2014年7月22日,主題為“新通信,大夢想”的研討會在北京亮馬河大廈隆重舉辦,主辦方Avyay公司邀請各合作伙伴,企業(yè)嘉賓及各大媒體蒞臨。研討會上,Avaya分享了移動協(xié)作、視頻視頻協(xié)作等解決方案,以及始終在線網(wǎng)絡與BYOD等應用情況。來自Avaya北方區(qū)銷售總監(jiān)吳鵬先生首先致開幕詞,并對Avaya新解決方案和新通信整合的簡單介紹。而Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡中心業(yè)務拓展總監(jiān)李建林先生,隨后發(fā)表了詳細的主題演講。研討會最后,針對始終在線網(wǎng)絡,BYOD落地等問題進行了現(xiàn)場演說及實踐分享。
本次研討會,讓企業(yè)了解創(chuàng)新與協(xié)作的新趨勢、新技術與有效的實踐經(jīng)驗。在明白如何優(yōu)化不同項目、工作團隊和業(yè)務部門之間協(xié)作的同時,共同探討下一代通信與協(xié)作解決方案如何創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢,在聆聽Avaya移動協(xié)作、視頻和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡解決方案的成功實踐經(jīng)驗之后,一起展望通向企業(yè)通信技術未來的發(fā)展路線圖。Avaya重視中小企業(yè)市場需求,為中小型企業(yè)推出了集高品質(zhì)和低成本一體的全方位協(xié)作解決方案,從而讓成長型的企業(yè)也能享受大型企業(yè)享受的通信應用與功能,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展夢想。
全新業(yè)務模式,制勝通信行業(yè)未來。
吳鵬先生表示很榮欣今天能夠與各位嘉賓相聚,共同探討如何打造嶄新業(yè)務模式,以創(chuàng)新制勝通信行業(yè)的未來。企業(yè)的通信需求量,人們生活和工作中對通信的需求,都在快速變化,增長。因此,本次研討會與以往不同,Avaya是為企業(yè)用戶推出新的通信方式,保證通信的暢通,多渠道以及融合統(tǒng)一,繼而提高企業(yè)的工作效率和與客戶滿意度。通過Avaya平臺將語音、數(shù)據(jù)、視頻整合到一起,為客戶提供全方位的通信平臺與解決方案。不論多么復雜的通信功能和應用,客戶只需在統(tǒng)一界面上,使用統(tǒng)一終端和應用來完成體驗,讓客戶的使用習慣和溝通工具變得簡單化,統(tǒng)一化。
Avaya每年有16.4%在科技研發(fā)的投入,在全球范圍都是一個相當高的比例。Avaya始終保持領先,原動力就是創(chuàng)新和科技。未來一年里,Avaya將會有一百多種新產(chǎn)品與客戶會面世。從電話、中小企業(yè)的通信,到呼叫中心等各方面,Avaya仍然是占領全球市場份額第一。Avaya相信對未來研發(fā)的投入以及對企業(yè)通信深刻的理解,會帶給各位帶來更先進的通信體驗,助各位企業(yè)快速,良性地成長與發(fā)展。
業(yè)務流程與通信的有機融合
Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡中心業(yè)務拓展總監(jiān) 李建林
Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡中心拓展總監(jiān)李建林表示,面對環(huán)境的變化,新時代的更迭,快速變化的市場和熱點,企業(yè)必須要有一個靈活和快速響應的能力,這個能力應該在你的銷售層,產(chǎn)品制定層和生產(chǎn)層面,同時也應在IT架構的層面上;ヂ(lián)網(wǎng)的沖擊,數(shù)字原生代,社交媒體化,社會化以及視頻的流行,這些新的變化,都要求Avaya以及企業(yè)客戶開始破除廢舊的事物,開創(chuàng)新未來。大規(guī)模的創(chuàng)業(yè)潮,也是不容忽視的,越多的創(chuàng)業(yè)力量,會有更多創(chuàng)新的東西隨出來,這也造成需求的繁雜。