為強(qiáng)化售后服務(wù)的統(tǒng)一管理,富爾達(dá)售后呼叫中心自2014年7月1日正式并入開利客戶關(guān)懷中心。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-900-0888,固定電話、移動電話及小靈通均可撥打。
服務(wù)熱線全天候IVR語音導(dǎo)航,用戶可根據(jù)語音提示選擇自己所需的機(jī)組調(diào)試、故障維修等服務(wù)內(nèi)容。
作為開利空調(diào)子公司,富爾達(dá)售后呼叫中心并入開利客戶關(guān)懷中心,是利用現(xiàn)有開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心系統(tǒng)平臺及人力資源,處理所有客戶來電需求、工單跟蹤及客戶回訪等日常工作。此次合并具有深遠(yuǎn)的意義:建立全國統(tǒng)一客戶服務(wù)窗口;提高運行效率;提高客戶滿意度;利用裝機(jī)數(shù)據(jù)對售后市場進(jìn)行分析,制定有效地持續(xù)服務(wù)方案。
富爾達(dá)是開利空調(diào)子公司,隸屬于聯(lián)合技術(shù)建筑及工業(yè)系統(tǒng)(UTC BIS),是UTC公司的一部分。
富爾達(dá)從1995年就開始進(jìn)行水地源熱泵的研發(fā)和生產(chǎn),并在中國率先進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化推廣。擁有近20年的水地源熱泵研發(fā)、生產(chǎn)、運行及維護(hù)經(jīng)驗。目前在全國已經(jīng)有4000多個工程,7000多萬平米的建筑使用富爾達(dá)的水地源熱泵設(shè)備,是深受用戶信賴的水地源熱泵專家。