)型技術(shù)手段降低惡意軟件侵入風(fēng)險(xiǎn)。

　　在客戶服務(wù)方面，中國(guó)移動(dòng)采取了定期發(fā)布客戶預(yù)警的方式。通過向客戶發(fā)布手機(jī)惡意軟件預(yù)警信息，加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提示客戶提高警惕，幫助客戶加強(qiáng)防范。并組織研發(fā)推出了“移動(dòng)手機(jī)衛(wèi)士”和“手機(jī)安全先鋒”等終端安全軟件，免費(fèi)向用戶提供終端殺毒服務(wù)，結(jié)合已經(jīng)部署的網(wǎng)絡(luò)惡意軟件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)惡意程序查殺的“云”“端”聯(lián)動(dòng)治理。

　　移動(dòng)安全專家提醒，“智能手機(jī)用戶務(wù)必要提高警惕，不要輕易打開手機(jī)接收到的陌生號(hào)碼發(fā)送的信息或鏈接，勿下載安裝任何來(lái)歷不明的軟件，并建議從中國(guó)移動(dòng)MM應(yīng)用商城（http://mm.10086.cn）等可信安全渠道日常下載應(yīng)用軟件。

　　原標(biāo)題;'全鏈條扼殺惡意軟件 中國(guó)移動(dòng)護(hù)航手機(jī)安全