怎樣的協(xié)作才能滿足企業(yè)日益變化的業(yè)務需求,并保證工作效率的提高與客戶滿意度的優(yōu)益?李建林認為把業(yè)務流程和通信進行整合,把業(yè)務流程和通信緊密的有機的整合在一起,是未來比較可行的一種持續(xù)方法。協(xié)作是在變化中不斷豐富與完善的,人與生俱來的協(xié)作能力就是語音或者語言。而語音 到目前為止好像還沒有什么方式是可以替代它的,所以語音依然是協(xié)作的最基本。而數(shù)字化,移動化,社會化(媒體)和視頻化都是變化中,不斷出現(xiàn)的協(xié)作要點。正確的人員把正確的信息在正確的時間告訴正確的人,讓他能夠非常方便的回復你,讓他能做出決定或者決策,推動企業(yè)的整個業(yè)務流程的進展,這對企業(yè)來說就是完美的協(xié)作?傊,最好的協(xié)作平就是輕量化、小型化、好用、穩(wěn)定,可以招之即來、揮之即去。Avaya把不同企業(yè)的主要部分,比如業(yè)務流程部分、財務部分、人事部分,有機地融合在一起,進行統(tǒng)一,有效地管理。
移動協(xié)作,通信必然趨勢。
移動性是未來企業(yè)通信中不容忽視的特性,也是發(fā)展的重點之一。遠程辦公是基于真正可以移動協(xié)作的基礎之上,移動協(xié)作是非常重要的。而協(xié)作的核心是視頻的會議橋,語音的會議橋,以及頁面和文檔共享的會議橋。三個人以上才是協(xié)作,兩個人叫打電話,三個人才叫電話會議,會議以后才有協(xié)作。所以,協(xié)作的核心其實是一個會議橋。怎么來部署一個好的會議橋?帶語音,帶著視頻,還有頁面共享,有這些就可以了。人員不一定非要到辦公室,在家里即可完成工作內(nèi)容。拿一個小的移動終端,手機也好,Pad也好,你就可以復制你公司里面除了打印機以外的所有東西。
而提高工作效率主要體現(xiàn)在客戶可以使用不同設備介入到通信系統(tǒng)當中工作,也可以在移動中輕松,便捷地完成工作?蛻敉ㄟ^不同的設備接入到云端進行數(shù)據(jù)實時在線交換,我們期待著未來通信沒有界限。企業(yè)協(xié)作是否適當,有四點關注度。首先是關聯(lián)性,所謂的關聯(lián)性,就是企業(yè)業(yè)務流程中跟實時通信非常的緊密部分,一定先把它關聯(lián)起來,而且部門和部門之間的協(xié)作哪些最關鍵,也能先關聯(lián)起來。其次是聯(lián)通性,即企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)可靠。還有移動性,協(xié)作必須以移動設備為主要載體,因為現(xiàn)在移動性越來越強。最后是持續(xù)性,持續(xù)性換句話叫可發(fā)展性。因為現(xiàn)在的潮流變化太快了,4個月到半年這個風潮就從這邊刮到那邊去了,反正這個潮流過去好像就不再回來了。所以在做設計的時候,要考慮到你的平臺是不是足夠開放和可持續(xù)發(fā)展。其實有一個快速部署的,容易管理的,穩(wěn)定的,開放性的,可持續(xù)發(fā)展的,其實是企業(yè)協(xié)作的一個關注點。
研討會現(xiàn)場產(chǎn)品演示
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供應商,始終向全球商業(yè)和政府機構提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、數(shù)據(jù)解決方案以及相關服務。本次研討會,Avaya分享了移動協(xié)作、視頻視頻協(xié)作等解決方案,以及始終在線網(wǎng)絡與BYOD等應用情況。Avaya一直都在關注最新的前沿技術和市場需求的變化,因此才不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品來滿足企業(yè)以及企業(yè)用戶的新需求。未來,讓我們繼續(xù)期待,Avaya創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,讓通信世界真正沒有界限!